Менеджер по персоналу (hr-менеджер)
Содержание:
- Права
- Профессиональные навыки и необходимые качества
- Требования к кадровику
- Дополнительные функциональные обязанности инспектора по кадрам
- Функции HR-менеджера
- Главные задачи специалиста по персоналу
- Численность кадровых работников
- Плюсы и минусы
- Какими качествами нужно обладать
- Зарплаты и вакансии HR-менеджеров
- Кто такой HR-менеджер и чем он занимается?
- Зачем нужен HR-менеджер: пример из практики
- Качества и навыки хорошего менеджера по персоналу
- Кто такой HR-менеджер и чем он занимается?
- Кто такой HR-директор
- Зарплата, карьера и перспективы
- Историческая справка
- Где работать
- Где учат
- IV. Ответственность
- Задачи отдела кадров
- Как освоить профессию менеджера по персоналу
- Функции кадровика
- Перечень должностных обязанностей
- Плюсы и минусы профессии
Права
Инспектор по кадрам имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Профессиональные навыки и необходимые качества
Для успешного трудоустройства в компанию, соискатель должен обладать высшим образованием, высоким уровнем владения ПК и рядом профессиональных качеств:
- знанием трудового законодательства;
- умением оформлять и работать с кадровой документацией;
- знанием основных принципов социологии и психологии;
- знанием иностранных языков, преимущественно английского (актуально для международных фирм);
- способностью разрабатывать системы мотивации и обучения для сотрудников;
- владением методами оценки работы персонала.
Профессия HR-менеджера требует постоянного развития, поэтому действующие кадровики должны посещать семинары, курсы повышения квалификации, а также встречи менеджеров по обмену опытом.
Помимо специальных знаний, эксперт по кадрам должен иметь соответствующие личностные качества:
- коммуникабельность;
- ассертивность (умение открыто говорить о требованиях);
- уравновешенность и сдержанность;
- тактичность и вежливость;
- креативность;
- аналитические способности;
- уверенность;
- внимательность.
Должность эксперта-кадровика предполагает наличие задатков лидера, организаторских способностей, а также умения работать в команде.
Требования к кадровику
Конечно, все вышеперечисленные должности не способен совместить один единственный специалист – инспектор отдела кадров. Обязанности этого сотрудника в первую очередь связаны с кадровым делопроизводством. Поэтому при приеме на работу к потенциальному кандидату на данную должность предъявляются относительно невысокие профессиональные требования.
Квалификационный справочник информирует, что инспектор по кадрам обязан иметь среднее специальное образование (при этом не имеет значение его стаж работы) или же среднее образование (при этом требуется специальная подготовка и наличие профессионального стажа не менее трех лет).
Дополнительные функциональные обязанности инспектора по кадрам
Существуют некоторые дополнительные функции, которые чаще всего относят к кадровой работе. Какие же еще задачи должен решать инспектор отдела кадров? Обязанности могут включать:
- подготовку необходимых материалов для аттестационных, квалификационных, конкурсных комиссий, представления сотрудников к награждениям и поощрениям;
- изучение причин, по которым происходит текучесть кадров, разработка и внедрение мероприятий по ее снижению;
- подготовку документов к сдаче в архив;
- контроль за трудовой дисциплиной;
- организацию повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
- организацию проведения экзаменов на подтверждение квалификации;
- разработку системы по оценке личностных и деловых качеств сотрудников, мотивацию их к должностному росту;
- оформление служебных удостоверений и их выдачу;
- формирование и эффективное использование кадрового резерва.
Функции HR-менеджера
Чем занимается HR менеджер
- оценивает потребность организации в персонале, в том числе на перспективу;
- формирует представление о кандидатах для каждой вакансии;
- подбирает, привлекает, отбирает кандидатов;
- организует собеседования, прием на работу, адаптацию новых людей в коллективе;
- ведёт кадровое делопроизводство;
- организует обучение, а также повышение квалификации работников;
- занимается оценкой труда, аттестацией сотрудников;
- анализирует работу персонала, ищет пути повышения качества;
- разрабатывает инструкции, локальные акты, касающиеся кадровой политики;
- проводит мониторинг рынка труда.
Это зависит от масштаба организации или численности персонала: HR менеджер может выполнять все перечисленные задачи самостоятельно или руководить кадровой службой предприятия. Некоторые задачи HR-менеджера разумно делегировать отделу кадров, например, делопроизводство, документальное оформление приёма на работу. Но системообразующие функции он выполняет сам. В крупных организациях с большим числом работников HR — это топ-менеджер, у него в подчинении отдел или департамент, он приближен к руководству и принимает участие в решении целеполагающих задач предприятия.
Если компания привлекает работников на условиях аутсорсинга персонала, задача HR — корректно определить потребность организации в сотрудниках, поставить задачу перед аутсорсинговой компанией и контролировать процесс поиска или найма.
Главные задачи специалиста по персоналу
Должностная инструкция менеджера по персоналу содержит много обязанностей. В первую очередь он должен понимать потребность в сотрудниках и находить способы их привлечения. Профессионал занимается подбором кадров, проводит собеседования с потенциальными кандидатами на должность, выполняет первичный этап их проверки
Важно правильно использовать человеческие ресурсы, тогда и доход компании всегда будет расти! Если же менеджер по персоналу подобрал не тех людей, то эффективность труда каждого в отдельности и предприятия в целом будет падать, в компании могут появится проблемы с финансами, а также общая обстановка на этом фоне может накалиться. Поэтому важно знать, когда нужно пополнить штат новыми специалистами, какими качествами они должны обладать, какого работника лучше уволить, а какого можно «перевоспитать»
Численность кадровых работников
Наименования и количество подразделений службы по управлению персоналом зависит от размера предприятия, его традиций и специфики деятельности. При этом должны учитываться размеры организации, направление бизнеса, стратегические цели предприятия, стадия его развития, численность работников и приоритетные задачи в работе с персоналом.
В крупных организациях кадровая служба может включать несколько отделов. Например, отдел заработной платы, отдел занятости, отдел обучения и развития, отдел делопроизводства и учета. В небольших организациях все функции кадровой службы может выполнять лишь один специалист — инспектор по кадрам, обязанности которого на самом деле должны включать минимальный перечень функций: кадровое делопроизводство и подбор персонала.
Плюсы и минусы
Профессия располагает рядом преимуществ:
- высокий уровень заработной платы;
- тесное общение с управленцами;
- разноплановая и интересная работа;
- ощущение собственной значимости и видимость успехов.
К недостаткам относятся:
- высокая ответственность;
- сообщение работникам об увольнении, профнепригодности, отказ в приеме на работу;
- периодическое общение с неприятными или неуравновешенными людьми;
- большой уровень конкуренции в профессии;
- значительный объем документооборота;
- ненормированный рабочий день.
Рекрутеру порой бывает трудно внедрять разработанные программы повышения уровня профессионального мастерства персонала. Особенно в компаниях, где менеджер по персоналу не имеет управляющих полномочий.
Какими качествами нужно обладать
Работать менеджером по персоналу может далеко не каждый человек. Эта профессия требует высокого уровня самоорганизации, умения ориентироваться в современных методиках мотивации и обучения персонала. Также специалист должен обладать:
- уверенностью в собственных силах;
- хорошо поставленной грамотной речью;
- коммуникабельностью;
- беспристрастностью;
- чувством такта;
- креативным мышлением;
- адаптивностью;
- доброжелательностью;
- активной жизненной позицией;
- высоким уровнем самоорганизации.
Стрессоустойчивость – еще одно качество, необходимое специалисту. Высокая эмоциональная нагрузка обусловлена постоянным общением с абсолютно разными людьми. HR-менеджер не только принимает на работу, но и увольняет, ему часто приходится штрафовать сотрудников. Людям, склонным к стрессам, такая специальность точно не подойдет.
Зарплаты и вакансии HR-менеджеров
Средняя зарплата HR-специалиста в России, согласно исследованиям портала Trud.com, 40848 рублей в месяц. При этом за последние несколько лет не наблюдается значительных колебаний.
Вакансии размещены на популярных досках объявлений – как общетематических, так и посвященных исключительно трудоустройству. При поиске в интернете следует использовать разные запросы – «эйчар менеджер», «HR-менеджер», «менеджер по персоналу».
HR-директор в Москве может рассчитывать на зарплату в размере 100 тысяч рублей и больше. Зарплата HR-менеджера или помощника, который начинает свою трудовую деятельность — 40-50 тысяч.
Кто такой HR-менеджер и чем он занимается?
HR-менеджер – это обобщенное название группы специалистов. Обычно речь идет о так называемой «золотой пятерке» должностей («золотой» – потому что востребованной), связанных с управлением персоналом. Их обязанности распределены следующим образом:
- Рекрутер или хантер (от англ. HH, head-hunter — «охотник за головами») – специалист по поиску, подбору и отбору сотрудников.
- Специалист по кадровому делопроизводству (в маленьких компаниях часто эту функцию выполняют бухгалтера или секретари).
- Корпоративный тренер – специалист по обучению сотрудников необходимым навыкам, их оценке и развитию (небольшие компании могут привлекать его периодически или возлагать эту функцию на опытных сотрудников).
- Управляющий – менеджер, осуществляющий непосредственное, «полевое» взаимодействие с сотрудниками, организующий и контролирующий их труд (в малом бизнесе этим может заниматься сам владелец или директор).
-
Собственно, эйчар.
По отношению к последнему в России сложились два подхода, определяющие его статус и функционал:
- В маленьких и средних компаниях HR-менеджеры занимаются всеми направлениями деятельности, связанной с управлением персоналом.
-
В крупных и сетевых организациях, холдингах, корпорациях HR-менеджер – это один из «топов», то есть руководителей высшего уровня, у которого в подчинении может быть целый отдел управления человеческими ресурсами. В этом случае HR-менеджер (директор по персоналу) определяет всю кадровую политику предприятия.
Мы разобрались, кто такой HR менеджер, теперь подробно расскажем, что делает данный специалист и что входит в его обязанности на работе.
Зачем нужен HR-менеджер: пример из практики
В свое время автор этой статьи работал в компании, которая занималась созданием электронных баз данных, распознавая сканированные документы. Когда число сотрудников составляло 25-30, вопросами подбора и управления персоналом занимался супервайзер. Рост объема заказов привел к необходимости резко повысить число работников. Выбрать будущего сотрудника было не так просто, ведь требовались высокая скорость слепой печати, знания английского языка, готовность работать в ночную смену.
На один только прием телефонных звонков уходило несколько часов ежедневно. Руководство компании приняло решение нанять HR-менеджера. Вместо поиска сторонних специалистов эта должность была предложена одному из действующих сотрудников. За свой 8-часовой рабочий день он принимал сотни телефонных звонков, проводил десятки собеседований, а после занимался решением вопросов, связанных с отпусками, назначением и выплатой премией. Окончательное решение всегда оставалось за супервайзером. Подобная инициатива потребовала сравнительно небольших затрат (создание одного рабочего места), но высвободила время, которое для бизнеса — самый важный актив.
Поначалу подобную инициативу сотрудники восприняли в штыки («За нами будут следить!»), но оказалось, что гораздо удобнее попросить отгул, решать вопросы, связанные с отпусками, выходными, корректировкой графиков, не ожидая, пока освободится супервайзер.
Качества и навыки хорошего менеджера по персоналу
Чтобы стать хорошим HR-менеджером, недостаточно качественного образования и большого желания. Здесь важны личные качества лидера, умение общаться с людьми, желание искать и находить оптимальные решения, аналитический склад ума. Будучи одним из самых сложных управленческих направлений, менеджмент персонала требует максимальной объективности, стрессоустойчивости, внимательности, терпения и даже природного обаяния.
Впрочем, все это не значит, что есть люди, созданные для данной работы, и те, кто с ней ни за что не справятся. Большинство качеств, необходимых чтобы в ней состояться, можно в себе воспитать. Так что желание все же на первом месте.
Кто такой HR-менеджер и чем он занимается?
HR-менеджер – это обобщенное название группы специалистов. Обычно речь идет о так называемой «золотой пятерке» должностей («золотой» – потому что востребованной), связанных с управлением персоналом. Их обязанности распределены следующим образом:
- Рекрутер или хантер (от англ. HH, head-hunter — «охотник за головами») – специалист по поиску, подбору и отбору сотрудников.
- Специалист по кадровому делопроизводству (в маленьких компаниях часто эту функцию выполняют бухгалтера или секретари).
- Корпоративный тренер – специалист по обучению сотрудников необходимым навыкам, их оценке и развитию (небольшие компании могут привлекать его периодически или возлагать эту функцию на опытных сотрудников).
- Управляющий – менеджер, осуществляющий непосредственное, «полевое» взаимодействие с сотрудниками, организующий и контролирующий их труд (в малом бизнесе этим может заниматься сам владелец или директор).
- Собственно, эйчар.
По отношению к последнему в России сложились два подхода, определяющие его статус и функционал:
- В маленьких и средних компаниях HR-менеджеры занимаются всеми направлениями деятельности, связанной с управлением персоналом.
- В крупных и сетевых организациях, холдингах, корпорациях HR-менеджер – это один из «топов», то есть руководителей высшего уровня, у которого в подчинении может быть целый отдел управления человеческими ресурсами. В этом случае HR-менеджер (директор по персоналу) определяет всю кадровую политику предприятия.
Мы разобрались, кто такой HR менеджер, теперь подробно расскажем, что делает данный специалист и что входит в его обязанности на работе.
Кто такой HR-директор
Представьте, что вы оказались в Стране Управления Персоналом. Кого там можно встретить? Кадровика, рекрутеров, тренинг-менеджеров, инспекторов по кадрам, управляющего персоналом и многих других. В более прогрессивных компаниях есть еще ивент-менеджеры (отвечают за организацию развлекательных мероприятий, корпоративных вечеринок), менеджеры по корпоративной культуре (ответственны за корпоративный дух и взаимодействие сотрудников внутри коллектива) и прочие сотрудники, работа которых связана с управлением персоналом.
Кто же управляет всеми этими людьми? HR-директор. Фактически он курирует работу каждого из сотрудников, которые хоть в какой-то степени связаны с управлением персоналом.
Чем крупнее предприятие, чем больше в нем отделов и структурных подразделений, чем больше коллектив, тем больше задач стоит перед директором по персоналу.
Зарплата, карьера и перспективы
Аккаунт-менеджер может работать в:
- маркетинговых отделах или отделах продаж любой организации;
- рекламных агентствах;
- веб-студиях;
- IT-компаниях;
- банковской сфере или сфере торговли.
Должность является одной из стартовых. Поэтому у этих специалистов есть большая возможность карьерного роста. Впоследствии можно занимать и руководящие посты, например, должность аккаунт-директора или руководителя студии.
Заработная плата во многом зависит от типа клиентов и влияния аккаунт-менеджера на продажи. Например, если это B2C, то зарплата будет ниже. С конечными потребителями работать легче, чем с компаниями. Ведь при работе с компаниями человек мало влияет на продажи, следит, чтобы клиенты не уходили к конкурентам, выполняет все строго по инструкции.
Зарплата в среднем составляет от 15 000 до 40 000 руб. В Москве может быть 50–70 тыс. руб.
А в B2B влияние на продажи значительно выше, соответственно, если качественно выполнять свою работу, выше будет и заработная плата. Зарплата account manager в этом случае варьируется в пределах 20–150 тыс. руб., а в Москве эта сумма может удваиваться.
Еще доход зависит от опыта работы специалиста, количества сделок и положительных отзывов клиентов, финансового состояния предприятия.
В большинстве своем заработная плата аккаунт-менеджера складывается из фиксированного оклада и бонусов. Например, в digital-агентстве бонус можно получить за высокий процент продаж или перевыполнение плана.
Если говорить о примерной зарплате по России, то она начинается от 20 000 руб., а средний максимум достигает 100–130 тыс. руб.
В Москве эти цифры чуть больше: от 30 000 до 160 000 руб.
В регионах картина примерно одинаковая: от 20 до 60 тыс. руб.
Небольшие организации принимают сотрудников без опыта и определенных навыков. Но лучше знать основы маркетинга и продаж, уметь договариваться с заказчиками, быть общительным, стрессоустойчивым и готовым к обучению.
Специалисты со стажем пробуют силы в крупных фирмах, где и требований больше, и зарплата выше. Поэтому нужно понимать, что в таких организациях с нуля учить не станут.
Показателем правильной и хорошей работы аккаунт-менеджера могут стать положительные отзывы заказчика и запуск сарафанного радио, когда бывшие клиенты рекомендуют услуги компании.
Историческая справка
HR – аббревиатура от английского human resource. Переводится выражение как «человеческий ресурс». И это именно то, с чем имеет дело менеджер по персоналу.
Впервые понятие HR-менеджер начало употребляться в США в XIX веке. На то время пришелся бум развития предприятий разного масштаба и повышения конкуренции на рынке. Владельцы организаций поняли, что для оптимизации работы необходим основательный подход к управлению персоналом, и начали нанимать для выполнения этих обязанностей специальных менеджеров.
В России профессия HR-специалист появилась только в 2000-х годах. Прототип менеджера по управлению – кадровик. Эта должность была широко распространена в Советском Союзе и заключалась в выдаче пропусков, написании должностных инструкций, табелировании персонала, ведении документации. Она имеет некоторые сходства с менеджментом, представляя собой его упрощенную версию.
Где работать
Профессия рекрутера – одна из наиболее востребованных специальностей на рынке труда. Неопытный специалист может устроиться в рекрутинговые агентства, фирмы, специализирующиеся на повышении уровня квалификации специалистов разных областей (тренер-менеджером), в отдел кадров крупных предприятий и компаний, где численность сотрудников превышает 150 человек.
Открытые вакансии на должность в крупных компаниях есть практически всегда. Получить место не составит труда при наличии опыта работы. Специалисты, только что окончившие высшие учебные заведения, могут претендовать на место помощника (ассистента) HR-менеджера.
Неопытный менеджер также может устроиться в кадровое агентство на должность рекрутером. Отработав год-полтора на этой должности, можно смело продолжать карьеру в крупных предприятиях.
Где учат
Идеальный вариант для карьеры кадровика – юридическое образование. Его наличие не принципиально, и множество представителей этой профессии имеют дипломы экономистов или бухгалтеров, но работодатель предпочтет кандидата с профильной подготовкой.
Поступая в высшее учебное заведение, выбирайте специальности «управление персоналом» или «документоведение и архивоведение». Они лучше всего подойдут для вашей будущей работы в кадровом отделе.
По этим профилям подготовку специалистов ведут многие вузы России. Для примера перечислим несколько:
- Московский финансово-юридический университет (документоведение и архивоведение).
- Кемеровский госуниверситет (документоведение и архивоведение).
- Санкт-Петербургский госуниверситет гражданской авиации (управление персоналом).
- Российский новый университет (управление персоналом).
- Нижегородский технический госуниверситет им. Р. Алексеева (документоведение и архивоведение).
Для поступления на эти специальности надо сдать ЕГЭ по истории, обществознанию и русскому языку.
IV. Ответственность
Менеджер по персоналу несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Задачи отдела кадров
Основная задача отдела кадров – правильно учитывать работу сотрудников, определять количество рабочих, выходных и больничных дней для расчета зарплаты, отпусков и подачи сведений в бухгалтерию организации.
Также основными задачами отдела кадров являются:
- организация отбора, набора и найма персонала необходимой квалификации и в требуемом объеме. Подбор работников ведется с помощью специально разработанных стратегий: от подачи информации о вакансиях в СМИ и службы занятости населения до применения методик отбора, тестирования, процедур адаптации специалистов и последующего повышения квалификации;
- создание эффективной системы штатных сотрудников;
- разработка карьерных планов сотрудников;
- разработка кадровых технологий.
Кроме того, отдел кадров должен подавать сведения на сотрудников в Пенсионный фонд РФ, страховые компании, Налоговую и Миграционную службы.
Как освоить профессию менеджера по персоналу
Как и любому управленцу, менеджеру HR нужно высшее образование. В идеале — профильное.
Для первых шагов в карьере достаточно квалификации бакалавра. Ее сегодня можно получить очно, заочно, дистанционно, обучаясь по выходным или вечерам (все зависит только от форматов, которые предлагает выбранный вуз). Сроки профессиональной подготовки — 4−5 лет.
Чтобы занять руководящую должность, в большинстве случаев потребуется диплом магистра. Это еще плюс 2−2,5 года обучения по специальности. Часто от претендента на пост руководителя требуется еще и опыт в выбранной сфере. Его можно получить, еще обучаясь в вузе (на бакалавра или магистра).
Что важно для работодателя:
- работа с подчиненными — от 2−3 человек в прошлом;
- стаж в статусе руководителя (управляющего отделением, например) — от 1 года;
- в некоторых случаях кандидату требуется свидетельство об окончании бизнес-курсов.
В целом начать становление в сфере кадрового менеджмента можно не в вузе, а в колледже. Тогда после выпуска можно будет начать «копить» стаж, а при поступлении на бакалавриат — получить льготы.
Функции кадровика
Функциональные и должностные обязанности этой профессии определяет должностная инструкция специалиста по кадрам. Она разрабатывается на предприятии или компании и утверждается руководителем. Инструкция гласит о том, что такой сотрудник в первую очередь должен вести работу по укомплектованию компании необходимыми кадрами.
Таким образом, выполнять организационную функцию. В первую очередь среди многих резюме он должен подобрать специалиста соответствующего квалификации, если такова необходимость есть на предприятии.
Он также занимается вопросами подбора, отбора и расстановки специалистов на вакантные места, изучает и анализирует структуру персонала, другую информацию, которая тесно связана с кадровой политикой компании.
При этом его функция, скорее всего, аналитическая с последующими предложениями по развитию персонала.
Еще одна функция этой профессии – это консультативная. Специалисты по кадрам консультируют работников по кадровым вопросам. К примеру, может помочь составить резюме, если того требует повышение по службе.
Естественно, контрольную функцию выполняет также сотрудник отдела кадров. В его компетенции — контроль за трудовой дисциплиной в компании и соблюдением работниками правил трудового распорядка.
Перечень должностных обязанностей
Задачи аккаунт-менеджера могут меняться в зависимости от направления деятельности организации. Да и в некоторых компаниях функции могут быть размыты и связаны с другой должностью. Для каждого отдельного специалиста можно составить только примерный список должностных обязанностей, в который входят следующие задачи:
- Привлечение новых и удержание старых заказчиков.
- Переговоры, обсуждение и выяснение потребностей и пожеланий клиента, заключение сделок.
- Составление плана проекта, который приведет к конечному результату.
- Постановка сроков.
- Согласование всех действий с клиентом и руководством.
- Разработка брифа для сотрудников, которые занимаются проектом, распределение задач между исполнителями.
- Анализ проделанной работы и созданного продукта.
- Изучение конкурентов.
- Документооборот, включающий в себя договора и отчеты.
- Изучение бизнеса заказчика.
- Поддержание контакта и обратной связи с клиентом во время и после работы над его заказом.
- Предложение варианта решения проблемы и исправление ошибок, если клиент недоволен.
- Слежение за каждым этапом работы и контроль за соблюдением графика работы.
- Получение оплаты.
- Консультирование заказчиков.
- Установление и укрепление деловых отношений в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
- Продумывание программ лояльности для постоянных клиентов.
- Участие в конференциях, семинарах и выставках.
- Помощь при создании бизнес-стратегии для бизнеса заказчика, предложение различных инструментов маркетинга, поиск креативных решений задач клиента.
- Отслеживание эффективности различных каналов рекламы и продажи.
- Продажа дополнительных услуг.
- Решение спорных и острых ситуаций с клиентом, избегание конфликтов и недопонимания.
- Взаимодействие с исполнителями проекта: веб-разработчиками, копирайтерами, отделами рекламы, аналитики и продаж, SEO-специалистами и т. д.
- Нахождение на связи 24/7.
Нужно понимать, что аккаунт-менеджеры не занимаются продажами, а маркетинг не является основной целью этих специалистов. Их задача – выстроить отношения с заказчиком и организовать бизнес-процесс.
А уже непосредственно за производство отвечает проект-менеджер, который может по ходу работы консультировать аккаунт-менеджера.
Плюсы и минусы профессии
Управлять персоналом организации может далеко не каждый. У этой работы есть и свои негативные стороны:
- Многозадачность. HR-менеджер в отличие от сотрудника отдела кадров или рекрутера решает одновременно очень много задач и несет ответственность за свои решения.
- Профессиональная деформация. Эйчар постоянно взаимодействует с большим количеством людей, ему приходится вникать в их проблемы, что приводит к эмоциональному выгоранию.
- Постоянная стрессовая обстановка из-за необходимости выступать посредником между работодателем, коллективом.
- Невозможность карьерного роста в небольшой организации.
Но помимо минусов есть и очевидные преимущества:
- Интересная работа, в которой можно постоянно расти и развиваться, если функции не ограничены кадровым делопроизводством. От ЭйчАра зависит атмосфера в коллективе, настрой, мотивация, прибыль. Всё это можно улучшить и увеличить, если правильно выстроить работу с людьми.
- Перспективы. карьера. Грамотных Эйчаров немного, за ними охотятся крупные компании.
- В рамках профессии можно выбрать свою специализацию, делегируя другие обязанности. Например, можно заниматься преимущественно рекрутингом или проведением тренингов для коллектива.
- Профессия допускает удалённую работу. Именно этим занимаются аутсорсинговые компании: решают все кадровые вопросы предприятия, не работая на нём.
Сегодня организации всё чаще отказываются от традиционного отдела кадров — нанимают HR-менеджера. Труд кадровиков автоматизируется, а специалисты, умеющие работать с людьми, ценятся гораздо выше. Что означает «HR-менеджер»? Специалист, работающий с «человеческими ресурсами». Эти ресурсы — самые ценные на предприятии, а работа с ними — разноплановая.