Профайлинг. 10 правил и 20 приемов, чтобы читать людей как книгу

Что такое профайлинг

Это методика профилирования личности. Она была разработана психологами-криминалистами. Благодаря профайлингу, составляли портреты неизвестных подозреваемых, о которых невозможно получить объективную информацию. Позднее область применения профайлинга существенно расширилась.

Изначально эта методика представляла собой комплекс психоаналитических тестов. В их основе лежит исследование внешности, невербальных характеристик поведения, вербальных особенностей исследуемых людей.

Позже в комплексную технологию профайлинга были включены собеседование с целью анализа невербального и вербального поведения, наблюдение за объектом. Затем другие, более сложные социально-психологические методики.

Профайлер – эксперт по выявлению лжи. Он может спрогнозировать поведение человека, анализируя его действия, мимику, жесты и то, как он говорит.

Криминалистика

До сих пор психологи-криминалисты используют профайлинг для создания психологического портрета при необходимости розыска неизвестного преступника. Или с целью опознания погибших жертв. При создании поискового профиля исследуется и анализируется вся имеющаяся информация об интересующей личности. Затем делаются выводы.

В последнее время часто применяется тестовый вид профилирования личности — неинструментальный детектор лжи. В отличие от инструментальных методик, беседа с объектом исследования и последующий анализ его рефлекторных реакций. Дает более объективную информацию об искренности исследуемого.

Следователи применяют технологии профайлинга для прогнозирования поведения подозреваемых и потенциальных преступников. Это позволяет предотвратить многие преступления.

Обеспечение безопасности

Данную методику используют крупные транспортные и авиакомпании для выявления потенциально опасных лиц. Это предотвращает террористические акты или другие преступления, угрожающие жизни и здоровью большого числа людей.

В рамках антитеррористических программ была разработана узкоспециализированная методика — этнический профайлинг. В основе этого метода лежит связь между национальностью индивида и его склонностью к совершению преступлений.

Многие специалисты считают этот вид профайлинга некорректным. Но при прогнозировании преступлений национальный фактор все, же учитывается в контексте межнациональных разногласий и конфликтов.

Кадровая политика

Успешно применяется профайлинг в ходе служебных расследований и аналитических экспертиз. Другие методы, такие, как допросы или судебно-медицинские экспертизы, администраторам корпораций недоступны. А решение внутрикорпоративных конфликтов и проблем с помощью криминалистов не всегда оправдано.

Крупные корпорации используют его технологии при подборе кадров. Специалисты, занимающиеся подбором персонала, считают, что  собеседовании получить полную информацию о соискателе сложно, так как он по разным причинам не будет искренен.

Использование технологии профилирования лиц не только дает более полную информацию о будущих сотрудниках компании, но и экономит финансовые средства. Используя методику, можно не применять такие затратные меры, как испытательный срок, снизить количество внутрикорпоративных штрафов.

Это дает возможность заранее подобрать сплоченный коллектив. Ведь профилирование личности позволяет определить возможные особенности коллективных межличностных отношений.

Профайлинг: как его применять?

Профайлинг возник на стыке психологии и криминалистики. В частности, элементы данной технологии используются для раскрытия уголовных преступлений и антитеррористической деятельности.

Вот свежий пример из моей практики. На одном из приисков добывающей компании произошла крупная кража денежных средств. Следы преступления обнаружить не удалось, а под подозрение попало два десятка человек. Эксперт-профайлер, используя методы группового профайлинга, за половину дня сузил количество подозреваемых до двух человек, а в течение следующего дня не только получил признательные показания, но и заставил виновного вернуть всю украденную сумму.

Чем полезна данная профессия?

Профайлер с легкостью может описать индивидуальный характер предполагаемого преступника и его личностное поведение. Это дает возможность предположить возраст, определить пол, специфические привычки, положение в обществе и семейное положение. При наличии этой и другой дополнительной информации можно определить взаимоотношения с потенциальной жертвой и предугадать следующие шаги преступника.

Каждый профессиональный профайлер имеет индивидуальный подход к делу, но большинство из них никогда не совершает выездов на место преступления. Они занимаются подробным изучением фотофактов с места преступления, экспертными отчетами и сравнением полученных данных с подобными преступлениями

В исследованиях огромное внимание уделяется не только малейшим деталям, но и способу, порядку действия преступника. Проанализировав все до мельчайших подробностей, данный специалист с легкостью составляет портрет преступника.

Некоторые профессиональные профайлеры, например, такие как Микки Писториус, не представляют, как можно расследовать совершенное преступление, не побывав на месте его совершения. Они стараются понять мысли преступника на месте, так сказать «влезть в его шкуру», но таких единицы, и скорее всего их толкает на это желание присутствовать в центре событий и всеми способами выделять свои профессиональные навыки.

Знание мельчайших психологических тонкостей помогает специалистам по профайлингу не только находить убийц, но и добиваться от них чистосердечных признаний в содеянных преступлениях. Американский следователь по секрету поделился довольно интересной тактикой проведения очень сложного допроса преступника, который подозревался в исчезновении и последующем зверском убийстве маленькой девочки в Канаде. Полиции стало известно совсем немного. Достоверно было доказано, что молодой неизвестный подозвал ее к себе и предложил сесть в машину. После чего они уехали, и девочку уже никто не видел.

После задержания подозреваемого следователю пришлось пойти на определенную хитрость. «Я вел непринужденный разговор с подозреваемым до тех пор, пока не поступило сообщение, что обнаружен труп бедняжки. Когда я узнал подробности произошедшего с ней, о том, что девочка была зверски изнасилована и убита, а тело даже не попытались спрятать, то предположил, что во время совершения убийства преступник испытывал приступ гнева. Ранее, в беседе с подозреваемым, я уже выяснил, что он сильно рассорился со своей подругой и ушел из дома. Я постарался внушить преступнику, что сам такое неоднократно переживал и прекрасно его понимаю. Благодаря откровенному разговору, я убедил его, что приступ гнева вполне оправдан, а девчушка сама полностью виновата в том, что с ней случилось, так как посмела перечить ему, чем вызвала еще большую ярость. Мои убедительные слова спровоцировали повторение его тогдашнего состояния и он, не сдерживая эмоции и ярости, начал рассказывать сначала о ссоре, а потом и об убийстве девчонки» — рассказывает Роберт Кеппел.

Разновидности

Применение профайлинга оправданно и в ситуациях, связанных с межличностными взаимоотношениями. Такие методики позволяют выявить скрытые мотивы, определить ложь, правильно оценить человека без применения психологического тестирования.  Подготовка в области профайлинга является обязательной для сотрудников специальных служб, которым необходимо уметь быстро оценить человека, его особенности, сильные и слабые стороны, а также понимать, чего от него можно ожидать в экстремальной или стрессовой ситуации. 

Специалисты по профайлингу имеются и в каждом международном аэропорте, в частности, наиболее известен департамент профайлинга аэропорта имени Бен-Гуриона в Израиле, откуда эта технология в последствии распространилась на другие аэропорты. 

Сегодня предприниматели и менеджеры все больше интересуются профайлингом и даже нередко вводят в штат коммерческих компаний специальную должность «профайлер». Такие специалисты помогают в ведении переговоров: они оценивают высказанные контрагентом намерения и их достоверность, что позволяет топ-менеджерам и собственникам компаний заключать выгодные сделки.

Что такое профайлинг

Профайлинг или понятие Профилирования (profiling) родились от слова «profile» или «профиль». По сути это умение одного человека (Профайлера — специалиста, использующего методики профайлинга) установить тип личности другого по определенным признакам поведения: эмоциям, реакциям, речи, стилю мышления, мимике и пантомимике, внешнему виду.

Определив общий тип человека и уточнив его индивидуальными психологическими чертами (углубленный профайлинг), составляется достаточно точный и подробный психологический профиль. Именно по нему специалист может достаточно точно спрогнозировать дальнейшее поведение человека, поступки, найти слабые места и подобрать метод воздействия на него или взаимодействия с ним. Зависит от сферы и ситуации.

Как наука это направление имеет истоки в трудах ученых:

• Юнг (Карл Густав) — выделил психологические особенности людей в архетипы;
• Фрейд (Зигмунд) — рассмотрел механизмы психологической защиты личности;
• Адлер (Альфред) — изучал то, как жизненный стиль человека влияет взаимодействие с окружающими;
• Хорни (Карен) — очень много исследований, показавших, как воспитание и отношения с окружением в детстве влияют на особенности поведения в будущем.

Самая распространенная изначально сфера применения профайлинга — криминалистика. С его помощью составлялся портрет для розыска преступника на основе места преступления. И сегодня методы применяются спецслужбами разных стран для предотвращения угрозы терроризма, мошенничества. Сейчас профайлинг становится очень популярен в сфере найма и управления людьми.

Профайлинг – что это простыми словами?

Прежде чем узнать все о профессии профайлер, нужно выяснить, что такое профайлинг. Термин «профайлинг» произошел от слова «профиль» (англ. «profile») и означает совокупность психологических методик для оценки и прогнозирования поведения человека. Анализ в профайлинге проводится на основе информативных признаков, характеристик внешнего вида, вербального и невербального поведения. На основе полученных данных составляется психологический портрет человека, в котором отмечаются его сильные и слабые стороны, методы воздействия на него и многое другое.

В 1960-е годы в Израиле на фоне участившихся терактов начали изучать поведение людей перед посадкой в самолет. Специальные агенты выявляли особенности мимики, пантомимики, реакций у отдельных личностей, чтобы выявить потенциально опасных пассажиров. Самая частая сфера применения профайлинга – криминалистика. С помощью этого метода определяются профили серийных преступников, специалисты безопасности разных стран проводят анализ опасных личностей, которые могут нести угрозу для других людей.

Основы профайлинга

Для специалистов профайлинг личности – это способ быстро «прочитать» человека – его мотивы и убеждения, привычки, деловые и личностные характеристики, спрогнозировать его поведение в конкретной ситуации. В некоторых случаях профайлинг даже может помочь лучше узнать себя – многие люди не понимают причины своих поступков, не знают свои слабые и сильные стороны, не могут определить жизненные приоритеты. Профайлинг – это дисциплина со своими технологиями и инструментами. Весь инструментарий профайлинга можно разделить на три части:

1. Инструменты для оценки невербального поведения.
2. Инструменты для оценки вербального поведения.
3. Инструменты для оценки факторов, влияющих на человека во время профилирования.

Профайлинг – психотипы личности

Невзирая на то, что концепция психотипов является упрощенной моделью, в реальной практике деление на психотипы в профайлинге применяется. Многие российские специалисты предпочитают работать с типологиями, основанными на базовых эмоциях и свойствах нервной системы. В профайлинге принято выделять 8 основных психотипов личности:

• истероид;
• эпилептоид;
• паранойяльный психотип;
• эмотивный психотип;
• гипертим;
• шизоид;
• тревожно-мнительный;
• депрессивно-печальный.

Методы профайлинга

Многочисленные технологии профайлинга используются специалистами в зависимости от области, для которой нужен профиль человека. В диагностике персонала и консалтинге очень популярна методика LAB-profile, основанная на анализе метапрограмм (шаблонов внимания, восприятия), которые отражают то, как человек воспринимает и обрабатывает информацию

Метапрограммы рассматриваются парами, например, определяется, склонен ли человек доверять своему опыту или чужому, какая у него мотивация – достижения или избегания, на кого направлено внимание – на себя или на других

Для выявления лжи в профайлинге используется методика КАУК (критериальный контент-анализ), основанная на гипотезе, что реальные воспоминания качественно и содержательно отличаются от фантазии или вымысла. В этой методике учитываются логическая структура речи, присутствуют ли в высказывании необычные или избыточные подробности, коррективы, воспроизведение чужих разговоров и многие другие критерии.

Почему стоит обучаться в «Академии Детекции Лжи»?

Прежде всего, потому, что одним из важнейших конкурентных преимуществ «Академии Детекции Лжи», является его забота о своих курсантах, еще до начала их обучения в Академии.

    Помощь с трансфером.

Всем известно, что цены на такси в аэропортах и на вокзалах Москвы за одну поездку по городу зачастую равны среднемесячному заработку людей приехавших из провинции. А иной альтернативы у приезжего человека, как правило, нет. Академия берет на себя заботу о приезжающих к нам курсантах и обеспечивает помощь в поиске трансфера от места вашего прибытия в Москву до места Вашего проживания (во время обучения на курсах полиграфологов).

    Помощь по поиску проживания на время обучения в Москве.

Москва входит в тройку самых дорогих городов мира и это по тому, что цены на жилье, в том числе и на арендуемое жилье, одни из самых высоких в мире. Кроме того Москва занимает лидирующие мировые позиции по недостатку дешевых гостиниц эконом класса. Минимальная цена за номер в гостинице эконом класса в Москве на сегодняшний день составляет 4500 рублей за сутки. Для курсантов нашей Академии проблемы с поиском квартиры на время обучения не существует. Наш учебный центр помогает найти подходящий вариант  жилья.

    Продажа детекторов лжи напрямую от производителя.

Рост рынка Детекции лжи на 120% в год

Устойчивый спрос на профессиональных специалистов в области Детекции лжи наблюдается уже не первый год подряд. Это позволяет сделать вывод, что даже во время кризиса, бизнесы готовы платить за услуги полиграфолога. В противном случае у этих бизнесов есть все шансы «умереть» быстрее обычного. Если на начало 2011 года специалист с детектором лжи требовался в каждое 5-е кадровое агентство, и в каждую 15-ю крупную компанию, то на сегодняшний день, каждое 3-е кадровое агентство заботящееся о собственной репутации и каждый 7-й средний – крупный бизнес пользуется услугами специалиста с Детектором лжи. Однако на сегодняшний день, все учебные центры занимающиеся подготовкой специалистов в области детекции лжи, вместе взятые, не в состоянии обеспечить рынок соответствующим количеством специалистов. При таком положении дел, недостаток в количестве специалистов в области Детекции лжи будет наблюдаться еще как минимум в течении 10 -15-и лет. 

Книги о профайлинге

Тем, кого интересует профайлинг – книги, обучающие материалы, можно рекомендовать следующую литературу:

1. «Психология лжи», Пол Экман. Эта книга необходима тем, кто хочет знать кто такой верификатор и как им стать. Книга поможет научиться «считывать» микрожесты и микровыражения, распознавать ложь.
2. «Наблюдая за человеком», Десмонд Моррис. Книга – это результат фундаментального исследования различных невербальных сигналов. Прочитав ее, человек может научиться «читать» язык тела.
3. «Решение проблем по методикам спецслужб», Морган Джонс. Книга научит проводить качественный анализ проблем и находить их решение.
4. «Строим доверие по методикам спецслужб», Робин Дрик, Кэмерон Стаут. Почитать эту книгу нужно тем, кто хочет научиться оценивать поведение людей, выявлять их потребности, страхи, намерения.
5. «Записки профайлера», Анна Кулик, Михаил Мостовюк, Евгения Гусева. Книга рассказывает об инструментах профайлинга и учит использовать их в повседневной жизни.

Перспективы

В Москве максимум пять хороших профайлеров. Это довольно узкая специализация, и люди, которые обладают необходимыми навыками, очень высоко ценятся. Всё больше людей начинают интересоваться профайлингом, хотя, конечно, не каждый способен освоить профессию. Особенно быстро растёт спрос на обучение профайлингу, но большинство выпускников таких академий всё-таки не выбирают профайлинг в качестве основной деятельности, а применяют навыки на работе: в отделе кадров, в банке, в службах безопасности. Спрос на услуги профайлеров устойчиво растёт.

Текст: Сирануш Шароян

Фотографии: Ксения Колесникова

Профайлинг для бизнеса

Профайлинг – с английского «профиль», создание психологического профиля, портрета человека. Бизнес – это деятельность, направленная на получение прибыли. Отсюда и термин «бизнес-профайлинг», что означает построение модели бизнеса. Обязательно успешной модели бизнеса, так как каждый бизнесмен заинтересован в извлечении прибыли

Зачастую, профайлеры сопровождают деловые переговоры с контрагентами, отслеживают достоверность предоставленной информации, её анализ с дальнейшим принятием наиболее выгодных и эффективных решений.

Важная часть любого бизнеса — деловая коммуникация – между партнёрами, поставщиками и клиентами. Сотрудникам самой компании умение распознавать ложь и мотивы поступков участников делового общения, способствует грамотному построению стратегического плана продвижения и улучшения качества работы.

У Вас еще остались вопросы по теме «что такое профайлинг»?

Советуем детальнее изучить эту тему, посетив специальные тренинги и курсы подготовки профайлеров организованных в рамках учебных центров в Вашем городе. Целью которых есть представление фундаментальных знаний в безинструментальной детекции лжи (психолингвистика, психодиагностика, графология, язык тела, эмоции и микровыражения, система кодировки лицевых мышц и др).

Альтернативой традиционным методам обучения выступает обучение-онлайн. Каждый желающий, находясь, практически в любом месте и даже не выходя из дома, может самостоятельно изучить всю необходимую теоретическую и практическую информацию о профайлинге, и даже пройти онлайн –тестирование.

Но стоит помнить, что в любом направлении профайлинга значительную роль играют качественно обученные специалисты, которые так нужны миру

Потому что в современном обществе очень важно уметь оценивать достоверность информации во всех сферах деятельности: политике, бизнесе, управлении и тому подобное

Если же Вы решите не связывать жизнь с этой профессией, навыки профайлинга станут незаменимым опытом и практикой для Вас и Вашего будущего. Поскольку весь наш жизненный путь состоит из контактов с людьми, умение понимать других, налаживать отношения и взаимопонимание значительно улучшает нашу жизнь.

Технологические аспекты

Профайлер применяет в своей работе технологию «считывания» языка тела, мимики и чтения между строк. Например, имеется подозреваемый, которому хотят «пришить» дело о совершении террористического акта. Естественно, при опросе следователя этот человек следит за своей речью и пытается контролировать поведение. Но когда оперативный работник задает вопрос, касающийся багажа, который был оставлен на вокзале, его глаза наполняются легкой тревогой, он практически незаметно напрягает руку – это и должен заметить опытный специалист.

Искусство идентификации малейших деталей в манерах и поведении другого человека требует от профайлера немалых знаний и профессиональных навыков

Необходимо четко понимать, на что конкретно нужно обратить внимание, а что можно отодвинуть на второй план. Часто в своей работе профайлер (верификатор) использует диктофон либо видеокамеру с целью записи разговора или видеосъемки ситуации в целом

Этот метод работает эффективно, ведь при личном контакте можно упустить кажущиеся незначительными детали, а пленка фиксирует все. После разговора нужно будет просто включить запись и прослушать/просмотреть ее, делая определенный анализ.

Верификатор наблюдает за мимикой, жестами, поведенческими особенностями, исследует психолингвистические закономерности речи, паралингвистические признаки вербальной продукции.

Ключевая миссия профайлера – понять, где ложь. Но одновременно с этим специалист должен понимать, когда человек искренен. Ведь практически каждый из нас, слушая особу, диалог с которой характеризуется многословностью, путаностью рассказа, задумчивостью над ответами, нервозностью, тут же решит, что он стал жертвой обмана. Как показывает практика, такие характеристики еще ничего не значат.

Задачи профайлера:

• наблюдение за людьми;
• предсказание действий и поступков людей;
• безошибочное определение «пустых» слов и реальных намерений человека.

Высококвалифицированный профайлер – живой аналог детектора лжи.

Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры

Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.

Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.

Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников

Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер

Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.

Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.

Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.

Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.

Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.

Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.

На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.

Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.

Как стать профайлером

Профайлинг является одной из специфических форм деятельности, объединяющей в себе разные отрасли гуманитарных наук, среди которых искусство, история и другие. Поэтому будущий профайлер должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

Однако довольно распространено мнение, что «живой детектор лжи» в обязательном порядке должен иметь не только гуманитарное образование, но и базовое психологическое. Это объясняется тем, что профайлинг относится к психологическим наукам. На данный момент однозначного ответа относительно обязательности наличия такого образования у претендента на должность профайлера нет.