Soft и hard skills. что это такое и зачем их развивать?

Как улучшить технические навыки?

Если вы с огромным интересом перешли к прочтению этого раздела, значит вы чувствуете нехватку каких-то навыков, либо хотите их улучшить.

Ничто не мешает вам развиваться, получать или улучшать существующие навыки.

Вот список действий, которые можно предпринять, чтобы улучшить ситуацию с техническими знаниями:

Получение новых знаний может стать очень интересным и полезным занятием.

Найдите способ как узнать то, что вас интересует и не расстраивайтесь, если вам потребуется больше времени, чтобы получить новые навыки.

Есть множество преимуществ, которые вы получите освоив новые технические знания. Вы повысите свой профессионализм и сможете претендовать на более высокую должность. Сможете получить новые знакомства и использовать современные технологии для своего развития.

Более того…

По мере совершенствования ваших технических навыков вы будете лучше разбираться в новых технологиях.

Главное — просто начать.

5 самых востребованных Hard Skills

Хотим вернуться к ежегодному отчету Linkedin, о котором мы уже упоминали ранее, и рассказать о самых востребованных профессиональных навыках в этом году:

Блокчейн. С блокчейном начали работать в 2009 для поддержки использования криптовалют. В 2020-м году тема безопасного хранения и перемещения данных в сети как никогда актуальна, поэтому возрастает и спрос на таких специалистов.

Облачные вычисления. Сегодня в облаке работают и небольшие, и достаточно крупные компании, поэтому специалисты, которые смогут правильно организовать техническую архитектуру и спроектировать большие облачные системы на пике популярности.

Аналитическое мышление. Работа с данными важна для всех сфер бизнеса и помогает принимать рациональные решения.

Искусственный интеллект. Эта позиция опустилась на 2 пункта в списке, по сравнению с прошлым годом, но профессионалы, которые умеют работать с искусственным интеллектом, обладают навыками машинного обучения и обработки естественного языка все еще очень востребованы.

UX-дизайн. Стабильно востребованный скилл

Компании ищут опытных специалистов, которые смогут удерживать внимание, разбираться в поведенческих особенностях пользователя в условиях постоянно растущей конкуренции.

Как подчеркнуть софт скилс

Чтобы повысить свой рейтинг в глазах работодателя, необходимо уметь правильно продемонстрировать свои личностные качества в резюме, на собеседовании, в повседневной работе, например:

• При написании резюме необходимо перечислить hard и soft skills, учитывая направление деятельности. Анализ деятельности и требуемых навыков поможет выделить именно то, что нужно. Можно указать: стрессоустойчивость, высокий уровень эмпатии, мотивированность, желание узнавать новое, быстрое обучение.
• Сопроводительное письмо должно содержать информацию хотя бы об одном навыке с подробным описанием и объяснением соответствия ценностям компании. Например: «на предыдущем месте работы была собрана креативная команда для привлечения молодой аудитории для реализации нашего продукта, при этом удалось создать позитивную атмосферу внутри коллектива».

Информация должна быть достоверной и преподнесена просто, четко. Сильные софт скиллс помогут заинтересовать работодателя и сделать тем сотрудником, которого хотят нанять на работу, обеспечив помощь в профессиональном развитии.

гибким навыкам?

Мягкие навыки можно и нужно прокачивать. Организатор корпоративных бизнес-тренингов для «Сбера», «Леонардо» и других компаний Анастасия Высоцкая считает, что любая прокачка soft skills, по сути, представляет собой приобретение конкретного навыка

Здесь важно, во-первых, получить качественные знания, а во-вторых, регулярно закреплять их практикой. 

Анастасия Высоцкая

Необходимо составить план развития навыка с упором на формирование умений и регулярную практику. Например, в рамках эмоционального интеллекта это может быть умение распознавать собственные эмоции, умение использовать техники саморегуляции и так далее.

Почему «мягкие» не значит «дополнительные»

Слово «мягкий» для навыков впервые употребили американские военные, когда задумались о развитии бойцов и военных отрядов. Военные аналитики жёсткие навыки — работу с механизмами, машинами, приборами и мягкие — принятие решений в нестандартной ситуации, оформление идей и образов. Ко второй группе отнесли умения, которые трудно чётко описать, поэтому они получили такое абстрактное название.

Сет Годин назвал почти сто мягких навыков и объединил их в пять блоков: самоконтроль, продуктивность, мудрость, восприятие и влияние. Годин предлагает называть мягкие навыки реальными, настоящими, потому что сегодня они играют существенную роль. Он говорит, что жёстких профессиональных навыков не достаточно, иначе роботы легко заменили бы людей.

В одной из статей Сет Годин приводит следующий пример. Если в компании каждый владеет своей профессией, при этом он опытный и продуктивный сотрудник — это базовый уровень. Однако сейчас следует ставить новую планку и развивать у профессионалов гибкие навыки, а именно: проницательность, харизматичность, целеустремлённость, мотивацию и способность слышать и вдохновлять других.

Когда-то чтение и письмо были новой грамотностью. Жить среди читающих и мыслящих людей было привилегией образованного сословия. Грамотные люди обладали новой культурой. Сегодня появляются другие требования: например, цифровая грамотность или овладение мягкими навыками. Если вы хотите развиваться в духе времени, необходимо учиться, ведь ещё одно называние для soft skills — навыки XXI века.

Когда пригодятся гибкие навыки

Мягкие навыки особенно нужны в профессиональной среде, где сотрудники конкурируют за рабочие места или строят карьеру. Однако и в семье, и в школе, и в вузе они тоже полезны. Человек с развитыми гибкими навыками быстрее адаптируется к изменениям, легче налаживает контакты с окружающими, эффективнее формулирует идеи.

Умение выслушивать мнение других людей и понимать их помогает избежать поспешных решений. Способность сохранять баланс и поддерживать порядок в жизни повышает стрессоустойчивость. Навыки тайм-менеджмента полезны и в учёбе, и в домашних делах.

Выберите, с чего начать

Поскольку навыков очень много, для начала определите, в чём вы сильны, а что требует внимания. Есть несколько способов оценить себя. Вы можете подумать и сформулировать свои сильные и слабые стороны или попросить друзей, или родителей охарактеризовать вас. Ещё один вариант — пройти онлайн-тест.

Чаще всего мы сами знаем, каких качеств или умений нам не хватает. Если вы часто опаздываете и не заканчиваете дела в срок — нужно прокачать навыки тайм-менеджмента. Если вы быстро вспыхиваете во время ссоры и часто жалеете о словах, сказанных сгоряча, — стоит разивать эмоциональный интеллект, учиться выражать свои чувства безопасным для окружающих образом.

Любой навык можно развить

Лучший способ научиться что-либо делать — практика. Если вы хотите повысить креативность — занимайтесь творческими хобби: сочиняйте музыку, делайте мемы, пишите стихи. Для регулярных занятий стоит записаться в кружок рукоделия или литературный клуб. Можно заниматься и самостоятельно, например, по видеоурокам.

Прокачать навыки тайм-менеджмента помогают книги, марафоны и вебинары. Смотреть и читать недостаточно, нужно применять полученные знания на практике. Ищите свой способ управлять рутиной. Для развития эмоционального интеллекта можно посетить психолога или специальный тренинг. Есть также и книги. Например, иллюстрированная книга, понятная даже малышам, — «Волшебство эмоций. Эмоциональный интеллект для детей» С. Пархоменко, а есть более серьёзный вариант «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Д. Гоулмана.

Научиться ясно формулировать свои идеи и выступать на публике вам поможет собственный видеоблог. Выберите удобную онлайн-платформу, изучите азы ораторского мастерства по кратким советам для блогеров. Также вам помогут книги: например, «Как научиться выступать на публике за 7 дней» М. Эйвери или «Встань и скажи! Книга-тренажер для выступлений» Н. Зверевой.

Выберите одну задачу для работы над собой. Если пытаться изменить себя сразу в нескольких вещах, велик шанс быстро бросить начатое. Поэтому лучше добиться заметных результатов в чём-то одном, а затем браться за следующий гибкий навык. В первую очередь ищите книги или обучающие и вдохновляющие видео по теме развития необходимого навыка. Затем приступайте к практике. Помните, что лучше делать мало, но каждый день, чем много, но никогда.

Развитию гибких навыков здорово способствует наличие наставника. Выберите своего, записавшись на бесплатное онлайн-занятие!

Стрессоустойчивость

Стрессоустойчивость — это навык, который поможет сохранить вам немало нервов. В работе разработчика много стресса: код не работает без видимых причин, коллеги не понимают, что вы от них хотите, а заказчики требуют невозможного

Важно сохранять спокойствие в любой ситуации. Хороший разработчик умеет давать обратную связь и не переходить на личности — даже если приходится повторять одни и те же комментарии несколько раз в день

Как научиться / что запомнить:

• Если вы тимлид, ваша главная задача — создать такую атмосферу в команде, где все участники могут честно высказать свое мнение. Очень хорошо работают еженедельные ретроспективные сессии, где каждый дает обратную связь о проделанной работе: что получилось хорошо, с какими трудностями столкнулся, где нужна помощь.
• Отдельный запас терпения требуется, когда нужно объяснять технические тонкости коллегам или клиентам, которые ничего не знают о программировании. Выделите на эти встречи достаточно времени. Лучше сразу потратить несколько часов и все подробно объяснить, чем потом раздражаться, что кто-то не понимает очевидных для вас вещей.
• Тренируйтесь правильно давать обратную связь — подмечайте не только ошибки, как часто у нас принято, но и хорошее.
• Определите несколько своих сильных качеств и делайте упор на их развитии, а остальные — держите на приемлемом профессиональном уровне.

Олимпиада «Я — профессионал»

В прошлом году я рассказывала об обучении гибким навыкам ребятам, принявшим участие в олимпиаде «Я — профессионал». В ней студенты российских вузов различных специальностей, от технических и естественно-научных до гуманитарных, выполняют задания ведущих российских вузов и крупнейших компаний страны.

Одной из задач этой олимпиады является организация стажировок в крупных компаниях для ее участников

Чтобы попасть на стажировку, пройти ее и потом остаться работать в компании, важно продемонстрировать не только академические знания и хороший кругозор, но и те самые гибкие навыки, необходимые в любой профессии

Ещё больше интересного — в соцсетях Академии

Как развивать гибкие навыки

Спортивные, настольные, интеллектуальные игры

Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.

Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.

Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».

Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.

Проектная работа в школе

Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.

Внеурочная деятельность в школе

Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.

Образовательные лагеря

Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:

1. Обучение навыкам в той профессиональной сфере, которой посвящён лагерь: физике, математике, программированию, графическому дизайну, журналистике. Оно проходит в форме уроков, лекций, семинаров и практикумов, на которых педагоги делятся своими профессиональными секретами.
2. Тренировка навыков общения и командной работы. Для этого в образовательном лагере устраиваются специальные тренинги, викторины, турниры по настольным играм, спортивные соревнования.

Курсы и тренинги

Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.

Как развивать soft skills внутри компании

Развитие гибких навыков нельзя рассматривать атомарно и отдельно, потому что они цепляются друг за друга. Исходя их этого, если, развивая один навык, мы косвенно развиваем другие, логично будет составить некую пирамиду развития навыков и посмотреть, как мы можем идти по ней снизу вверх.

Как я говорил, все навыки разбиты на 4 группы: личная эффективность, мышление, коммуникации и лидерские навыки. Затем я разбил их еще по столбцам, которые назвал стримами или ролями. В результате у меня получилась схема развития навыков. По вертикали уровни от junior до chief, по горизонтали — роли. Мы идём слева снизу и направо наверх. Роли расположены в том порядке, в котором их логичнее осваивать. Все навыки одного столбца, очевидно, влияют один на другой снизу вверх, а связи между навыками в разных столбцах я обозначил дополнительными стрелками. 

На схеме можно увидеть, что например, для управления собственным развитием нужны рефлексия и восприятие критики — они как правило повлияют на развитие целевого навыка положительным образом. Развить многозадачность поможет импрув планирования и тайм-менеджмента. Чтобы прокачать ведение переговоров, есть нетворкинг. И так далее.

Эта схема оказывается очень наглядной и позволяет довольно просто показать сотруднику, какие навыки требуется развить для его роста на следующий уровень. Многие используют матрицы компетенций и PDP (Personal Development Plan). Все они также прекрасно вписываются в эту схему.

Я на ее основе делаю индивидуальный план развития для человека. Если я понимаю, что ему не хватает какого-то навыка, то на схеме ему легко показать, что нужно для получения этого навыка. Можно построить путь по схеме и прикинуть, как последовательно добраться до нужного.

Важно, что я ни в коем случае не хочу, чтобы подобный подход пытались натянуть на всех разработчиков. Многие разработчики не хотят развиваться, и требование развивать ещё и софт скиллы будет встречено скорее с антипатией

Поэтому пользуйтесь данной схемой скорее как интересным инструментом для тех, у кого есть запрос на карьерный рост.

Примеры хард и софт скиллс в таблицах для разных профессий

Для разных профессий соотношение софт и хард скилов будут разными. Бывают работы, где наличие гибких навыков минимально, а жесткие — это необходимый фундамент. Есть профессии, где soft skills — основа основ и они практически относятся к hard skills. Большинство же специальностей предполагают примерно одинаковое соотношение.

Посмотрите на список профессий, который мы подобрали для сравнения. Эти профессии сильно отличаются друг от друга, в таблицах для каждой специальности собран свой перечень навыков.

Юрист:

Экономист/бухгалтер:

Программист:

Графический дизайнер:

Менеджер по продажам:

Педагог:

Soft-skills(софт-скиллз) компетенции

Все их следует подразделить на четыре ведущих направления:

1. Базовые навыки коммуникации. Они способствуют развитию взаимоотношений, умения вести беседу, адекватно действовать в напряженных ситуациях.
2. Навыки self-менеджмента (самоконтроля). Они помогают осуществлять контроль за своими действиями, состоянием, рациональным использованием времени.
3. Продуктивное мышление. Способность управлять мыслями, правильно настраиваться, ориентироваться.
4. Управленческие. Они необходимы всем, кто на определенном этапе принимает руководящую должность.

Каждому направлению соответствует определенный список навыков soft-skills. Так, коммуникация включает в себя: умение слышать, убеждать и аргументировать, строить и поддерживать бизнес-отношения, вести переговоры, проводить социальные презентации.

Self-менеджмент подразумевает способность: управлять собой, контролировать стрессовое состояние, следить за собственным ростом, владеть тайм-менеджментом, проявлять инициативу, быть настойчивым, с энтузиазмом подходить к делу.

Сущность Hard Skills

Hard Skills (в русском языке – твердые навыки или ключевые компетенции) – это таланты, качества и знания, которые ты приобрела в процессе обучения и построения карьеры.

Особенности этой группы компетенций такие:

Фото автора Edmond Dantès: Pexels

• «твердые» навыки можно измерить, и обычно их получают в школе, на работе или на курсах.
• их можно оценить через резюме, например, позвонив прежнему работодателю или по рекомендациям;
• в электронных агентствах по трудоустройству «твердые» навыки можно использовать в качестве ключевых слов, чтобы работодатель быстрее нашел именно твое резюме. Сегодня наиболее серьезные компании используют программное обеспечение для отслеживания кандидатов, поэтому оптимизированное резюме найдется быстрее.

Вообще знание своих «твердых» навыков необходимо, так как претендуя на работу в крупной компании, ты должна четко представлять, что уже можешь предложить компании, а что нужно оптимизировать.

И, конечно, развивая в себе ключевые компетенции, помни, что огромную роль играют и soft skills («мягкие» навыки). Каким бы великолепным специалистом ты ни была, неумение устанавливать контакт, отсутствие дружелюбности и коммуникабельности не дадут твоему потенциалу полностью раскрыться.