Конфликтология где работать. специальность конфликтология

Стоит ли становиться конфликтологом?

Будучи выпускником школы, не каждый сможет точно определить, подходит ли ему специальность конфликтология. Эта профессия для людей, которые могут себя презентовать, убедить потенциального работодателя, что такая деятельность в организации необходима. При работе с конфликтующими сторонами часто требуется проявлять и твердость, и гибкость. Объем знаний, которыми должен обладать специалист для успешной работы, достаточно велик, обязательно требуется постоянное повышение квалификации.

Таким образом, прежде чем сделать окончательный выбор и пойти учиться на конфликтолога, следует максимально объективно оценить свой потенциал и личные качества. Ведь недостаточно выучить тексты лекций и несколько раз удачно выступить с докладами на семинарах. После выпуска из вуза нужно будет найти применение своим навыкам, а сделать это в настоящее время непросто многим выпускникам гуманитарных специальностей. Только высокая образованность, целеустремленность и отличные коммуникативные навыки сделают конфликтолога желанным сотрудником в любой организации.

Конфликтолог призван способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях — социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога весьма широка: от микроконфликтов в фирме до крупных конфликтов между трудом и капиталом. Конфликтолог может также стать профессиональным исследователем или преподавателем конфликтологии, социологии, политологии и др.

• органы государственного и муниципального управления;
• медиационные и конфликтологические центры;
• социальные службы и центры;
• объединения предпринимателей и работодателей;
• профсоюзные организации;
• общественные и политические организации;
• трехсторонние комиссии в субъектах Федерации;
• коммерческие и консалтинговые фирмы;
• силовые структуры, в том числе налоговые, судебные и полицейские органы;
• банки;
• учреждения культуры и социальной сферы;
• организации по защите прав потребителей.

I. Гуманитарный, социальный и экономический цикл

• Иностранный язык
• Философия
• Психология и педагогика
• Политология
• Правоведение
• Социология
• История
• История культуры Санкт-Петербурга
• Профсоюзное движение
• Физическая культура

II. Математический и естественно-научный цикл

• Математика
• Информатика
• Концепции современного естествознания
• Экология
• Инновационный менеджмент

III. Профессиональный цикл

• Введение в конфликтологию
• Общая конфликтология
• История конфликтологии
• Социология конфликта
• Политическая конфликтология
• Философия конфликта и мира
• Психология конфликта
• Экономическая конфликтология
• Конфликтология международных отношений
• Конфликтология духовной сферы
• Юридическая конфликтология
• Педагогическая конфликтология

• Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира
• Практикум по дипломному проектированию
• Социальное партнерство (профсоюзы)
• Государственное урегулирование конфликтов и трудовой арбитраж
• Безопасность жизнедеятельности
• Введение в историю и теорию институтов конфликторазрешения и поддержания мира
• История социально-трудовых конфликтов
• Организационно-управленческая конфликтология
• Посредничество (медиация)

Факультет конфликтологии

КАФЕДРА Конфликтологии

Факультет готовит профессионалов, способных анализировать, прогнозировать и управлять конфликтными ситуациями в социально-трудовой сфере на основе глубоких знаний в области конфликтологии, социологии, психологии, культурологии, экономики и права.

• Р. Е. Гергилов — профессор, доктор философских наук
• Б. А. Титов — профессор, доктор педагогических наук
• Л. В. Шабанов — профессор, доктор философских наук
• Н. В. Берсенева — доцент, кандидат педагогических наук
• Д. П. Каранов — доцент, кандидат исторических наук
• А. Р. Кетов — доцент, кандидат политических наук
• Д. В. Лобок — доцент, кандидат исторических наук
• С. В. Смаль — доцент, кандидат политических наук

Цели конфликтологии

Для получения достоверных сведений о природе конфликта ведется тесное взаимодействие со смежными отраслями наук: экономикой, политологией, социальной психологией, этиологией. Это позволяет более точно конкретизировать истоки и закономерности развития ситуаций, в которых возникает противостояние. Основные задачи конфликтологии – это:

1. Изучение конфликтов, как общественного явления, влияющего на судьбу отдельной личности, социальных групп и страны в целом.
2. Распространение в общественных сферах знаний о конфликтологических исследованиях.
3. Воспитание культурных навыков в межличностном и деловом общении.

Краткое описание

Хотя со стороны каждое столкновение не совпадающих друг с другом интересов кажется уникальным, в действительности существуют определенные принципы, закономерности, алгоритмы возникновения, протекания и завершения конфликтов. И именно на этой области знаний специализируется конфликтолог. Свое образование он может применять в любых сферах жизни, но чаще всего таких профессионалов нанимают для трудовых коллективов. Ведь от конструктивного разрешения конфликтов, а также от их предупреждения и профилактики, во многом зависит производительность работы сотрудников, а значит – и успех всей организации.

Особенности профессии

Конфликтология – это и наука, и прикладная область знаний, которая находится на стыке многих дисциплин: психологии, политологии, социологии, педагогики, культурологии, философии, правоведения и других. Изучив все ключевые аспекты работы с конфликтами, специалисты в этой области выполняют следующие основные задачи:

* исследование психологической обстановки в коллективе;

* принятие мер для предупреждения конфликтных ситуаций;

* профилактика конфликтов, помощь в разрешении проблемных вопросов до перехода в стадию активного конфликта;

* мирное разрешение сложившихся конфликтных ситуаций, посредничество между противоборствующими сторонами для поиска оптимального решения;

* психологическое сопровождение участников конфликта после его завершения;

* разработка рекомендаций для снижения уровня напряженности в коллективе (в том числе, перед принятием важных управленческих решений, которые существенно повлияют на структуру организации трудового коллектива).

Грамотный конфликтолог действительно может предупредить, не допустить некоторых столкновений, другим же – позволить случиться, и помочь сторонам разобраться в них. Иначе говоря, конфликты неизбежны в любом коллективе, и специалист должен действовать исходя из того, что будет наиболее полезным, экологичным для участников конкретного сообщества.

Какие навыки и знания получает конфликтолог в процессе обучения?

После окончания бакалавриата новый специалист получает следующие знания и навыки:

• Он лучше других знает, что представляет собой конфликт и как он может повлиять на тех или иных людей
• У него имеются знания определенной, более узкой области конфликтов. Кроме того, он разбирается в их работе в разных странах
• Умеет выявлять конфликты даже на ранних стадиях и определяет причины
• Умеет управлять конфликтами и вести их в нужное русло
• Умеет охарактеризовать конфликт и предложить способы его решения. Более того, он может предвидеть исход
• Умеет работать с каждой претензией и возражением в конфликте независимо от его уровня

Российский государственныйсоциальный университет

Перечень вступительных испытаний:

Обществознание Min: 46

Русский язык

Min: 46

История

Min: 40

• Очная форма
• Заочная форма
• Очно-Заочная форма
• Заочная с использованием дистанционных технологий

Контракт 30 мест

4 года

242000 руб.

290000 руб.

Бюджет 8 мест

Контракт

17 мест

90000 руб.

108000 руб.

Контракт 20 мест

54000 руб.

74000 руб.

Что будет знать выпускник:

Конфликтология – одна из самых молодых и перспективных профессий ХХI века. По научным прогнозам, потребность в конфликтологах будет последовательно возрастать, охватывая все новые сферы экономики, политики, бизнеса, семейных отношений и образования

Конфликтолог – профессия человека, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии. Он призван способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях – социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога очень широка: от семейных конфликтов, микроконфликтов в фирме до серьезных конфликтов между бизнесом и властью.

Что будет написано в дипломе:

Диплом бакалавра

Настоящий диплом свидетельствует о том, что Иванов Иван Иванович освоил(а) программу бакалавриата по направлению подготовки

Конфликтология

Где сможет работать:

• В различных центрах психологической помощи населению.
• В учебных заведениях по разрешению педагогических и ученических конфликтов.
• В муниципальных органах власти.
• В медицинских службах в разрешении конфликтных вопросов среди медперсонала, а также между персоналом и пациентами.

Где будет учиться:

Факультет психологии Адрес: Москва, ул. Лосиноостровская, д. 24, стр. 1 Телефон

Декан факультета: Петрова Елена Алексеевна

Положение

Что такое конфликтология?

Конфликтология — это отдельная наука на стыке социологии и психологии, изучающая природу, причины возникновения, а также способы эффективного разрешения конфликтов. До начала ХХ века конфликты, конечно же, существовали, но знания о них никто не систематизировал. Карл Маркс первым сформулировал и описал основы конфликтологии. В результате работы многих ученых в 50-60 годы ХХ столетия конфликтология сформировалась в самостоятельную дисциплину.

Как у любой науки, у конфликтологии есть теоретические и практические разделы. Прикладная часть наверняка знакома многим, ведь конфликтовать с окружающими мы начинаем еще в песочнице. Кто-то постигает эту науку в совершенстве путем набивания собственных шишек, кто-то боится конфликтов как огня. Если перефразировать известную фразу, можно сказать: «все уже украдено написано до нас». Любую личную ситуацию можно разобрать по винтикам и найти в ней примеры, описанные в учебниках столетней давности.

Пройти тест на тип личности

Конфликтология исследует конфликты разного уровня: от межличностных и семейных до этнически-социальных, межгосударственных, военных. Но жизнь все же отравляют банальные ссоры на кухне или за рабочим столом. Так что стоит начать с азов – с самых простых и условных ситуаций.

Какие навыки и знания получает конфликтолог в процессе обучения?

После окончания бакалавриата новый специалист получает следующие знания и навыки:

• Он лучше других знает, что представляет собой конфликт и как он может повлиять на тех или иных людей
• У него имеются знания определенной, более узкой области конфликтов. Кроме того, он разбирается в их работе в разных странах
• Умеет выявлять конфликты даже на ранних стадиях и определяет причины
• Умеет управлять конфликтами и вести их в нужное русло
• Умеет охарактеризовать конфликт и предложить способы его решения. Более того, он может предвидеть исход
• Умеет работать с каждой претензией и возражением в конфликте независимо от его уровня

Важные личные качества

Профессию конфликтолога или конфликт-менеджера можно отнести к разряду помогающих, поэтому для нее требуется достаточно высокий уровень эмпатии и, в целом, доброжелательное отношение к людям. Не обязательно испытывать братскую любовь к каждому встречному, но мизантропам заниматься такой деятельностью точно не стоит. Также для подобной работы очень важна стрессоустойчивость, поскольку конфликтные ситуации нередко сопровождаются агрессивными выпадами, криками, попытками физического воздействия – словом, всем тем, что люди обычно делают «на эмоциях».

Для конфликтолога также очень важно уметь слушать и слышать, абстрагироваться от собственных симпатий и стараться мыслить максимально объективно (в противном случае будет сложно провести конструктивные переговоры). И, конечно же, такой специалист должен уметь выявлять в конкретной ситуации определенные паттерны, по которым развиваются конфликты, и соотносить их со своими знаниями

Особенности профессии и трудовые обязанности конфликтолога

Необходимо подобрать научные статьи для учебной работы? Укажи тему и получи ответ через 15 минут получить помощь

Переходя к изучению вопроса об особенностях профессии конфликтолога представляется целесообразным дать общую характеристику конфликтологии как науке в целом

Так, ее важной особенностью является то, что конфликтология на современном этапе это не только теоретическая наука, но и прикладная область знаний, находящаяся на стыке целой совокупности гуманитарных дисциплин – в последнее время наряду с «классическими» проблемами социологии, психологии и педагогики, предмет научного интереса конфликтологов расширяется также на проблемы юриспруденции, политологии, культурологии, антропологии, и иных сфер, так или иначе занятых изучением и описанием жизнедеятельности индивидов и социальных групп

Все перечисленные области знания становятся обязательными для изучения профессиональными конфликтологами, для того, чтобы впоследствии эффективно справляться со следующими трудовыми обязанностями:

• Анализировать и корректировать психологическую обстановку в коллективе, оценивать степень конфликтной угрозы внутри него и заранее выявлять ее возможные «очаги»;
• Вырабатывать методики предупреждения конфликтных ситуаций и реализовывать их практически;
• При возникновении конфликтной ситуации или выявления напряженности в коллективе оказывать содействие сторонам, вовлеченным в соответствующую ситуацию разрешить ее не доводя до стадии активного противоборства;
• Выступление в качестве посредника между противоборствующими сторонами социального конфликта, с целью поиска наиболее эффективного решения конфликта;
• Психологическая помощь и сопровождение участникам конфликта как до, так и после его разрешения и устранения;
• Выработка методик и рекомендаций по снижению уровня напряженности в коллективе, работе в стрессовых ситуациях с коллегами, партнерами и контрагентами, и т.д.

Степень: Академический бакалавр

Наиболее распространенные экзамены при поступлении:

• Русский язык
• Математика (базовый уровень)
• Обществознание — профильный предмет, по выбору вуза
• История — по выбору вуза
• Иностранный язык — по выбору вуза

Конфликтология – это достаточно молодая специальность, которая появилась всего несколько лет назад. Но уже сегодня она характеризуется достаточной востребованностью и в соответствии с прогнозами, популярность конфликтологии из года в год будет возрастать. Данное направление интересно и студентам, поскольку охватывает знания из разных областей, включая психологию, менеджмент, политологию, экономику и другие сферы нашей жизни.

Работа по специальности конфликтология

После окончания вуза по специальности конфликтология где работать вы найдете всегда. Особенно, если проживаете в крупном городе. Это может быть штатный или внештатный специалист крупного торгового предприятия или корпорации.

Конфликтолог призван способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях — социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога весьма широка: от микроконфликтов в фирме до крупных конфликтов между трудом и капиталом. Конфликтолог может также стать профессиональным исследователем или преподавателем конфликтологии, социологии, политологии и др.

• органы государственного и муниципального управления;
• медиационные и конфликтологические центры;
• социальные службы и центры;
• объединения предпринимателей и работодателей;
• профсоюзные организации;
• общественные и политические организации;
• трехсторонние комиссии в субъектах Федерации;
• коммерческие и консалтинговые фирмы;
• силовые структуры, в том числе налоговые, судебные и полицейские органы;
• банки;
• учреждения культуры и социальной сферы;
• организации по защите прав потребителей.

I. Гуманитарный, социальный и экономический цикл

• Иностранный язык
• Философия
• Психология и педагогика
• Политология
• Правоведение
• Социология
• История
• История культуры Санкт-Петербурга
• Профсоюзное движение
• Физическая культура

II. Математический и естественно-научный цикл

• Математика
• Информатика
• Концепции современного естествознания
• Экология
• Инновационный менеджмент

III. Профессиональный цикл

• Введение в конфликтологию
• Общая конфликтология
• История конфликтологии
• Социология конфликта
• Политическая конфликтология
• Философия конфликта и мира
• Психология конфликта
• Экономическая конфликтология
• Конфликтология международных отношений
• Конфликтология духовной сферы
• Юридическая конфликтология
• Педагогическая конфликтология

• Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира
• Практикум по дипломному проектированию
• Социальное партнерство (профсоюзы)
• Государственное урегулирование конфликтов и трудовой арбитраж
• Безопасность жизнедеятельности
• Введение в историю и теорию институтов конфликторазрешения и поддержания мира
• История социально-трудовых конфликтов
• Организационно-управленческая конфликтология
• Посредничество (медиация)

Факультет конфликтологии КАФЕДРА Конфликтологии

Факультет готовит профессионалов, способных анализировать, прогнозировать и управлять конфликтными ситуациями в социально-трудовой сфере на основе глубоких знаний в области конфликтологии, социологии, психологии, культурологии, экономики и права.

• Р. Е. Гергилов — профессор, доктор философских наук
• Б. А. Титов — профессор, доктор педагогических наук
• Л. В. Шабанов — профессор, доктор философских наук
• Н. В. Берсенева — доцент, кандидат педагогических наук
• Д. П. Каранов — доцент, кандидат исторических наук
• А. Р. Кетов — доцент, кандидат политических наук
• Д. В. Лобок — доцент, кандидат исторических наук
• С. В. Смаль — доцент, кандидат политических наук

Сколько зарабатывает конфликтолог: зарплата

Зарплата конфликтолога В зависимости от должности и опыта конфликтологи получают разные зарплаты. В нашей жизни постоянно возникают споры и это может быть где угодно — на работе, в транспорте, в госучреждениях, в магазине и так далее. Каждую из таких ситуаций может решить конфликтолог.

Часто конфликтологи работают в больших компаниях, где просто важно поддерживать здоровые отношения в коллективе. Если говорить о консультативных центрах, то здесь кофликтолог может помочь развивать уверенность в себе, заняться саморазвитием, личностным ростом, развитием устойчивости к стрессам, а также научиться избегать и решать конфликты

Если говорить о консультативных центрах, то здесь кофликтолог может помочь развивать уверенность в себе, заняться саморазвитием, личностным ростом, развитием устойчивости к стрессам, а также научиться избегать и решать конфликты.

Опытные специалисты умеют даже предупреждать конфликты и способны научить этому других.

• В хорошей компании при наличии достаточного опыта можно зарабатывать от 60 тысяч рублей
• У начинающих профессионалов зарплата обычно не превышает 20 тысяч рублей
• После одного года успешной работы оклад повышается и уже становится от 25 тысяч рублей

Отдельно стоит сказать о такой деятельности как тренинги для разных категорий людей.

• К примеру, стоимость одного дня составляет примерно 50 тысяч рублей
• Если работать в качестве фрилансера, то оплата составит 15-20 тысяч рублей

Обучение на конфликтолога

Чтобы начать работать в этой области, необходимо получить высшее образование (код специальности — 37.03.02). Форма обучения может быть очной, заочной и очно-заочной, продолжительность учебы составляет 4-5 лет (4 для очного формата, 5 – для всех остальных). Для поступления важны результаты ЕГЭ по русскому языку, обществознанию, а также по истории или иностранному языку (в зависимости от вуза).

Курсы

МАЭО

В этом учреждении можно пройти курс профессиональной переподготовки на конфликтолога. Он длится 3 месяца (общая продолжительность занятий – 520 часов) и рассчитан на тех, у кого уже есть профильное высшее образование. Учеба проводится в дистанционном формате, поэтому она доступна из любого населенного пункта России. По завершении выдается диплом о профессиональной переподготовке.

Общие сведения

Все скандалы и ситуации непонимания между людьми на первый взгляд кажутся уникальными. Но это не совсем так. Есть некоторые принципы появления и завершения скандалов. Как это происходит, знает конфликтолог. Такое образование помогает в любых жизненных сферах. Но более всего эти специалисты востребованы в рабочих коллективах. Их деятельность помогает повысить производительность труда, ведь они конструктивно способны разрешить спорные ситуации. Эта профессия помогает сделать любую организацию успешной.

Вы должны доброжелательно относиться к людям, быть стрессоустойчивым, ведь в работе придется сталкиваться с агрессией, криками и возможно физическим воздействием. Необходимо уметь прислушиваться к людям и слышать их. Нужно иметь объективное мышление и обладать многими знаниями.

Сущность и общая характеристика профессии конфликтолог

Определение 1 Конфликтолог – это современная прикладная профессия, выделившаяся в последние десятилетия на стыке социологии, конфликтологии и психологии, сферу профессиональных интересов и должностных обязанностей представителей которой составляет разрешение конфликтов (прежде всего – в профессиональных коллективах организаций), а также последующее предупреждение их возникновения вновь.

При этом следует подчеркнуть, что в настоящее время к услугам конфликтологов прибегают преимущественно руководители организаций с целью обеспечения нормального микроклимата в коллективе, путем урегулирования межличностных и межгрупповых конфликтов. Активная практика привлечения штатных конфликтологов изначально сложилась в развитых зарубежных странах, однако в последнее время все большее распространение соответствующая практика получает и в России.

Готовые работы на аналогичную тему

• Курсовая работа Профессия конфликтология — кем работать? 470 руб.
• Реферат Профессия конфликтология — кем работать? 260 руб.
• Контрольная работа Профессия конфликтология — кем работать? 230 руб.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Проводя общую характеристику профессии конфликтолога, отметим, что область знаний, в которой специализируется профессиональный конфликтолог составляют определенные принципы, закономерности и алгоритмы протекания конфликта, от стадии его зарождения до полного разрешения и предупреждения в будущем. Причем наряду с соответствующими общими признаками разнообразных конфликтов, конфликтолог обязан не упустить из вида и уникальные обстоятельства и черты, присущие каждому социальному конфликту в отдельности.

С учетом изложенного можно сделать вывод, что ценность и значимость профессионального конфликтолога состоит в том, что он способен стать сотрудником эффективно и оперативно разрешающим конфликты внутри трудового коллектива, что исключительно важно – так как от качества работы с соответствующими ситуациями, их предупреждения и профилактики во многом зависит уровень производительности труда сотрудников, и, в конечном итоге, успех всей организации в целом

Заработная плата

Сказать точные цифры заработной платы конфликтолога довольно сложно. Ведь она во многом зависит от того, рядовой это работник, консультант либо человек, находящийся на руководящей должности в организации. В среднем если вы только завершили подготовку в ВУЗе, то можете рассчитывать на минимальный доход 20-25 тысяч рублей. Для работников со стажем не менее 5 лет, средняя заработная плата составит 50-60 тысяч рублей. Максимально можно получать 90 тысяч рублей, но необходимо, к примеру, к основной работе добавить проведение тренингов в различных организациях.

http://www.profguide.io/professions/konfliktolog.htmlhttp://womanadvice.ru/konfliktologiya-kak-nauka-zadachi-i-metodyhttp://delai-vibor.com/konfliktologija.html

Обязанности

У конфликтолога широкая сфера деятельности. Он выполняет такие обязанности:

• Разрешает споры между сторонами, участвующими в них.
• Запрашивает у сторон, участвующих в споре, нужную информацию, чтобы выяснить обстоятельства, почему сложилась спорная ситуация. Узнает причины и обстоятельства возникновения конфликта.
• Помогает сторонам, участвующим в споре, найти взаимовыгодное решение по его урегулированию, проведя конструктивный диалог, и примиряет стороны.
• Предлагает найти причины и условия, почему возник конфликт, и находит способ их устранения.
• Старается создать атмосферу доверительных отношений и защитить интересы обеих конфликтующих сторон.

Это основные обязанности человека, работающего по описываемой профессии.

Преимущества профессии

Молодость профессии — ее преимущество, она дает:

• Минимальный уровень конкуренции на рынке предложения.
• Высокий спрос на способных специалистов (особенно на международном поле деятельности).
• Возможность трудоустроиться, не имея профильного образования (с дипломом менеджера организаций, корпоративного психолога).

Выбор профессии — беспроигрышный. Навыки управления конфликтными ситуациями сегодня остро необходимы практически во всех серьезных сферах — юриспруденции, банковского дела, международных отношениях, торговле, менеджменте, гостиничной и event-индустрии.

Простор для деятельности — еще одно преимущество конфликтологии. Она эффективна как на уровне выравнивания семейных отношений, так и в области ведения серьезных межгосударственных переговоров. Опытный специалист свободен в возможностях.

Проще перечислить должности, которые он не может занимать, чем рассказать, кем может работать конфликтолог. Собственная частная практика (работа с людьми), психологические тренинги, медиаторская работа на аутсорсинге, представление крупного бизнеса в урегулировании проблемных вопросов с государством — набор перспектив постоянно пополняется.

Особенности профессии и трудовые обязанности конфликтолога

Требуется консультация по учебной работе? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

Переходя к изучению вопроса об особенностях профессии конфликтолога представляется целесообразным дать общую характеристику конфликтологии как науке в целом

Так, ее важной особенностью является то, что конфликтология на современном этапе это не только теоретическая наука, но и прикладная область знаний, находящаяся на стыке целой совокупности гуманитарных дисциплин – в последнее время наряду с «классическими» проблемами социологии, психологии и педагогики, предмет научного интереса конфликтологов расширяется также на проблемы юриспруденции, политологии, культурологии, антропологии, и иных сфер, так или иначе занятых изучением и описанием жизнедеятельности индивидов и социальных групп

Все перечисленные области знания становятся обязательными для изучения профессиональными конфликтологами, для того, чтобы впоследствии эффективно справляться со следующими трудовыми обязанностями:

• Анализировать и корректировать психологическую обстановку в коллективе, оценивать степень конфликтной угрозы внутри него и заранее выявлять ее возможные «очаги»;
• Вырабатывать методики предупреждения конфликтных ситуаций и реализовывать их практически;
• При возникновении конфликтной ситуации или выявления напряженности в коллективе оказывать содействие сторонам, вовлеченным в соответствующую ситуацию разрешить ее не доводя до стадии активного противоборства;
• Выступление в качестве посредника между противоборствующими сторонами социального конфликта, с целью поиска наиболее эффективного решения конфликта;
• Психологическая помощь и сопровождение участникам конфликта как до, так и после его разрешения и устранения;
• Выработка методик и рекомендаций по снижению уровня напряженности в коллективе, работе в стрессовых ситуациях с коллегами, партнерами и контрагентами, и т.д.

Цели конфликтологии

Для получения достоверных сведений о природе конфликта ведется тесное взаимодействие со смежными отраслями наук: экономикой, политологией, социальной психологией, этиологией. Это позволяет более точно конкретизировать истоки и закономерности развития ситуаций, в которых возникает противостояние. Основные задачи конфликтологии – это:

1. Изучение конфликтов, как общественного явления, влияющего на судьбу отдельной личности, социальных групп и страны в целом.
2. Распространение в общественных сферах знаний о конфликтологических исследованиях.
3. Воспитание культурных навыков в межличностном и деловом общении.

Важные личные качества

Профессию конфликтолога или конфликт-менеджера можно отнести к разряду помогающих, поэтому для нее требуется достаточно высокий уровень эмпатии и, в целом, доброжелательное отношение к людям. Не обязательно испытывать братскую любовь к каждому встречному, но мизантропам заниматься такой деятельностью точно не стоит. Также для подобной работы очень важна стрессоустойчивость, поскольку конфликтные ситуации нередко сопровождаются агрессивными выпадами, криками, попытками физического воздействия – словом, всем тем, что люди обычно делают «на эмоциях».

Для конфликтолога также очень важно уметь слушать и слышать, абстрагироваться от собственных симпатий и стараться мыслить максимально объективно (в противном случае будет сложно провести конструктивные переговоры). И, конечно же, такой специалист должен уметь выявлять в конкретной ситуации определенные паттерны, по которым развиваются конфликты, и соотносить их со своими знаниями

Обязанности на работе

Разобравшись, кто такой конфликтолог в общем, остановимся детальнее на его обязанностях:

• работа с представителями сторон спора с целью его скорейшего и мирного разрешения;
• запросы к сторонам относительно представления необходимых документов и информации, нужных для понимания причин возникновения конфликта, путей его локализации и полного прекращения;
• помощь участникам диалога в поисках решения, которое будет максимально приемлемым и безболезненным для них;
• построение конструктивного переговорного процесса, налаживание атмосферы доверия и взаимопонимания;
• генерация предложений, основной задачей которых является снижение напряженности отношений и выход на конкретные пути решения проблемы.

Конфликтолог при выполнении своих обязанностей нередко имеет доступ к конфиденциальной информации, поэтому сохранение тайны клиентов – одна из важных сторон его работы.

Задачи конфликтолога

Конфликтология относится к науке, включающей в себя несколько дисциплин — психологию, политологию, культурологию, обществознание, философию и ряд других направлений. Конфликт-менеджер или конфликтолог относится к профессии типа «человек-человек», это помогающие направления. У будущего специалиста должно быть доброжелательное отношение к людям и высокий уровень стрессоустойчивости.

До XX века знания о конфликтах не были систематизированы. Впервые этот процесс описал Карл Маркс. В 50−60- годах наука развилась и переросла в отдельное направление. Известные миру конфликтологи — это Льюис Козер, который явлется основоположником конфликтологии, а также автором книги «Функции социального конфликта». Другой исследователь социальных конфликтов, В. А. Светлов, рассматривает единую теорию конфликта (ЕТК).

Специалисты по разрешению конфликтов изучают все аспекты сложившейся ситуации в коллективе. Конфликтолог должен уметь выслушивать и распознавать проблемы, иметь абстрагированное мнение вне зависимости от личных симпатий. В противном случае будет трудно выполнить работу и конструктивно разрешить конфликт. По выявленным паттернам в конкретной ситуации специалист определяет дальнейшее развитие конфликтов.

В основные задачи конфликтолога входят:

• анализ психологического климата;
• разработка мер для урегулирования конфликтных вопросов и предупреждения дальнейшего их развития;
• профилактические меры в разрешении конфликтных ситуаций, недопущение их перехода в активную стадию;
• мирное урегулирование спорных моментов, нахождение компромиссов и оптимального решения конфликта между противоборствующими сторонами;
• психологическая поддержка участников спора после завершения конфликтного процесса;
• разработка программы по снижению напряженности в коллективе. Сюда входят методики по ослаблению напряженности в моменты принятия важных управленческих решений, что оказывает влияние на структуру трудового коллектива.