Кто такой менеджер проектов: полный обзор профессии

Чем занимается проджект и какие у него обязанности в онлайн-школе?

Проджект – это человек, который работает в проекте и его главная задача — организовать и довести работу до конца так, чтобы остались довольны все задействованные стороны: владелец онлайн-школы, подконтрольный ему штат сотрудников и ученики. Для этого он должен понимать и надлежащим образом исполнять свои обязанности на каждом конкретном этапе. 

Идея мероприятия. Любой проект начинается с задумки, которую впоследствии нужно грамотно воплотить в реальность. У заказчика в голове созревает идея запустить образовательный онлайн-проект. Уже на этом этапе требуется помощь проджект-менеджера. Изначально грамотный специалист должен только выяснить у заказчика в ходе переговоров, чего он хочет, какие надежды возлагает на проект и запустить курс.  

Начало работы. На этом этапе менеджер проекта должен выполнить следующие обязанности:  

• разработать проект и его содержание;  
• согласовать с заказчиком цели, задачи и пути их достижения;  
• распределить первоочередность задач и распланировать  дальнейшие действия;  
• собрать надежных сотрудников, распределить обязанности и назначить ответственные лица;  
• составить контент-план и утвердить его;  
• определиться со сроками и согласовать их.  

Общие сроки назначает заказчик (владелец проекта), а проджект определяет сроки выполнения конкретных задач.  

Реализация. Каждое направление имеет свои тонкости, поэтому функционал и обязанности менеджера проекта могут отличаться. Назовем стандартные задачи, которые должен решать этот человек:  

1. Представлять интересы онлайн-школы, согласовывая все моменты с заказчиком: работать с претензиями со стороны клиентов, вести отчеты, утверждать корректировки в планах, вникать в основы бизнеса заказчика, знать целевую аудиторию и конкурентов.  

1. Взаимодействовать со своими подчиненными: настраивать и стимулировать, урегулировать спорные моменты, контролировать работу каждого отдела, видеть, кто из сотрудников на что способен и распределять между ними обязанности, поощрять наиболее результативных, проводить собрания и планерки.  

1. Вести переговоры с руководством: рассказывать о проблемных ситуациях, просить дополнительные ресурсы, просить о расширении штата сотрудников при необходимости и т.д.  

1. Соотносить риски, эмоциональный фон внутри команды (например, люди поссорились, а это негативно повлияет на результат работы), следить за качеством исполнения, развитием курса, доходами и расходами, соблюдением дедлайна.  

1. Приобретать необходимые технические ресурсы и материалы, следить за их сохранностью.  

1. Рассказывать подчиненным о новшествах в сфере деятельности, предоставлять информацию о выходе новых продуктов, подключать к ним.  

1. Предвидеть проблемы или оперативно устранять их при возникновении.  

1. Вносить корректировки в графики, планы, сроки сдачи.  

1. Взаимодействовать со СМИ, владельцами рекламных сервисов, соцсетями.  

1. Знать о результатах на любом этапе и быть готовым отчитаться о ходе работы в любой момент, каких показателей достигла команда, что осталось и предлагать пути достижения  поставленных целей.  

Для менеджеров со стажем не секрет, что в работе могут возникать разные ситуации. Иногда приходятся брать на себя  и другие обязанности, которые должен был бы выполнить другой человек (например, заболел сотрудник или поджимают сроки). Но такое случается не всегда и является исключением из правила.  

Завершение. Это заключительный этап, на котором происходит утверждение проекта и анализ результатов. После одобрения клиентом проделанной работы проджект передает все данные и документацию заказчику. 

Как учиться

В план самостоятельного изучения обязательно включите книги по гибким методологиям управления и YouTube-каналы: 

• «Постигая Agile: ценности, принципы, методологии» Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин
•  «Scrum. Революционный метод управления проектами» Джефф Сазерленд.
• «Project Management Videos» (заодно прокачаетесь в иностранном языке)
• Канал о проектном управлении на русском — «Михаил Софонов — Управление проектами»

Можно прочитать сотни книг и пройти разные курсы о проектной работе и командной разработке, но по факту ни одна компания не работает по agile или waterfall в точности так, как это описывается. (прим. agile и waterfall — методологии разработки программного обеспечения). Везде есть свои нюансы, особенности IDE, если говорить в терминологии программирования (прим. IDE — интегрированная среда разработки). Только на практике можно понять, как управлять временными ресурсами и персоналом, как получить выгоду и не растерять команду, как «переводить» с клиентского языка на программистский, как расставлять приоритеты и контролировать качество.

В небольшом городе, как Саранск, выбор кадров ограничен и опытного project-менеджера найти непросто. Поэтому лучше взять человека на стажировку или на позицию помощника проектного менеджера и растить его до профессионала. Безусловно, бэкграунд специалиста играет не последнюю роль. В приоритете будет человек с техническим или математическим образованием, имеющий организаторский или руководящий опыт. Но решающее значение имеет склад характера, способность рассматривать проблему с разных сторон и принимать комплексное решение, навык быстро ориентироваться в происходящем, составить полное представление о сервисе или продукте, самоорганизованность и умение договариваться.

Характеристика профессии

Предприятие любой формы собственности практически невозможно представить без представительства в интернете. Если нет возможности иметь полноценный сайт, фирма ведет блог или в крайнем случае страничку в социальной сети. Чтобы заниматься сайтом, блогом и даже страницей в Facebook или Instagram, нужно время и как минимум один человек. Созданием информационных и коммерческих веб-порталов, которые способны продвигать продукт и качественно работать с целевой аудиторией, занимается целая бригада специалистов с менеджером интернет-проектов во главе. От профессионализма управляющего зависит успешность проекта.

Если коротко подытожить, менеджер интернет-проекта руководит созданием сайта. При этом с одной стороны, он – генератор идей, стратег и автор, а с другой – исполнитель задач, поставленных перед ним руководством компании. Управляющий творчески переосмысливает пожелания заказчика, доносит их до непосредственных исполнителей, а также следит за процессом «рождения» своего детища. Основная сложность его работы заключается в эффективном сочетании организаторских способностей с техническими навыками веб-мастера.

Полностью завершенный проект отправляется в свободное плавание в интернет, после чего менеджер приступает к работе над следующим. Поддержкой и дальнейшим развитием готового, как правило, занимаются контент-менеджеры, редактор и специалист по SEO-продвижению.

Менеджера интернет-проектов с удовольствием возьмут на работу:

• интернет-агентство, занимающееся разработкой и раскруткой веб-сайтов;
• компания, объединяющая участников сектора электронной коммерции;
• PR-отдел или отдел интернет-проектов на крупном предприятии;
• международная организация, располагающая богатой IT-инфраструктурой;
• фирма, разрабатывающая программное обеспечение;
• биржа контента;
• бюро переводов.

Сколько зарабатывает менеджер интернет-проектов?

Показатели зарплаты по Москве в мае 2021 года Конечный размер заработной платы определяется опытом работы специалистом, его квалификацией и, конечно, компанией-нанимателем.

У начинающего проектного менеджера она может колебаться в диапазоне семисот–девятисот долларов. Для выпускников вузов она будет иметь размер 400–5,000 долларов, потому что они еще не имеют высокой ценности для нанимателей.

Через 1–2 года упорной работы можно будет рассчитывать на 1,000–1,500 долларов. Естественно, при увеличении трудового стажа растет и величина ЗП – через три или четыре года она может составлять уже три или даже четыре тысячи долларов.

Важно знать, что зарплата может быть как фиксированной денежной суммой, так и зависеть от объемов продаж и количества выполненных проектов за период времени

Кто такой менеджер проектов

Управление проектами — одна из самых сложных областей работы. В этой профессии нет места скуке. Project manager отвечает за ведение всего проекта посредством инициирования, планирования, исполнения, контроля и завершения.

Менеджеры проектов всегда работают в команде. Чаще всего они общительные и отлично работают в коллективе. На позиции менеджера проекта, вы должны будете адаптироваться к различным людям, культурам, окружению и ситуациям.

Гибкость — это ключ к общению в команде, так как вы будете строить и контролировать команду.

Чтобы быть хорошим менеджером, вы должны быть лидером команды, коллегой и руководителем одновременно. Вы будете первым человеком, к которому будет обращается команда, при возникновении проблемы. Они будут рассчитывать, что у вас есть ответы на все вопросы. Но это то, что делает карьеру проджект-менеджера интересной.

Вы будете иметь дело как с формальным, так и с неформальным взаимодействием. Если вы считаете, что являетесь человеком, который хорошо знает людей со второй встречи с ними, то выбор этой карьеры будет правильным решением. Менеджеры проектов похожи на психологов. Они точно знают, какие проблемы, желания и ожидания есть у сотрудников и клиентов.

Обязанности менеджера проекта:

• генерация идей;
• выполнение проекта;
• подготовка методов коммуникации;
• поиск решений повторяющихся проблем;
• мониторинг хода проекта от начала до конца;
• обеспечение того, чтобы команда действительно добилась результатов;
• и многое другое.

Вы будете нести ответственность за связь каждого проекта с миром бизнеса и его клиентами. Вся ответственность за успех проекта ложится на ваши плечи.

Вы будете нести ответственность за любые ошибки, допущенные вашей командой, или за любые жалобы клиентов. На этой должности нужно сосредоточится как на точности своей работы, так и на работе своей команды.

Эта профессия всегда меняется и сталкивается с новыми требованиями. Если вы относитесь к тому типу людей, которые предпочитают разнообразие, это та работа, которая никогда не надоест. Вы всегда можешь сменить проект, над которым работаете, команду, с которой взаимодействуете, отрасль, и даже процессы и инструменты, чтобы облегчить свою работу.

Ни один проект не является таким же. Тем не менее, ваш опыт в этой области окажется полезным, когда вы столкнетесь с подобными ситуациями и проблемами в будущем

Точно так же ваш прошлый опыт будет иметь важное значение для быстрого решения проблем

Помощник руководителя и помощник руководителя проекта

Основная задача ассистента или помощника руководителя – обеспечение деятельности руководителя. Проще говоря, помощь руководителю во всех вопросах, которые касаются выполнения им его обязанностей.

Не зря помощника руководителя часто называют его доверенным лицом, его правой рукой, т.к. профессиональный ассистент – это незаменимый или, скажем точнее, труднозаменяемый человек, который находится в курсе многих – едва ли не всех – профессиональных задач своего руководителя, а в некоторых случаях – и в курсе личных дел. Специфика работы профессионального ассистента руководителя строительного проекта исключительно отраслевая, т.

е. необходимо иметь представление о том, что такое инвестиционно-строительный проект, какова зона ответственности руководителя строительного проекта, какие требования руководитель может предъявлять к своему помощнику и как обеспечить качественную и профессиональную поддержку деятельности такого руководителя.

КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ (PROJECT MANAGER)?

Менеджер проектов — это квалифицированный руководитель, отвечающий полностью за весь проект от идеи до готового продукта. Он отвечает за качество и соблюдение сроков, используя навыки эффективного управления командой. Он должен предвидеть возможные риски, решать возникающие проблемы и следить за тем, чтобы не выйти за рамки бюджета. При этом, проект может быть в любой сфере — социальной, экономической, организационной, технической и смешанной, где задействованы сразу несколько областей.

Проектные менеджеры часто работают над проектами в строительстве, банковской сфере, области маркетинга, дизайна и других популярных направлениях. Поэтому, пройдя дополнительное обучение и при наличии навыков управления, можно из любой области перейти на позицию менеджера проектов, а экспертиза в данной области станет большим плюсом для работы.

Какие основные задачи решает менеджер проектов:

• Составляет четкий план проекта, где прописывает этапы и сроки;
• Оптимизирует сроки и процесс выполнения проекта;
• Собирает команду специалистов, необходимых для реализации каждого этапа;
• Ставит задачи исполнителям и фиксирует договоренности;
• Прорабатывает возможные риски;
• Составляет и согласовывает ТЗ;
• Держит постоянную связь с заказчиком и командой;
• Контролирует выполнение задач в соответствии с планом;
• Проводит совещания и тренинги по проекту;
• Составляет проектную документацию;
• Отчитывается перед руководством компании.

Для достижения лучшего результата менеджер, как правило, использует современные методологии ведения проектов. Кроме основных обязанностей, руководителю проектов часто приходится решать проблемы внутри команды, улаживать конфликты и находить компромиссы.

Позиция Project Manager требует от сотрудника обширных знаний не только в области управления, но и в других сферах, особенно в области, к которой напрямую относится проект. Скажем, если говорить о сфере IT, то без знаний, хотя бы основ программирования, менеджер не сможет поставить правильно задачу программисту, а также полноценно проконтролировать ее выполнение. Поэтому, прежде чем становиться менеджером проекта, нужно убедиться в наличии у себя компетенций в выбранной сфере. Но лучше всего подобрать специализированный курс в онлайн-школе и прокачать не только основные навыки менеджера, но и знания в выбранной области.

Основные обязанности проектного менеджера

Рассмотрим, как примерно можно прописать должностные обязанности менеджера проекта в инструкции, не акцентируя внимание на направлении самой реализуемой идеи или отрасли, в которой она внедряется. Все функции, вменяемые в обязанность менеджеру проекта, можно разбить на несколько направлений:

Все функции, вменяемые в обязанность менеджеру проекта, можно разбить на несколько направлений:

• Стратегическое видение целей, задач и путей их достижения.
• Эффективное взаимодействие руководства организации и исполнителей.
• Проработка системы общего управления всеми взаимосвязанными процессами.
• Разработка детального плана реализации инициативы.
• Организационные усилия по исполнению запланированных заданий в установленные сроки.
• Контроль над ходом реализации проекта, его разносторонний анализ и мероприятия по минимизации рисков.
• Мероприятия, связанные с закрытием инициативы по причине ее окончания.

В целом, если взять за основу типовую инструкцию, то менеджер проекта выполняет такие обязанности:

1. Совместно с куратором определение концепции, устава, задач, целей, этапов и конечного результата инициативы, подготовка и проведение ее презентации заказчикам.
2. Составление плана по подготовке и реализации нового начинания, выделение контрольных точек из общего перечня процессов:
   • определение перечня и внутреннего содержания необходимых для проведения работ, установление между ними взаимосвязей;
   • оценка продолжительности каждого процесса отдельно и всей инициативы в целом, составление критического пути.
3. Определение общего количества и стоимости всех ресурсов, необходимых для внедрения проекта, их распределение наиболее эффективным образом.
4. Оценка общей стоимости начинания, составление его бюджета и ожидаемых потоков денег (доходов и расходов), участие в управлении затратами.
5. Подбор участников и формирование команды:
   • определение необходимых для членов данного коллектива профессиональных знаний и навыков;
   • внесение предложения руководству компании о конкретных специалистах, которых целесообразно включить в команду, проведение переговоров с ними и их непосредственными начальниками;
   • введение сотрудников в курс дела и их обучение при необходимости;
   • определение наиболее оптимальной и современной методики достижения целей, составление цепочки взаимосвязей между членами команды, делегирование им полномочий и постановка задач;
   • внесение руководству компании предложений относительно мотивации сотрудников.
6. Организация работы всех причастных членов коллектива, проведение рабочих совещаний, улаживание конфликтных ситуаций, оперативное решение возникающих проблем.
7. Участие в составлении бизнес-плана и календарного плана (графика) реализации начинания, согласование основных документов с заказчиком.
8. Контроль над ходом составления нужной для ведения работ документации:
   • оперативный сбор, накопление, систематизация, хранение, использование информации, которая относится к внедрению инициативы;
   • своевременная (в установленные сроки) передача участникам проекта необходимой им информации.
9. Отслеживание и контроль в постоянном режиме проводимых мероприятий и процессов, внесение в них корректив при необходимости:
   • контроль над соблюдением сроков подготовки и внедрения отдельных процессов;
   • анализ выполнения утвержденного бюджета и внесение в него изменений;
   • анализ соблюдения календарного плана, выяснение причин отклонения, корректировка его по согласованию с причастными к процессу участниками;
   • анализ влияния возможных отклонений в ходе выполнения отдельных работ на ожидаемый результат в целом.
10. Проведение переговоров в интересах заказчика, отстаивание его интересов в отношениях с партнерами.
11. Выявление рисков, грозящих проекту, организация мероприятий по их устранению или минимизации влияния.
12. Подготовка текущих и итоговых отчетов (совместно с куратором) для руководства организации и заказчика.

При необходимости работодатель может детализировать обязанности, предусмотренные должностной инструкцией, в зависимости от специфики той отрасли, в которой предполагается реализовать инициативу. В частности, здесь можно перечислить формы, документы и отчеты, которые обязан готовить проектный менеджер, установить сроки их подачи, прописать специфические особенности деятельности (например, участие в сдаче объекта строительства в эксплуатацию).

Почему проджект в онлайн-школе — это ключ к масштабированию онлайн-школы?

Стремительное развитие сферы EdTech породило множество профессий, каждая из них важна по-своему и служит для решения конкретных задач. Но есть одна профессия, которая является локомотивом и ключом к масштабированию и развитию онлайн-проекта. Это грамотный проджект-менеджер.

Если говорить аллегориями, то это бригадир на строительстве крупного объекта. Без него бригада не сможет полноценно работать, будет постоянно делать перекуры и не достигнет поставленной цели. А под опытным управлением бригадира люди не будут сидеть на месте, а быстро и качественно выполнят поставленные задачи.

Проджект всегда работает «в полях» и является правой рукой и помощником продюсера. Он руководит не только внутренним штатом сотрудников, но и сторонними специалистами, которым делегированы отдельные этапы работы. Следит, чтобы все процессы проходили без сбоев, при необходимости включается в рабочий процесс и направляет ход работы в нужное русло. Он должен уметь правильно и четко отдавать поручения, прорабатывать техническое задание, чтобы подрядчики и сотрудники понимали, что именно от них требуется.

Важнейшей задачей менеджера проектов является достижение поставленных целей в обозначенный срок. При этом он на 100% должен задействовать ресурс подведомственной ему команды. А это значит:

• распределить силы и время;
• предугадать риски и обойти их;
• распределить бюджет проекта;
• грамотно излагать задачи;
• следить за ходом их выполнения;
• грамотно направлять команду и при необходимости вносить изменения в процессе;
• следить, чтобы сотрудники не отклонялись от курса;
• мотивировать людей и заряжать энергией;
• взаимодействовать с каждым членом команды в режиме обратной связи.

Этот список можно еще долго продолжать, однако отдельно добавим к этим пунктам ответственность за сбор требований к проекту и анализ итоговых показателей. Если перед командой ставится масштабная задача, то он должен разбить ее на более мелкие, найти вектор их решения и правильно распределить между сотрудниками. При этом выполнение отдельных задач он может взять на себя. Еще он проводит все коммуникации в рамках вверенного ему проекта.

Проджект-менеджер — это пример для команды. Если он профессионал своего дела, эмоционально правильно настроен, горит работой, то и его люди будут следовать за ним и в итоге обеспечат успех всему мероприятию.

Вы спросите: «Но если это настолько важная фигура в проекте, чем же он отличается от продюсера?» Об этом рассказываю ниже.

Сертификация проджект-менеджеров

По мере продвижения по службе в качестве менеджера проекта вы либо почувствуете необходимость подтвердить свои знания в области управления проектами, либо работодатель попросит вас получить сертификат. Хотя сертификаты могут постепенно терять свое значение для рекрутеров, опыт, который вы получаете во время тренингов и экзаменов, незаменим.

Наличие сертификата является плюсом, но обширные знания и опыт в этой области имеют большее значение для успеха проекта. Сертификаты — это еще не всё. Вы можете иметь все дипломы в мире, и, тем не менее, если у вас нет реальных знаний или опыта работы в управлении проектами, никто не захочет работать с вами.

Не спешите учиться только для сертификации по управлению проектами. Некоторые работодатели даже не принимают их, а онлайн-сертификаты практически бесполезны. Кроме того, вам следует пройти сертификацию, связанную с проектами, в которых вы работаете, или отраслью, в которой вы участвуете. Вот список самых известных сертификатов по управлению проектами.

1. PMP Сертификация

Возможно, одна из наиболее известных сертификаций управления проектами. Сертификация Professional Management Professional, предоставляемая Институтом управления проектами (PMI), устанавливает стандарты управления проектами. Руководство PMBOK является основным учебным ресурсом, но вы можете свободно использовать любые другие материалы, посвященные PMP экзамену.

Не каждый может пройти этот тест. Экзамен состоит из 200 вопросов с несколькими вариантами ответов и требует трехлетнего опыта работы в качестве руководителя проекта (или пяти, если у вам нет четырехлетней степени), не менее 4500 часов опыта работы по руководству проектами (или 7500, если у вас нет четырехлетней степени), и 35 часов формального обучения по управлению проектами.

Если вы ищете комплексный курс, то тренинг PMP предлагает общепринятые стандарты, которые могут помочь добиться успеха в проекте. Имейте в виду, что срок действия этого сертификата истекает, так как вы должны продлевать его каждые 3 года из-за меняющейся природы стандартов в управлении проектами.

Примечание. Руководство PMBOK и PMP сертификация в основном известны в США, Канаде и на Ближнем Востоке. Для Европы вы можете обратиться за сертификацией к PRINCE2.

Если вы еще не готовы сдать PMP экзамен, попробуйте пройти сертификационный экзамен по управлению проектами. CAPM Сертификация идеально подходит для менее опытных людей, которые имеют небольшой опыт в управлении проектами, но хотели бы продолжить эту карьеру в будущем. Получение этого сертификата поможет вам доказать свою приверженность этой профессии, несмотря на то, что у вас еще недостаточно опыта работы.

2. Сертификация PRINCE2

PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) является методом управления проектами. PRINCE2 разработало правительство Великобритании, поэтому, если вы планируете работать в Великобритании, можете попробовать получить этот сертификат.

Эта сертификация имеет два основных пути обучения, на выбор.

PRINCE2 Foundation. Этот первый уровень может подтвердить ваши базовые знания метода. Для сдачи этого экзамена нет никаких предварительных условий, но вы должны иметь опыт в управлении проектами. Наличие этого сертификата не означает, что вы можешь стать руководителем проекта, но вы можете работать в команде, которая использует PRINCE2 в качестве метода.

PRINCE2 Practitioner. Этот уровень подтверждает, может ли кандидат использовать метод PRINCE2 в реальных условиях или нет

Это, пожалуй, самое важное, что вы можете получить, если хотите работать с PRINCE2 в будущем. Сертификация позволяет вам стать менеджером проекта, который может применять принципы PRINCE2 в проекте.

3. Scrum сертификаты

Scrum — это гибкая система, которая часто используется для управления продукцией или для проектов в индустрии программного обеспечения. Scrum.org предоставляет задания, которые могут подтвердить ваши знания в Scrum. Вы можете выбрать одну из следующих аттестаций:

1. Профессиональный Scrum мастер.
2. Профессиональный Scrum владелец продукта.
3. Профессиональный Scrum разработчик.
4. Профессионал в Scrum масштабировании.
5. Профессионал в Agile лидерстве.
6. Профессионал Scrum совместно с Kanban.

Если вы не ищете сертификацию и просто хотите проверить свою Scrum команду, то для этого есть ряд открытых заданий, которые можно выполнить бесплатно.