Интервью: «hr-менеджер

О повышении зарплаты

Работодатели повышают зарплату из-за рыночных влияний. Например, в ближайшее время зарплата подскочит и будет стабильно расти у программистов. Второй вариант — когда человек выдыхается, начинает левачить или сам просит о повышении. Обычно в ответ работодатель уходит подумать. Возвращается и говорит: вот столько я могу тебе платить. На этом торг заканчивается. Вместо повышения зарплаты могут предложить дополнительный выходной. Или уменьшают фикс, но увеличивают проценты. Эти хитрые вещи многих подкупают.

Бывают и ситуации шантажа. Человек пишет заявление на увольнение, в последний момент руководство делает ему офигительное предложение — и он остаётся в компании. Но если человек пошёл на шантаж один раз, то это случится и во второй, и в третий раз. Доверие к такому сотруднику падает.

Требования к HR-generalist

Чтобы работать в одной из вышеперечисленных компаний, специалисту по персоналу необходимо иметь психологическое, социологическое образование или диплом по специальности  «Управление персоналом», а также необходимый опыт работы (его определяет работодатель). HR-менеджер на такой должности — человек инициативный, стрессоустойчивый, умеет самоорганизовываться и обладает эмоциональным интеллектом на высоком уровне, потому что постоянно работает с людьми.

Что касается профессиональных навыков, то HR-generalist:

• знает, как подбирать и оценивать персонал;
• имеет стратегическое мышление;
• обладает высокими коммуникативными навыками;
• имеет организаторские способности;
• владеет навыками управления персоналом.

Обязанности HR-generalist

Такой специалист по персоналу разрабатывает и внедряет HR-стратегию, основываясь на целях компании. Он взаимодействует непосредственно с владельцем компании и другими руководителями.

Большую часть своего рабочего времени HR-специалист тратит на поиск и наем новых сотрудников. А после, принимает активное участие в адаптации новых сотрудников, оценке персонала и удержании давно работающих специалистов.

Личные качества HR-менеджеру

Должность эйчара характеризуется большой ответственностью перед персоналом и всем процессом деятельности. HR-менеджер – «мотор» фирмы, занимающийся не только повышением уровня всех сотрудников, но и своим саморазвитием. Для выполнения возложенных на эту профессию обязанностей человек должен обладать некоторыми чертами, которые будут оказывать ему помощь в работе с разными людьми. Требования к HR-менеджеру включают наличие следующих качеств личности:

• легкость в общении;
• беспристрастное отношение к людям;
• активность в жизни;
• этичное отношение;
• хороший самоконтроль;
• быстрая адаптация к новым условиям;
• аналитическое мышление;
• уверенность в своих силах;
• высокая устойчивость к стрессу;
• добросовестность;
• творческий подход к работе.

График работы и дресс-код

Для представителя компании нужно иметь соответствующий внешний вид

«Эйчер» работает по графику, установленному для офисных работников. Поэтому ему приходится соответствовать дресс-коду и быть всегда опрятным. Рваные джинсы и яркие футболки придется оставить дома для прогулок. Здесь только деловой костюм и туфли

Важно соответствовать занимаемой должности

Что касается социальной политики. То менеджер по персоналу имеет оплачиваемый отпуск, больничный и другие «приятные мелочи» официального трудоустройства. Кроме того, как правило, частные организации ежеквартально подводят итоги работы, и можно получить приличную премию за эффективную деятельность.

Особенности и задачи рекрутера

Это наиболее востребованная специализация менеджера по персоналу. В зависимости от организации работы компании пользуются услугами внутреннего HR-отдела или различных агентств по найму персонала. В любом случае, данные специалисты отвечают за набор сотрудников в штат и закрытие конкретных должностей. Если рассматривать конкретные действия, которые выполняют рекрутеры в организациях, вот основные из них:

• составление текста вакансии и требований к соискателям;
• размещение объявлений об открытой вакансии по разным каналам;
• поиск кандидатов на вакансию, просмотр резюме;
• прием и рассмотрение заявок от соискателей;
• оценка соответствия качеств и навыков кандидатов должности, на которую они претендуют;
• проведение собеседований.

А вот решение, брать кандидата на работу или нет, может принимать или рекрутер, или непосредственный руководитель будущего сотрудника.

Если предприятие обращается за помощью в агентства по найму персонала, круг обязанностей рекрутера несколько другой. В этом случае HR-специалист помогает составить текст вакансии, мониторит размещенные резюме, отбирает подходящих кандидатов и организовывает встречи работодателя с ними. При необходимости рекрутер может принимать участие в переговорах или дать работодателю советы по подбору персонала.

Выбирая в свою компанию рекрутера, обязательно оцените следующие его качества:

• знание психологии;
• интуиция;
• обучаемость;
• стрессоустойчивость.

Работать с людьми достаточно сложно, а при их поиске и подборе нужно еще уметь видеть людей «насквозь». Одновременно в этой профессии важна беспристрастность. Рекрутер не должен ставить свое личное отношение выше профессиональных качеств. Но здесь могут быть и исключения.

В одной строительной компании Москвы освободилась должность главного бухгалтера. HR-специалист разместил объявление. Из всех откликнувшихся кандидатов только 2 резюме отвечали требованиям к вакансии. Первый из кандидатов – Наталья – более 7 лет работала главным бухгалтером в другой московской строительной компании. Второе резюме отправила Ольга, она работала всего 2 года на данной должности во Владивостоке, но в связи с переездом в столицу была вынуждена сменить место работы. Логичнее было нанять на должность Наталью. Но HR-менеджер компании ранее работал на том же предприятии, где трудилась первая из кандидатов. Сотрудники часто конфликтовали из-за скверного характера главбуха. Обстановка в коллективе была постоянно напряжена, что негативно отражалось на работе всей команды. В итоге на должность утвердили Ольгу. Она быстро влилась в коллектив и показала себя приветливым, грамотным и ответственным специалистом.

Историческая справка

Прижившийся на российском рынке труда термин HR, что в расшифровке значит Human Resources, а в переводе — человеческие ресурсы, — используется в РФ с 2000-х годов. Родом это понятие из США, где профессия получила свое название (Human Resources Manager) еще в XIX веке.

От традиционной и привычной многим специальности кадровика менеджер в сфере Human Resources принципиально отличается в трех моментах:

1. Ключевая задача.

Кадровик занимается ведением учета — регистрацией движения кадров. HR-управленец формирует всю архитектуру кадрового менеджмента.

2. Роль в системе.

Кадровый отдел всегда работал несколько обособленно, а HR-менеджер — это член команды, который просто не сможет показать результат, действуя в отрыве от остальных департаментов.

3. Инструменты.

Кадровик занимается делопроизводством. HR-специалист оперирует всеми инструментами менеджмента, включая факторы мотивации сотрудников.

Не будет ошибкой назвать кадровика прототипом профессии «Управление персоналом и HR». Но при этом надо четко понимать, что в процессе эволюции произошел кардинальный сдвиг от администратора-бюрократа к стратегу, юристу, психологу и даже маркетологу (и это лишь часть компетенций, которые объединяет в себе профессия сегодня).

Описание и востребованность профессии

Специалист по управлению кадрами — это сотрудник, который либо участвует в программе выстраивания архитектуры рабочих мест работодателя, либо формирует эту программу (менеджер высшего звена). В его задачи входит:

• подбор сотрудников;
• проведение собеседований;
• анализ соответствия квалификации работников занимаемым должностям (согласно относительно новой системы профстандартов, которые действуют в России с 2016 года);
• организация и курирование обучения работников;
• ведение документооборота;
• контроль и оценка производительности (полезности для всего бизнеса) сотрудников;
• адаптация новых сотрудников, развитие их карьеры внутри компании;
• решение конфликтных ситуаций с сотрудниками.

Возможности трудоустройства и заработка HR-специалиста

У менеджера по управлению персоналом не возникнет трудностей с трудоустройством в крупном городе. Бизнес становится все более ориентированным на людей, так как квалифицированные и сплоченные общей идеей сотрудники являются основой его успеха. Эти тенденции российский бизнес перенимает от бизнеса западного, но в регионах они еще не столь сильны. Поэтому перспективы трудоустройства выше в столице и крупных региональных центрах. Найти работу можно попробовать как в большой компании, так и в маленькой ― активно развивающемся стартапе или бизнесе сферы инноваций, IT.

В регионах шанс трудоустройства выше на крупных предприятиях. В компаниях, где трудятся более 100 человек, как правило, существует должность специалиста по управлению персоналом. Если численность сотрудников выше, на предприятии может быть создан целый HR-отдел из 2–10 сотрудников.

Уровень заработной платы различается в зависимости от региона. По данным онлайн-сервиса по трудоустройству, в столице специалист может претендовать на оплату от 50 тысяч на начальном этапе карьеры до 120 тысяч рублей при наличии опыта и в уверенно развивающейся компании. В регионах зарплаты начинаются от 25 тысяч и достигают 80 тысяч рублей.

Составляющие человеческого потенциала

Управление человеческим потенциалом – не только функционал, которого никто не отменяет. Оно направлено на устойчивое, или гармоничное развитие, то самое sustainable development, чаще обсуждаемое в контексте цивилизации в целом, но абсолютно применимое и к отдельной организации

Это означает управляемое развитие при способности компании противостоять кризисам, неважно, в силу внешних или внутренних причин. Напомним, что масштабные изменения – тоже всегда кризис

Человеческий потенциал – это критическая масса людей в фирме, способная обеспечить устойчивое развитие. Она пронизывает всю структуру компании, сверху донизу. Иначе не получится.

Каждый бизнес имеет в основе человеческое ядро. Это может быть прекрасная управленческая команда отцов-основателей. Могут быть редкие компетенции «знаю как, а другие не знают» в лице гениального программиста, удивительного архитектора, уникального технолога. Ядро может привести компанию к быстрому взлету до стадии «давай-давай». Но не более.

Хороший ресторан держится не на одном шеф-поваре. Кухню поддерживает команда, где каждый – специалист, от коренщицы до кондитера.

Ядро – это только наличный ресурс. Его легко лишиться, и тогда бизнес пойдет ко дну. Отцы-основатели могут рассориться. Золотые головы – постоянный объект охоты конкурентов. Ядро создает критическую массу, только если оно поддерживается надежной опорой снизу, которая и обеспечивает запас прочности.

Во многих компаниях, неважно, мелких, средних или крупных, ядро живет своей внутренней жизнью. Все остальные воспринимаются как «просто персонал», а то и как расходный материал, заменяемый и возобновляемый

В обычных условиях такие компании могут существовать десятилетиями, и стандартного HR-менеджмента бывает достаточно, хотя о человеческом потенциале говорить не приходится. Проблема в том, что «обычные условия» сейчас редкость.

Обычные – значит стандартные, рутинные, для которых достаточно тиражирования привычных ресурсов и механизмов. Но бизнес сейчас чаще сталкивается с уникальными задачами и ситуациями, в том числе, в разрезе человеческой составляющей.

Для грубой оценки наличного человеческого потенциала не нужно масштабных исследований. Достаточно ответить на три вопроса.

Кто – пофамильно – создает заметный вклад в успех компании? Если таких персонажей 3-5, и все они из топ-менеджмента, говорить о потенциале рано, пока это только ядро. Если список достигает десятков, включая и линейных менеджеров, и специалистов, реальный потенциал, как минимум, зарождается.
Что произойдет, если эти люди выпадут из обоймы и насколько это возможно? Если ответа нет, или это – «катастрофа», тогда плохо

Если при всей важности той или иной фигуры ее потерю можно восполнить, не приглашая варягов, значит, потенциал есть.
За счет каких людей мы собираемся развиваться и расширяться? Если в вашей команде есть костяк, а остальных можно добрать – отлично. Если надо нанимать массу новых менеджеров – пиши пропало.

Обязанности менеджера по персоналу

• Оценка потребности в персонале.
• Поиск, подбор, отбор и адаптация сотрудников.
• Определение систем оплаты труда, мотивации и стимулирования.
• Организация обучения и развития сотрудников.
• Разработка инструкций, технологических карт, бизнес-процессов, корпоративных стандартов, локальных актов, регулирующих деятельность персонала.
• Участие в оперативном управлении и решение текущих вопросов.
• Контроль за работой персонала.
• Аттестация и оценка сотрудников (в том числе – «материальная», то есть определение премиальной части ЗП, оплаты на основе KPI).
• Кадровое делопроизводство, учет рабочего времени (приказы, табеля, графики и т.д.).
• Совершенствование корпоративной культуры, условий труда.

• Анализ эффективности использования человеческих ресурсов на предприятии.

Книги для HR-менеджеров

Хорошим специалистом нельзя родиться, для этого нужно обучаться

Важно, чтобы саморазвитие не закончилось информацией предоставленной в ВУЗе. Понимая, что такое профессия HR-менеджер понятно, что самосовершенствованию не может быть предела

Среди полезной литературы можно выделить следующие популярные книги:

1. «50 советов по рекрутингу» С. Иванова. Автор сформулировал основные советы, касающиеся продвижения и поиска новых сотрудников.
2. «Управление персоналом на 100%: как стать эффективным HR-директором» А.Крымов. В книге затрагиваются такие моменты: основные позиции HR-директора, советы по выстраиванию отношений, кадровая политика, правила составления системы по стимулированию труда.
3. «HR без бюджета. Делайте большее за счет меньшего. 49 идей при минимальном бюджете» Е. Бондаренко. Автор предлагает практические инструменты и приемы, которые можно реализовать с ограниченным бюджетом по принципу «бери и делай».
4. «HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда» М.Воронин, Н.Тихонова и Д.Кабицкая. Авторы предлагают сложную бизнес-тему, изложенную легко и интересно. Развлекаясь, читатель вникает в серьезную информацию.

Где и как учат профессии

Лучшими ВУЗами, где можно получить образование по специальности считаются:

• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова,
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ,
• Государственный университет управления,* Московский университет (МИРЭА, МГУПИ, МИТХТ),
• Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова,
• Московский университет имени С. Ю. Витте,
• Российский государственный гуманитарный университет,
• Финансовый университет при Правительстве РФ,
• Московский авиационный институт.

Основные блоки профессиональных дисциплин учебного плана:

1. Управление человеческими ресурсами.
2. Кадровая стратегия современной организации.
3. Кадровая служба организации.
4. Мотивация трудовой деятельности.
5. Организация труда персонала.
6. Конфликтология.
7. Этика деловых отношений.
8. Автоматизация процессов управления человеческими ресурсами.

Стоимость курса обучения зависит от множества факторов: специализации, ВУЗа, его местоположения и квалификации. Даже от вида обучения: заочного или дневного. За один год обучения придется заплатить от 50 и до 400 тыс. рублей. Кроме того специальность менеджера по персоналу можно получить в вузе где обучают государственному и муниципальному управлению. Престижные столичные высшие учебные заведения стоят немало. Но такие вложения обязательно окупятся после получения заработной платы. Хотя и через несколько лет. За престижную профессию придется платить.

Как правильно поднимать зарплату сотрудникам?

Во многих крупных международных компаниях, в том числе и в Visa, существуют годовые пересмотры заработной платы. Обычно они формируются на основании годовой оценки сотрудника, а также общего изменения рынка заработных плат.

Исходя из того, насколько сотрудник был успешен, его зарплата может быть пересмотрена в рамках определенных зарплатных вилок.

Чтобы сотрудник не терял мотивацию в течение года, компании могут изначально предложить зарплату несколько выше, чем на рынке труда. Мы делаем обзоры заработных плат и понимаем, сколько платит рынок. Исходя из этих данных формируем предложение.

Для некоторых секторов бизнеса (например, розничной торговли) годовые циклы могут быть слишком длинными. А в отдельных отраслях зарплаты растут в среднем быстрее, чем по рынку: IT-индустрия — очень показательный пример. Поэтому годовые пересмотры зарплат — не универсальное решение.

Если зарплаты в компании по какой-то причине не успевают за рынком, их можно и нужно пересматривать чаще. Или смириться с тем, что лучшие сотрудники уйдут к конкурентам.

Нельзя забывать, что для бизнеса зарплаты сотрудников — это расходы. Повышение зарплат означает уменьшение чистой прибыли. Поэтому пересмотр вознаграждения сотрудников — всегда довольно острый вопрос.

В условиях, когда бизнес приносит недостаточно прибыли, о пересмотрах зарплат обычно не идет речи. Если же прибыль высока, компания инвестирует ее часть в сотрудников. В первую очередь — в тех, чья эффективная работа является залогом успешности бизнеса и будущей высокой прибыли.

Таким образом, пересмотр зарплат становится не только инструментом мотивации, но и инструментом удержания ключевых талантов.

Менеджер по кадрам и его функции

Прямая и главная обязанность кадровика – это поиск профессионального персонала. Предъявляемые запросы к качествам новых сотрудников разрабатываются либо совместно с руководителем компании, либо самостоятельно кадровиком. Для эксперта предпочтительнее второй вариант. Профессиональный кадровик знает, какими конкретно навыками и качествами должен обладать соискатель на ту или иную должность. Он проводит собеседование, по итогам которого принимает решение о приеме на пост или об отказе в трудоустройстве.

Следующая функция – быстрый и результативный поиск необходимого сотрудника. Кадровику нужны соискатели с редкими или же востребованными на рынке труда профессиями.

Кроме этого грамотный HR-менеджер выполняет следующие функции:

• формирование единого трудового коллектива и организация работы;
• помощь в адаптации новым сотрудникам;
• разработка действенных методов мотивации;
• участие в решении всех вопросов по поводу кадровых перестановок внутри фирмы и информирование коллектива об этом;
• составление и оформление трудовых договоров;
• организация обучения персонала (курсы, тренинги, курсы);
• ведение кадровой документации и личных дел сотрудников;
• проведение мониторинга средней зарплаты на рынке труда и донесение информации до руководства;
• создание кадрового резерва.

Права

Знание своих прав необходимо сотрудникам, чтобы должным образом выполнять свою работу. Специалист обладает правами:

• представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании;
• требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей;
• принимать решения и обладать правом подписи в пределах своей компетенции;
• иметь все социальные гарантии, предусмотренные законами РФ;
• проходить курсы переподготовки и повышения квалификации;
• знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

Lifelong learning

Мы пишем о концепции постоянного обучения уже не первый раз — это навык, который просто необходим любому руководителю в современной информационной среде. Постоянное обучение и развитие становится принципом работы топ-менеджера: образование никогда не должно заканчиваться, тем более, если вы хотите добиться успехов в работе и жизни.

Известны несколько эффективных подходов к обучению:

1. Отслеживание актуальной практической информации в вашей сфере — для директора по персоналу это будет изучение нормативной документации и исследований по теме HR от крупных компаний.
2. Профессиональный нетворкинг — встречи, круглые столы, бизнес-завтраки в профильных сообществах. Задача — обмениваться находками и интересными практиками с коллегами.
3. Посещение конференций и выступление на них — здесь два плюса сразу. Слушатель на деловых конференциях получает массу актуальных знаний от практиков, если правильно выберет мероприятие. Спикер же во время подготовки к выступлению переработает массу источников по теме, упорядочит и отсортирует собственные знания по теме доклада.
4. Комплексные курсы по профессии. Прохождение таких образовательных сеансов полезно по нескольким причинам — это и системные знания, и общение с практиками. Плюс полезные знакомства на уровне топ-менеджеров крупных компаний. Если вы только готовитесь к повышению, прохождение курса может стать способом получить интересное предложение о работе.

ИТ-технологии

Ручная обработка анкет уходит в прошлое, рекрутеров линейного уровня уже заменяют роботами. Более того, последний тренд в HR — использование нейросетей и искусственного интеллекта. Например, Сбербанк в пилотном варианте запустил ИИ, который предсказывает, как быстро кандидат уволится из компании. Так банк планирует сокращать расходы, вызванные текучестью кадров.

В компетенции современного директора по персоналу сейчас входят навыки автоматизации процессов в HR, отбор необходимого программного обеспечения и создание технического задания для внедрения сетей и сервисов специалистами ИТ-подразделения.

Можно ли с этой профессией работать на фрилансе?

Любая специальность сегодня может осуществляться на фрилансе, и «эйчер» тому не исключение. В интернете  для представителей профессии найдется множество вакансий. Можно осуществлять кросс-проекты для удаленного продвижения и подбора кадров определенной организации. Сегодня появилось такое понятие как «независимый рекрутер», подразумевающее работу внештатного hr-специалиста для осуществления кадровой политики.

Фриланс для hr специалиста возможен в смежных областях, например ведение тренингов

Отдельно стоит выделить онлайн-обучение, когда через интернет-площадки проводят различные тренинги, мастер-классы и курсы повышения квалификации для представителей профессии, и просто людей, желающих освоить новые специальности. Приблизительная аудитория — от одного и до сотен тысяч человек. Характерна высокая конкуренция.

Еще один из возможных вариантов — кризис-менеджмент и построение бизнес-процессов. Хоть и придется немного переквалифицироваться, но эта ниша еще не так заполнена. Появляется больше шансов найти достойную работу.

Роль эйчара

Роль HR-менеджера в большинстве компаний незаслуженно отодвигается на задний план. Принято считать, что бизнес строится генеральным директором, прибыль приносят продажи, а персонал приходит по объявлениям, сам.

На самом деле в продвинутых корпорациях давно осознали, что отдел по управлению персоналом должен стоять на одной линии с генеральным директором и операционным отделами. Это связано с тем, что менеджер по персоналу должен четко понимать стратегию компании, знать, какие люди нужны на работу, какие требуются выполнять задачи.

Климат в коллективе, настроение на рабочем месте – вещи, кажущиеся незначительными, но отбирающие до 30% эффективности отделов.

Где черпать знания HR-менеджеру

Учебные заведения

Сложно найти работодателя, который будет искать в резюме HR-менеджера строчку о профильном образовании, но все же ее наличие вместе с соответствующим опытом – огромное преимущество. Особенно если получение знаний подтверждено дипломом или сертификатом известного учебного заведения.

Предложения ведущих образовательных учреждений страны:

• Программа бакалавриата «Цифровые технологии управления персоналом» Московского политехнического института;
• Программа «Управление персоналом в спортивных организациях» СПбПУ;
• Программа бакалавриата «Кадровая безопасность» РУТ (МИИТ).

Курсы

Курсы HR-менеджеров дистанционно – отличная альтернатива очному обучению. Лучшие варианты:

• «Профессия Управление персоналом» от Skillbox – этот курс научит создавать и развивать команды, рассматривает вопросы мотивации и создания положительной среды в компании. Это обучение на HR-менеджера предназначено для тех, кто стремится стать не просто рядовым, а старшим специалистом.
• «Системное управление процессами и командой» от Нетологии – для менеджеров по персоналу, собственников бизнеса и всех желающих, кто хочет обрести актуальные знания в сфере развития команд разного масштаба;
• «HR-менеджер» от TexTerra – основы поиска ценных кадров, стратегии обучения и удержания. Настоящая находка для того, кто собирается построить успешную карьеру в сфере управления персоналом и всерьез задумывается о том, чтобы повышать свой kpi HR-менеджера.

Книги

• «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час» – не просто книга, а бестселлер, в котором автор Светлана Иванова рассказывает об актуальных и эффективных методах подбора и оценки персонала, предлагает готовые стратегии, которые помогут повысить свою эффективность как менеджера по персоналу;
• «HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала» — книга Руслана Мансурова, который делится методами, направленными на выявление ошибок, приводящих к проблемным ситуациям в сфере управления персоналом;
• «Основы управления персоналом» — полезная информация для начинающих HR-специалистов. Автор Владимир Лукашевич рассказывает об актуальных технологиях управления персоналом, вариантах стимулирования, повышения уровня мотивации.

YouTube каналы

• «HURMA – про HR, рекрутинг и автоматизацию» — о поиске кандидатов, составлении вакансий, построении корпоративной культуры;
• «HRblogger / Анастасия Желудкова» — адаптация, обучение, развитие персонала, хедхантинг, рекрутмент и многое другое;
• «Pop UP HR» — развлекательный, но при этом весьма познавательный канал об HR трендах и тенденциях. Интервью, полезные советы — просто и непринужденно.

Вовлеченность сотрудников

Есть
большая разница между сотрудником, который удовлетворен своей работой, и
сотрудником, который вовлечен в работу. У них разные уровни мотивированности.
Дело в том, что удовлетворенный сотрудник просто выполняет свою работу правильно
и доволен этим.
Вовлеченный же сотрудник пытается улучшить свою работу, стать
более эффективным, инновационным. Вовлеченный сотрудник это то, что нужно для
развития бизнеса! Измеряется вовлеченность сотрудников с помощью опросника,
беседы один на один, через наблюдения. Также можно изучить выходные интервью
уволившихся сотрудников, узнать причины их невовлеченности и соответственно
работать над ними. Работая над вовлеченностью сотрудников, вы работаете над
эффективностью бизнеса!