Что такое hard и soft skills? в чем разница? что важнее?

Как развивать soft skills

Некоторые гибкие навыки практически невозможно приобрести в процессе работы: ими человек обладает (или нет) по складу личности, и это делает такие умения ещё ценнее. Но есть и ряд скилов, которые можно развить в ходе обучения и практики.

Один из таких навыков — работа с командой. На студенты участвуют в игре: «проживают» опыт взаимодействия с заказчиком, согласуют бриф, чтобы в реальности вопросы и комментарии не застали врасплох. Если вы только начинаете путь в профессии, попробуйте потренироваться на бесплатных или студенческих проектах и прочувствовать, чем работа в команде отличается от самостоятельной.

Как развивать hard skills

Сначала стоит определиться, какие именно из этих навыков вам необходимо развить. Если soft skills для всех профессий одинаковы, то hard — уникальны. В качестве примера рассмотрим специальность Data Scientist. Профессиональные навыки в ней включают:

• основы языка Python; 
• основы SQL;
• основы математического анализа;
• анализ данных;
• машинное обучение.

Получить и развить подобные навыки можно только через обучение и практику. Поэтому особенно выигрышно, если в учебную программу входят реальные проекты или задачи, приближенные к рыночным. Например, на факультете искусственного интеллекта студенты выполняют проект от компании «МегаФон»: разрабатывают алгоритм, который определяет вероятность подключения услуги. Такая практика помогает закрепить знание алгоритмов машинного обучения и библиотек Python, а также становится безусловным плюсом при трудоустройстве.

Чем отличаются soft skills и hard skills, что важнее?

Чтобы понять, в чем разница между «мягкими» и «твердыми» навыками, достаточно ознакомиться с их особенностями.

Так, для soft skills характерно:

• наличие хорошо развитого эмоционального интеллекта (или расположенность к этому);
• адаптация под конкретную ситуацию или аудиторию;
• успешность формирования навыков зависит от личностных качеств и существующего опыта;
• продемонстрировать или отследить наличие soft skills довольно сложно;
• достижение высокого уровня прокачки умения не гарантируется;
• при специфических условиях возможна обратная реакция, регресс;
• развитие происходит медленно.

Hard skills отличаются следующими особенностями:

• овладение навыком требует наличия логики, интеллекта и высокого IQ;
• убедиться в развитии качеств можно при помощи теста, экзамена или аттестации;
• способности постоянны, они не зависят от внешних условий и людей;
• новые умения приобретаются путем изучения нового материала и анализа информации;
• знания прокачиваются быстро, с меньшими усилиями, при соблюдении базовых требований гарантированно усваиваются;
• показывают компетентность человека в определенной сфере.

Чтобы с легкостью выполнять любые задачи, необходимо успешно сочетать в себе и «гибкие», и «жесткие» навыки, они должны дополнять друг друга.

Согласно американской теории, разница заключается в том, что hard skills необходимы для работ с техникой, а soft skills – для взаимодействия с людьми и бумагами

Помимо этого, важность личных или профессиональных качеств зависит от сферы деятельности человека:

Преобладание «жестких» навыков важно для тех профессий, где необходимо ответственно выполнять задачи, а коммуникабельность и командная работа не требуется. Пример – физик-ядерщик, инженер, программист.
На первом месте «мягкие» качества у представителей сферы продаж, творческих специальностей, руководителей, политиков, бизнесменов

Здесь не так важно образование, сколько умение подать себя, найти общий язык с людьми.
Баланс «гибких» и «твердых» навыков требуется не только таким специалистам, как юрист, экономист, менеджер проектов, где важны профессиональные и личные способности, но и всем остальным (в том числе ученым и преподавателям) для успешной карьеры и построения хороших отношений с коллегами.

Востребованные hard skills в России

Российский рынок труда следует мировым тенденциям, правда, не на 100% процентов. Так, среди востребованных профессий наблюдается большее разнообразие, они сконцентрированы не только в сфере информационных технологий.

Тенденцию к увеличению востребованности IT‑специалистов подтверждает рекрутинговый сервис HeadHunter рейтингом самых высокооплачиваемых профессий России на начало 2018 года. Лучше всего в России оплачивается работа программистов. На втором месте — менеджеры по развитию бизнеса, системные администраторы, внутренние аудиторы, юристы, экономисты, специалисты по маркетингу и рекламе, инженеры на производстве, агенты по недвижимости. На третьем — проектировщики, логисты, менеджеры по персоналу, дизайнеры.

• финансовый консалтинг и аудит;
• промышленная безопасность и охрана труда;
• развитие информационных технологий;
• научные разработки лекарственных средств, биотехнологии;
• поддержка физического здоровья, процессы экологизации в мире;
• продажи, агентские продажи — продажа лекарственных средств медицинскими представителями;
• управление и эксплуатация недвижимости, агентские услуги по аренде недвижимости, строительство;
• казначейство, налоговое планирование, бюджетное планирование, инвестиционный анализ, ценообразование, управленческий учёт.

Hard skills формируются годами учёбы в высших и средних профессиональных учреждениях, работой по специальности и обучением на профессиональных курсах, занятиях по повышению квалификации и мастер‑классах. Оставайтесь востребованным специалистом в рамках своего направления: следите за тенденциями в своей профессиональной области и не переставайте учиться!

Что такое “Технические навыки” в резюме?

Технические навыки (Technical Skills) — это профессиональные навыки, которые мы получаем с опытом от выполнения определенной задачи. Это может быть освоенная компьютерная программа, язык программирования, иностранный язык и т.п.

С помощью них, вы можете продемонстрировать потенциальным работодателям способность выполнять задачи, с использованием определенных инструментов или программ. Помимо технических, существуют гибкие скиллы или , которые проявляются в личностных навыках, например: креативность, коммуникабельность и т.п.

К техническим навыкам мы относим те, которые мы получаем в процессе обучения или выполнения определенной работы.

Вот примеры technical скиллов, чтобы вам было понятнее о чем идет речь:

• Языки программирования: например, PHP, Java, JavaScript, Python;
• Работа с операционными системами: например, Windows, MacOS, Linux, IOS, Android;
• Ведение продаж: например, знание 1С, опыт работы с CRM и IP телефонией, SAP, Dynamics 365;
• Опыт технического документирования: например, работа с системами автоматизации документирования Bizagi Modeler, знания HTML, SQL;
• Бухгалтерия: например, знание налогового кодекса и бухгалтерского учета, понимание работы программ 1С и M.E.DOC;
• Переводы на иностранные языки: например, знание иностранного языка, перевод под дубляж, LSI копирайтинг.

В каждой вакансии есть перечень навыков которыми необходимо обладать соискателям, чтобы их кандидатуру рассмотрели. Учтите это при составлении своего резюме и будьте уверены, что добавили релевантные навыки, указывая программы и приложения в которых вы разбираетесь.

Вот некоторые примеры технических навыков для разных профессиональных сфер:

• IT: Javascript, WordPress, HTML, CSS, Python, PHP, Objective-C, Ruby on Rails;
• Дизайн: Photoshop, Illustrator, Adobe InDesign, Acrobat, Adobe Dreamweaver, Corel Draw;
• Сфера продаж: CRM-системы, 1С, Dynamics 365, SAP, Odoo;
• Маркетинг: знание алгоритмов RFM-анализа, работа с инструментами e-mail маркетинга (MailChimp, Constant Contact и т.п.) опыт в подготовке ТЗ;
• Слесарное дело: сборка, монтаж и демонтаж оборудования, умение работать с механических и электрическим инструментом (напильники, тиски, дрели и т.п.);
• Парфюмерия: навык формирования парфюмерных нот.

Каждой отрасли присущи технические навыки, которые в них используются. Как следует разузнайте о той отрасли, в которой вы планируете работать.

Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:

Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.

Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.

Программист Иван Бакаидов использует синтезированный голос, чтобы рассказать о важности коммуникации в обществе на TEDxSkoltech

Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

Что изучить о коммуникации:

Книги

• Мортен Хансен «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству»
• Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»
• Джим Кэмп «Сначала скажите «нет»
• Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон «Переговоры без поражения»
• Твайла Тарп, «Привычка работать вместе. Как двигаться в одном направлении, понимать людей и создавать настоящую команду»

Курсы

• «Открытое образование» бесплатный курс «Психология коммуникации»
• edx бесплатный курс на английском «Эффективное сотрудничество в команде»
• edx «Практическое руководство по работе в команде» на английском языке
• Илья Синельников «Переговоры и отношения с клиентами»

Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Экономика образования

Андрей Себрант — о том, как учиться, жить и работать в изменчивом мире

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Что изучить о работе в режиме неопределенности:

Книги

Тим Харфорд «Хаос
Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Ник Джеймс «Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации»

Карл Оноре «Без суеты»

Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

Эрик Дьюк «Принцип ставок
Как принимать решения в условиях неопределенности». Курсы

Курсы

«Теории и практики» лекционный курс «Неопределенность как понятие»

The Importance of Skills in the Workplace

Both hard skills and soft skills are important in the workplace, and the top skills employers look for will depend on what the employer is seeking for a particular position.

The main difference between hard skills and soft skills is that hard skills can usually be taught in a series of concrete steps. From an instructor’s or a manager’s perspective, teaching someone how to code is a more easily defined process than teaching them to listen and communicate effectively with a client.

Soft skills can’t be learned by rote, and they involve emotional intelligence and empathy, which often makes them more complicated to impart to a student.

The bottom line is that both hard and soft skills are important to career readiness. Once you have both, you’ll be able to do your job well in the real world, where it’s essential to know what you’re talking about—and be able to talk about it so that other people can understand.

Обучение

Для успешного освоения hard skills нам на помощь приходит интеллект (IQ, логика, левое полушарие мозга), а для развития soft skills на нас работает так называемая «эмоциональность» (EQ, эмпатия, правое полушарие мозга).

Принято считать, что soft skills хоть и более универсальные компетенции, но осваиваются медленнее, чем hard skills. Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях: сначала в школе, затем в институте и далее на различных курсах повышения квалификации. При этом, вы еще можете получить некоторую степень, например, подтверждение уровня владения английским языком intermediate или upper-intermediate.Развивать hard skills как лично, так и на уровне корпоративной работы с персоналом можно и благодаря использованию систем дистанционного обучения.

А еще говорят, что для soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения, либо приобретает его с опытом, наступая на грабли и совершая ошибки…

Чтобы минимизировать влияние тех самых граблей на бизнес-показатели, HR- и T&D-менеджеры вкладывают множество сил на поиски подходящих тренингов, семинаров, а также много размышляют о необходимости разработки мобильных приложений, позволяющих сделать такое обучение карманным и максимально кастомным, под потребности компании.

В чем между ними разница

Некоторые пункты списка отличий я уже затрагивала:

• Софт скиллс сложно (а иногда и невозможно) объективно оценить, показать и доказать их наличие здесь и сейчас, в отличие от хард скиллс, в наличии которых убедиться можно с помощью экзамена или теста.
• К жестким навыкам могут прилагаться документы, подтверждающие обладание умениями, а мягкие навыки не сертифицируются.
• Развиваются soft skills долго, навыки прививаются очень медленно. Не всегда можно со 100 % гарантией утверждать, что им обучишься. При этом hard skills приобретаются быстрее, порой и за неделю, с меньшими усилиями, а шанс освоения умений близок к 100 %.
• Hard skills обязательно надо учиться в вузах, школе, на дополнительных курсах или другим путем, а софт скиллс приходят с личным опытом, усваиваются естественным путем или имеются с рождения.

Есть еще и другие различия между этими двумя видами навыков:

1. Hard skills – это больше про работу с техникой и машинами, а soft skills – с людьми и бумагами.
2. Для получения новых жестких навыков нужен интеллект, логика и IQ, за что отвечает левое полушарие мозга. Для развития мягких навыков необходим эмоциональный интеллект (EQ), что означает деятельность правого полушария мозга.
3. Список хард скиллс, необходимых для профессиональной деятельности, можно найти в должностной инструкции. Они неизменны и не зависят от конкретной компании или людей. А софт скиллс меняются в зависимости от места работы, конкретной ситуации или окружения.
4. У hard skills чаще всего имеются уровни сложности, человек постепенно переходит от одного к другому, приобретая все больше знаний и умений. А soft skills либо есть, либо их нет. Нельзя быть сильно или слабо креативным.
5. Мягкие навыки адаптивны. Можно подстроиться под конкретную ситуацию или аудиторию. А с жесткими навыками можно действовать только по определенной схеме или шаблону.
6. Софт скиллс универсальны. Практически невозможно встретить двух людей, обладающих одинаковыми характеристиками. Хард скиллс связаны с конкретной деятельностью, и всегда имеются совпадения в навыках у специалистов, выполняющих одну работу.
7. При стрессовых ситуациях или других специфических условиях мягкие навыки можно потерять или ухудшить. Жесткие навыки не зависят от внешних условий и окружения.

Какие навыки развивать дальше

Большинство IT-специалистов не продвигаются выше уровня Middle, происходит это по нескольким причинам. Одна из них в том, что, будучи мидлом, специалист способен решить практически любые технические задачи по своему профилю. Да, в отдельных случаях — например, при разработке архитектуры — ему бывает нужна помощь сеньора. Однако, в большинстве проектов он в состоянии самостоятельно справиться с решением проблем. Зачем развиваться дальше, если и так всё хорошо?

Кроме того, на этом уровне уже открыты разные пути развития, и далеко не все из них требуют дальнейшей технической прокачки. Это уже упомянутые роли ментора, докладчика, пресейла — технического эксперта, который помогает запускать новые проекты.

Наконец, дойдя до уровня Middle, можно переключиться на вертикальную карьеру: роль тимлида, руководителя подразделения (менеджера среднего звена), топ-менеджера (CTO), генерального директора (CEO).

Если IT-специалист планирует не останавливаться на этом этапе, а развиваться дальше, то ответ на вопрос «Какие навыки развивать?» сильно зависит от выбранного вектора роста. Так, если специалист готов попробовать свои силы в управлении командой — стать тимлидом, можно говорить о следующих навыках:

• умение вдохновлять команду;

• ответственность;

• умение ставить цели и делегировать задачи;

• способности к планированию.

И это всё soft skills. Если специалист выбирает развиваться в сторону сеньора, то список навыков будет таким:

• умение решать любые проблемы;

• широкий кругозор — знакомство с массой языков программирования, фреймворков, инструментов, отслеживание новинок;

• умение быстро осваивать новые технологии и инструменты;

• опыт решения разных задач, работы в разных проектах;

• ориентация не столько на технические проблемы и решения, сколько на реальные потребности заказчика и пользователей.

Soft Skills

Скилл 9. Усидчивость. Профессия требует дисциплины, умения делать контент и отчёты вовремя.

Скилл 10. Эмпатия. Она помогает прочувствовать боль аудитории, работать в команде, понять клиента и конечного потребителя, для которого вы пишете.

Скилл 11. Умение расслабиться. Если SMM-специалист не умеет нивелировать стресс, он рискует выгореть. Здесь важна способность переключаться и отдыхать.

Скилл 12. Умение заявить о своей экспертизе

Важно, чтобы сммщик, у которого есть хорошая база, мог защитить свою концепцию и контент перед клиентом, обосновать их ценность.

Скилл 13. Готовность быть на связи. Сммщик должен проводить очень много времени в сети. Быстро отвечать и уметь всегда быть объективным, не пропускать запросы, комментарии и замечания через себя.

Скилл 14. Способность меняться. В авангарде те, кто занимаются самообразованием и подстраиваются под новые требования соцсетей, которые, как и мир диджитала в целом, меняются со скоростью света.

Скилл 15. Самоорганизация. Многие представляют SMM как расслабленную работу. На самом деле специалисты в этой области хорошо дружат с тайм-менеджментом и ответственно подходят к срокам и дедлайнам.

Что такое soft skills и hard skills? Зачем нужны эти навыки и как они помогут в карьере?

В конце 20-го века произошли колоссальные изменения в подходе к понятию «профессионализм». До этого времени, в Советском Союзе, было принято работать всю жизнь на одном месте и развиваться как специалисту только в одном выбранном направлении.

Сегодня все иначе. Получить знания и освоить новую дисциплину можно в интернете за малый промежуток времени. (Кстати, недавно мы опубликовали подборку из 18-ти лучших сервисов по дистанционному обучению, посмотрите, чему можно обучиться.) Узкие специалисты уже не так востребованы из-за их ограниченных способностей и навыков. При поиске работы все чаще можно столкнуться с такими понятиями, как soft skills и hard skills. Что же это?

Soft skills – это «мягкие» или «гибкие» умения, которые не связаны с профессиональными навыками, но чрезвычайно полезны для работы с людьми и решения жизненных задач. Каким бы хорошим специалистом вы ни были, без наличия «человеческих» качеств добиться успеха в карьере не получится. Под термином soft skills понимают умение находить общий язык с коллегами, начальником, клиентами, проявлять гибкость, приспосабливаться к любым обстоятельствам.

Hard skills – это профессиональные качества, необходимые для выполнения прямых рабочих задач. Для каждой специальности перечень «жестких» навыков будет свой. Для строителя это способность обращаться с разными инструментами и материалами, а для дизайнера – уметь рисовать и пользоваться графическими редакторами. К hard skills относятся те умения, которым можно научиться за определенное время, а их эффективность измеряется результатом проделанной работы. Это устойчивые навыки, четко обозначенные работодателем, входящие в список требований к работнику и должностные инструкции.

Специалисты из авторитетных университетов установили, что 85% успеха в любой профессиональной сфере составляют гибкие навыки, а твердые – только 15%. Компания Google провела исследования с целью определения наиболее эффективных отделов внутри штата. В результате было выявлено, что рейтинг продуктивности возглавляли подразделения с хорошо прокаченными soft skills, а ключевыми умениями оказались коммуникабельность, лидерские качества и способность к эмпатии.

Отличное знание того, как написать программный код, не поможет стать руководителем проекта, в отличие от развитых социальных качеств.

Заключение

Об этапах пути

В карьере разработчика каждая следующая ступень требует от специалиста больше, чем предыдущая. Если в IT-компанию приходит выпускник IT-факультета, он может выполнить тестовое задание и уже через неделю пройти отбор на практикум, чтобы прокачаться.

Дальше он превращается в «джуна» за 2–6 месяцев, если имеет хорошую базовую подготовку. Джун становится мидлом за 2–5 лет работы на реальных проектах. Мидл может стать сеньором за 5–7 лет, а может и никогда не стать, если предпочитает развиваться в других направлениях.

О взаимных требованиях компаний и кандидатов

Сейчас конкуренция на рынке труда огромна, и в условиях кризиса работодатели становятся более гибкими. Чтобы привлечь IT-специалиста, посвятившего много времени самообразованию, компания должна стать близкой ему по духу. На первое место выходят новые факторы: современный стек технологий, возможность развиваться в различных ролях, обмениваться экспертизой в комьюнити. Например, у нас в практике хорошую эффективность показывают онлайн-митапы, различные интенсивы, инструменты роста внутри направлений, такие как архитектурный комитет, академия тимлидов или служба качества и корпоративные базы знаний.

В свою очередь компании даже в условиях постоянной нехватки кадров обращают большое внимание как на hard skills, так и на soft skills, которые определяются ролью специалиста в команде.

Один из ключевых критериев выбора соискателя — увлечённость и страсть к разработке,

— качество, которое необходимо для постоянного самообразования, расширения своих навыков и создания гибких, масштабируемых, надёжных решений.

Рекомендуем:

• 19 инструментов мобайл-разработчика. Личный топ Евгения Бойченко, «Лайв Тайпинг»
• 25 инструментов профессионального разработчика. Личный топ Станислава Елисеева, Userstory
• «Это не баг, а фича!» и другие отмазки разработчиков — видео-доклады с QA-meetup в рамках Meta/conf
• Всё в рубрике «Личный топ»
• Нужно ли программисту высшее образование? Ключевые мысли из интервью Кори Алтьхоффа
• Рейтинг зарплат от RealHR: как начался 2021 год для digital- и IT-специалистов
• 10 самых дорогих фриланс-проектов в 2020 году по версии Freelancehunt