Чем занимается риэлтор

Портал «Смотри. Учись»

Сайт: https://smotriuchis.ruСтоимость: 9 100 р.
Курс «Основы риелторской деятельности»

Системно-структурированная база практически знаний: от психологии клиентов и техники продаж до финансовых инструментов и законодательной базы.

Программа:

• Особенности работы риелтора
• Стандарты качества в работе риелтора
• Как правильно купить квартиру: рекомендации юриста
• Что такое ипотека, и как с ней работать
• Что брокер должен знать о рекламе
• Тенденции на рынке недвижимости

Преимущества:

• Уникальная комплексная программа обучения с подробным анализом ошибок и путей решения
• Преподаватели академии — ведущие риелторы Москвы, профессиональные бизнес-тренеры и эксперты в сфере недвижимости
• Удобный формат обучения (100% онлайн) в любое время в любом месте
• Лучшие выпускники получают работу в компании «Метриум»

Роман Павловский

 

Двухчасовая запись тренинга с одним из самых востребованных на территории СНГ бизнес-консультантом. Он рассмотрит основы, владение которыми является залогом успеха начинающего и опытного посредника

Роман расскажет о поговорит речевых модулях, холодных звонках, важности внешнего вида, постановке голоса, умении подстраиваться под собеседника, располагая его к себе. Урок рассчитан на начальный уровень обучения, а работа с аудиторией позволяет отмечать возможные недоработки

Павловский проработал «в поле» 15 лет, имеет более 9 лет опыта ведения собственного дела (создатель и учредитель агентства «София»), проводит тренинги для сотрудников успешных компаний, повышая их уровень знаний.
 

Обязанности риелтора и его права

На данный момент деятельность риелторов не регламентирована каким-либо специальным законодательством, подчиняясь только общим положениям Гражданского кодекса. Поэтому невозможно четко определить круг обязанностей, выполняемых риелтором.

Если в большинстве зарубежных стран риелтор осуществляет только поиск клиентов и сведение покупателя и продавца, то у нас зачастую риелтор оказывает помощь и в юридическом сопровождении сделки до конца.

В общем случае деятельность такого специалиста включает в себя следующие обязанности:

1. Поиск клиентов, интересы которых он будет представлять. Это могут быть как покупатели и арендаторы, так и предлагающая недвижимость сторона.
2. Предоставление максимально полной информации по возможной сделке своему клиенту, включая первичную оценку имеющейся недвижимости.
3. Подбор устраивающих клиента вариантов недвижимости и демонстрация этих объектов, если клиент является покупателем или арендатором.
4. Проверка юридической «чистоты» предлагаемого объекта и отсутствия на нем различных обременений.
5. Помощь в сборе всех необходимых документов и правильное оформление их.
6. Ведение переговоров с другой стороной заключаемой сделки, помощь в оформлении договора, сопровождение на всех стадиях договорных отношений.
7. Представление интересов клиента при подаче документов в государственные инстанции и нотариальные конторы, заключении договора.

При этом риелтор обязан действовать исключительно в интересах своего клиента, а также сохранять всю получаемую им информацию в тайне, обеспечивая конфиденциальность совершаемой сделки.

К сожалению, права риелтора также не прописаны по причине отсутствия соответствующего законодательства.

Поэтому по большому счету риелтор вправе требовать совсем немного:

• получение прописанной в договоре оказания услуг оплаты в случае заключения сделки;
• отсутствие материальной ответственности перед клиентом в случае каких-либо нарушений со стороны государственных органов и лиц, их представляющих;
• возмещение фактически понесенных затрат в случае отказа клиента от услуг риелтора.

К сожалению, если клиент по каким-то причинам решает отказаться от совершения сделки, то требовать выплату неустойки риелтор не имеет права. А расходы, понесенные им в процессе, должны быть доказаны наличием чеков и квитанций.

И в любом случае такая сумма обычно редко перекрывает то время, которое потратил риелтор на подбор интересных клиенту вариантов.

Портал «realtscool.com»

Сайт: https://realtscool.com Стоимость: по запросу

Учебный материал, размещенный на сайте – это очень хорошее практическое руководство для самообразования, но хоть тысячу книжек прочитай, живого общения, возможности получить ответы на свои конкретные вопросы это не заменит.

Только при непосредственном контакте можно досконально разобраться в той или иной проблеме. К сожалению, в действительности теория иногда очень далека от практики на местах.

Программа:

• Первый этап – практика
• Второй этап – теория
• Третий этап – квалификация

Формы обучения:

• Предоставляются записи тематических уроков. Затем живое общение по скайпу в групповом чате, ответы на вопросы, разъяснения тем
• Индивидуальные консультации по скайпу в любое время
• Общение в группе по громкой связи в скайпе
• Распечатки, авторские документы, образцы документов
• Домашние задания

По окончании обучения выдается аттестат по специальности «Специалист по недвижимости–брокер».

Чем приходится заниматься на работе и специализации

Работа риэлтора напрямую связана с общением с людьми

Важно уметь им понравиться и четко понять, чего они хотят. Работа риэлтора состоит из следующих обязательных этапов:

Знакомство с клиентами и презентация себя и услуг компании, на которую работаете

Важно помнить, что риэлторов много, а клиент один. Дайте клиенту возможность ощутить его важность для вас

Это фактически умение продать себя, как услугу, доказать клиенту, что он в вас нуждается.

Выяснение потребностей и предпочтений клиента. К ним относятся район, тип недвижимости, первичный или вторичный рынок, для себя или для бизнеса и т.д. Чем больше вы узнаете, тем вероятнее, что в скором времени найдете именно то, что нужно клиенту. Уточняйте инфраструктуру, этажность – все, что поможет вам в продаже, вплоть до вида из окна.

Поиск соответствующих продающихся объектов. Это самый трудоемкий процесс, требующий разъездов, осмотров и постоянного обзвона потенциальных продавцов. Этот этап довольно стрессовый, так как в России не сильно уважают риэлторов. Здесь пригодится ваша стрессоустойчивость и готовность бороться с возражениями. Ведь чем больше подходящих объектов вы найдете – тем выше вероятность успешного закрытия сделки.

Показ объектов покупателю и его презентация. Важно сказать не только плюсы, но и минусы объекта. Но это нужно уметь правильно преподнести. В умелых устах риэлтора даже самый большой недостаток может стать преимуществом, которое поможет осуществить продажу.

Предпродажная проверка документов и подготовка договора купли-продажи. Это важная рутинная работа, требующая базовых юридических знаний и навыков.

Оформление сделки и получение прибыли. Риэлторы работают на процент от суммы сделки.

Продажа дополнительных услуг, таких как помощь в переоформлении документов. Особенно актуально такое предложение, если клиент осознанно приобретает жилую недвижимость с целью переоформить ее под бизнес, а получить необходимые разрешения в государственных структурах без связей довольно сложно. У риэлторов же существует налаженный механизм работы с чиновниками.

Столь высокий спектр обязанностей полностью оправдывает процент, который риэлтор получает за совершенную сделку, ведь все эти услуги того стоят. Завершив одну-две хороших сделки в месяц, вы получите зарплату, которая удивит своим большим размером.

Онлайн школа «Топ риелтор»

Сайт: https://топриелтор.рфСтоимость: 2 900 р.

Для того, чтобы начать обучение необходимо на сайте зарегистрироваться. После регистрации в школе слушатель получает в свое распоряжение личный кабинет ученика. В кабинете необходимо смотреть видеоуроки школы и после каждого основного раздела – сдавать домашнее задание и тесты на проверку. Если что-то будет не понятно, то в любое время, всегда можно задать интересующий вопрос преподавателям.

14 онлайн уроков продолжительностью от 10 до 30 минут:

• Страхи агентов и как сними бороться
• Быстрый старт риелтора
• 3 вида рынка недвижимости
• 6 моделей работы агента
• 4 вида клиентов
• Цена и ценность риэлтерский услуги
• Правильные вопросы при продаже
• Способы продаж недвижимости и переговоры
• Первый звонок и первая встреча
• Уникальное торговое предложение
• Работа с возражениями
• Агент — лидер
• Работа с покупателем (входящий звонок)
• Маркетинг
• Этапы сделки

Идеальный риэлтор – какой он?

Высокоорганизованный человек. В первую очередь, клиенты ценят специалиста, который всегда точен, пунктуален. Он ничего не забывает и не переносит встречи. Его документы собраны идеально, предоставленная информация – полная, и компетенция его не вызывает сомнений.

Опрятный, одет соответственно ситуации. Больше всего клиента отвращает нечистоплотность агента. Засаленные волосы, серый ворот рубашки, затертые локти пиджака – и больше вы этого посетителя не увидите. Человек предполагает (и в целом он недалек от истины), что неопрятный внешне человек так же нечистоплотен в подготовке документов. И дело не в том, что вас заподозрят в желании обмануть и нажиться, скорее решат, что человек, не требовательный к своему внешнему виду, так же халатно относится к своим обязанностям.

Обратная сторона – излишнее щегольство. Костюм стоимостью в три-четыре зарплаты среднестатистического горожанина будет уместен только при продаже элитной недвижимости. В остальных случаях он также отпугнет от вас часть клиентуры. Будьте умерены во всем.

Тонкий психолог. Мы не первые, кто считает, что работа с людьми связана с некими психологическими нюансами. Идеальный риэлтор найдет ту струнку души клиента, на которой можно играть целые пьесы. Очень часто человек выбирает специалиста для себя не только по профессиональным критериям. Благо, выбор большой. Поэтому помимо профессиональных качеств, человек оценивает схожесть каких-то взглядов, эмоциональный комфорт при общении. Если вы располагаете к себе (а еще лучше – притягиваете своей великой харизмой и недюжинным обаянием), постоянный приток клиентов вам обеспечен.

Постоянно повышает квалификацию. Самообразовывайтесь, друзья! Учитесь у коллег, посещайте семинары, читайте профессиональную литературу. Даже если вы не узнаете ничего нового по теме, регулярное обучение расширяет кругозор, дарит полезные знакомства, увеличивает словарный запас и коммуникативные навыки. В конце-концов, новая информация формирует новые нейронные связи в мозге, что является лучшей профилактикой болезни альцгеймера. Тоже профит.

Ну и вообще, это удобно, практично, аудитория у соцсетей обширна, и привлечение клиентов через рекламу тоже дает свой приток. При этом для получения консультации или нужной информации, клиенту нет необходимости отрываться от текущих дел.

Обладает безупречной репутацией. Помните основную аксиому риэлтора – сегодня ты работаешь на репутацию, а завтра репутация работает на тебя! Не соблазняйтесь на сомнительные, пусть и высокодоходные сделки. Не будьте замешаны в черных схемах, не обманывайте и не подставляйте (вольно или невольно, а соответственно, будьте внимательны к документам). Один недовольный клиент может испортить репутацию так, что десятки довольных потом ее не исправят. Поэтому по возможности старайтесь работать так, чтобы вас не в чем было упрекнуть.

Итак, мы подобно конструктору, собрали идеального специалиста в области продажи недвижимости. Теперь мы знаем, каким он должен быть и какую работу должен выполнять. Дело за малым – узнать, как же все-таки стать риэлтором?

Выбор агентства

Поскольку специализации «риэлтор» нет ни в одном университете, обучение происходит обычно на базе агентств. Компании заинтересованы в воспитании новых квалифицированных кадров.

Поиски агентства недвижимости — это еще один важный шаг, который обычно становится решающим моментом в профессиональной судьбе будущего риэлтора. 

От выбора агентства напрямую зависит:

• уровень знаний;
• умение работать по требованиям законодательства;
• скорость формирования клиентской базы;
• эмоциональное состояние на работе.

Чтобы не ошибиться, нужно пересмотреть не только объявления, но и отзывы клиентов агентства, а еще лучше — воспитанников компании. Можно даже пообщаться с ними напрямую. 

Главные критерии при выборе агентства — это безупречная репутация и готовность обучать новые кадры.

Если выбор сделан, и компания тепло приняла новичка в свои ряды, это означает начало интересного этапа в жизни. 

Специалисты сразу предупреждают, что немногие уверенно чувствуют себя в роли агента по недвижимости с первых дней стажировки. Главное — усердие и наработка практического опыта.

Какими качествами должен обладать профессиональный риэлтор?

Ответственность, активность, высокая работоспособность – важные качества хорошего брокера. Знания риэлтора в таких областях, как ценообразование на рынке недвижимости, динамика цен, законодательная база по отчуждению недвижимости должны быть свежими и исчерпывающими. А со временем, успешный агент сможет задуматься, как открыть риэлторское агентство с нуля и успешно применять полученный опыт и знания для развития собственного дела. Что нужно чтобы стать риэлтором? Кроме знания законодательной базы и нюансов оценки недвижимости, риэлтор должен быть:

• Коммуникабельным. Это качество, несомненно, играет ключевую роль в процессе работы с недвижимостью. Брокер должен успешно общаться по рабочим вопросам с продавцами и покупателями, арендаторами и арендодателями, работниками коммунальных служб и паспортных столов. Кроме этого, очень часто агенту необходимо найти нужные слова, поддержать клиента в сложной ситуации, помочь сделать правильный выбор, а то и просто побыть «жилеткой». Профессиональный брокер должен обладать хорошо отточенными навыками общения, быть психологом и уметь убеждать;
• Организованным и пунктуальным. Опоздания и нестыковки могут служить поводом для срыва сделки;
• Быть гибким и уметь достигать поставленных целей. Для поиска компромисса между сторонами брокер должен уметь лавировать среди аргументов сторон и мастерски вести переговоры. Однако, конечная цель – заключение сделки, должна непременно достигаться. Так как, чрезмерная податливость не даст начинающему риэлтору удержаться на плаву в бушующем океане конкуренции;
• Тактичным, воспитанным, уметь и хотеть слушать. Сочетание таких качеств не повредит ни одной профессии, которая тесно связана с общением.

«Евразийская академия предпринимательства»

Сайт:  https://eap.academyСтоимость: от 58 000 р.
Обучающий онлайн-курс «Риэлтор. Профессия и бизнес»

Преимущества:

• Онлайн трансляции
• Видео записи занятий
• Дополнительные материалы
• Домашние задания
• Обратная связь
• Закрытый чат

Программа:

• 0 модуль. Постановка финансовых целей и личная мотивация
• 1 модуль. База недвижимости
• 2 модуль. Маркетинг
• 3 модуль. Создание сайта и настройка рекламы
• 4 модуль. Продажи
• 5 модуль. Продвинутые данные по продажам
• 6 модуль. База клиентов
• 7 модуль. План роста до 1 000 000 рублей в месяц

Стоимость:

• «Минимальный» – 58 000 р.
• «Обратная связь» – 87 500 р.
• «VIP» – 225 000 р.

Работа с клиентами

Риелторская деятельность напрямую связана с общением с людьми, и успех в этой профессии зависит исключительно от того, насколько убедительными покажутся доводы риелтора. Главной особенностью работы такого специалиста является то, что к каждому клиенту необходим индивидуальный подход, здесь нет места потоковому методу обслуживания.

Кроме того, немалое число людей попросту боятся риелторов, ведь нередко в СМИ проскальзывает информация о преступниках, из-за которых люди лишаются не только жилья, но и порой жизни.

Поэтому главной задачей любого риелтора является войти в доверие к клиенту и убедить его, что заключаемая сделка будет в первую очередь служить интересам самого заказчика.

Здесь стоит отметить несколько важных моментов:

1. Первое впечатление должно быть исключительно положительным. Оно складывается из опрятного внешнего вида риелтора, его пунктуальности и его доброжелательного отношения к клиенту.
2. Не стоит навязывать свои услуги слишком назойливо – это отпугивает клиентов. Также стоит аккуратно использовать методы продаж, основанные на НЛП (нейролингвистическом программировании) – многие уже наслышаны о таких способах, и их применение вызывает отторжение.
3. Умение выслушать клиента, а порой и выступить в качестве «жилетки», если тот хочет высказать накопившиеся проблемы, является несомненным плюсом для любого риелтора. Главное, вовремя повернуть русло разговора в нужном направлении.
4. Необходимо заранее прорабатывать все возможные возражения клиента и отвечать на них убедительно и уверенно. Также нужно вырабатывать навык избегать открытого спора с клиентом, давая возможность тому самостоятельно придти к нужным выводам, незаметно подводя его к этому.

Сколько может заработать риэлтор?

Заработок риэлтора зависит от количества сделок, которые он заключает. По статистике в России зарплата агентов по недвижимости составляет 50–60 000 руб. в месяц, но эти суммы весьма приблизительны и зависят от многих факторов, в том числе от трудолюбия конкретного риэлтора. Основной заработок – это процент от суммы сделки. Однако, существуют риэлторы, которым удается неплохо зарабатывать на предоставлении сопутствующих услуг, например, оценке недвижимости. Как стать оценщиком недвижимости? — Для этого необходимо иметь экономическое или юридическое высшее образование, затем пройти подготовку на курсах оценщиков, вступить в СРО (саморегулируемая организация оценщиков) и наняться помощником к опытному специалисту для приобретения опыта оценивания недвижимости.

Хороший оценщик зарабатывает 40–80 000 руб. в месяц и больше. Данная профессия весьма востребована и перспективна, поэтому на ее освоение стоит потратить время и средства. Для оценщиков, репутация также важна. Так как специалист обязан максимально точно определять стоимость имущества, намеренное завышение или занижение оценочной стоимости может повлечь за собой окончание карьеры в этой сфере.

Рассказы о черных риэлторах

Часто в СМИ мелькают рассказы о так называемых «черных риэлторах». Свое наименование они получили из-за многочисленных махинациях при сделках, а также неприкрытом обмане граждан. Основа их «бизнеса» – втираться в доверие и под тем или иным предлогом завладеть правом имущества на недвижимость. Жертвами они выбирают самых юридически безграмотных: пенсионеров и людей, ведущих маргинальный образ жизни.

Такое явление действительно существует, но не носит таких ужасающих масштабов, как описывает пресса. Большая часть риэлторов все-таки дорожит репутацией, поскольку именно репутация – лучшая реклама в таком бизнесе.

Зарплата

Риэлтор получает доход после того, как будет заключена сделка между сторонами договора. У сотрудника, работающего в компании, нет определённой ставки. Сумма, которой агентства по недвижимости оценивают свои услуги, обычно составляет 2-5% от стоимости имущества. Официальные агенты по недвижимости, представляющие фирму, зарабатывают 25-75% от прибыли за удачную сделку. Предприятия платят работнику процент в зависимости от профессионального уровня работника.

Агент, который не состоит в компании и занимается деятельностью самостоятельно, всю прибыль оставляет себе. Средняя зарплата такого работника выше, чем у сотрудника компании, но при этом он выполняет намного больше работы и не имеет поддержки специалистов. Риэлтор, получающий юридическую помощь и информационную поддержку от предприятия, намного быстрее справляется с заключением договора и с меньшей вероятностью допускает ошибки.

Со стороны многим кажется, что обязанности посредника заключаются только в организации встречи продавца и покупателя, и получить доход за это довольно просто. На практике всё намного сложнее, и посредники выполняют колоссальную работу, чтобы сделка прошла успешно и по закону.

Поиск и подбор агента по недвижимости

При выборе кандидата на должность агента по недвижимости агентство выставляет такие требования к кандидатурам:

• обязательное наличие гражданства РФ;
• человек должен владеть компьютером на высоком уровне;
• у него должна быть грамотная устная и письменная речь;
• дополнительные условия: наличие высшего образования, транспортного средства, опыта работы в сфере продаж.

Как выбрать риэлтора, где найти хорошего специалиста? При выборе агента по недвижимости нужно обращать на следующие критерии:

1. Опыт работы. Выбирая агентство по недвижимости, обязательно нужно узнать, сколько лет оно функционирует, какой опыт работы у конкретного специалиста. Желательно, чтобы выбранное агентство было членом Российской гильдии риэлторов.
2. Отзывы людей. О хорошем риэлторе в конкретном регионе, городе обязательно будут ходить положительные отзывы. Если же никто не знает того или иного специалиста либо отзывается о нем негативно, тогда стоит продолжить поиски кандидата.
3. Особенности работы риэлтора. Агент по недвижимости обязательно должен работать с клиентом по письменному договору, быть честным и открытым с обеими сторонами сделки.
4. Активность специалиста. Риэлтор должен быть на виду: размещать объявления через интернет, печатные издания, уметь общаться с клиентами, активно заниматься поиском подходящих вариантов недвижимости. Если агент не отчитывается о проделанной работе, не отвечает на звонки, не приходит на встречу, тогда нужно сразу менять агента, потому что с таким несерьезным подходом шансы на быстрое и удачное проведение сделки равны нулю.
5. Коммуникабельность. Хороший специалист располагает к себе с первой встречи. Поэтому чтобы понять, подходит риэлтор или нет, нужно записаться к нему на консультацию, в ходе которой задать интересующие вопросы. По мере того, как агент будет на них отвечать, развернуто или нет, с охотой или нет, можно понять, сработаетесь с этим человеком или нет.

Может ли человек стать риэлтором без прохождения обучения?

Профессиональный агент по недвижимости должен уметь многое. Что делает агента по недвижимости хорошим специалистом? Это знания и опыт.

Так, он должен знать работу юриста, менеджера, маркетолога, психолога, администратора и даже строительного инженера. Если человек не будет обладать знаниями от вышеперечисленных профессий, то добиться успеха ему будет тяжело.

Риэлтор – специалист, который помогает найти подходящий вариант жилья, знает, когда лучше продать недвижимость, чтобы не потерять деньги, с какими покупателями стоит сотрудничать, а каких лучше обойти стороной.

Этот специалист должен знать основы психологии, юриспруденции, экономики, маркетинговой деятельности и даже строительства. Выбирая агента по недвижимости, нужно разузнать отзывы о нем, его активность, опыт работы, стоимость услуг и т. д.

Кто такие чёрные риелторы – как избежать обмана

Термин появился в 1990-х годах, когда спрос на жильё в Москве и других мегаполисах возрос до максимума. Черными риэлторами называли преступные группы, в которые входили, помимо собственно посредников по сделкам с недвижимостью, нотариусы, муниципальные работники, сотрудники правоохранительных структур.

Черные риэлторы работали по мошенническим схемам, в результате которых граждане теряли свою недвижимость, не получая взамен ничего, а в ряде случаев – даже лишаясь жизни. Жертвами преступных групп становились целые семьи, пожилые люди, незащищенные слои населения.

В настоящее время риэлторы-мошенники тоже существуют, правда, работают более тонко и менее прямолинейно. Обычно этим занимаются небольшие агентства со скромной репутацией или риэлторы-одиночки.

Аннулировать договор и получить деньги обратно в большинстве случаев невозможно – текст составлен таким образом, что снимает с агентства всякую ответственность.

Услуги компании предоставлены как информационные: клиент платит только за сами адреса и телефоны предполагаемых квартир, и дальнейшее использование данной информации еще не гарантирует успешного заселения в предлагаемые квартиры.

Как избежать обмана? Только одним способом – сотрудничать исключительно с проверенными фирмами и риэлторами с безупречной репутацией, о которых можно найти информацию в Интернете и специальной литературе.

От чего зависит заработок

Многие специалисты говорят о том, что величина заработка агентов по недвижимости зависит от различных факторов. Нестабильная экономика, низкая стоимость жилья, низкая платежеспособность основной массы населения и другие аспекты могут отрицательно воздействовать на доходность этого дела. Как правило, среднестатистический объем дохода новичков в данной сфере составляет около пятидесяти тысяч в месяц. Грамотный специалист, имеющий все необходимые знания и навыки, может зарабатывать в несколько раз больше.

На первых этапах работы очень важно следить за своей профессиональной репутацией. Только тщательное изучение выбранной сферы и стремление к постоянному развитию помогут избежать многих ошибок, свойственных для новичков

Профессионалы, имеющие большой практический опыт, получают возможность устанавливать более высокую комиссию, что значительно увеличивает доходность бизнеса.

Чтобы стать хорошим риэлтором нужно научиться правильно работать с клиентами

Портал «realtscool.com»

Сайт: http://realtscool.comСтоимость: по запросу

Только при непосредственном контакте можно досконально разобраться в той или иной проблеме. К сожалению, в действительности теория иногда очень далека от практики на местах.

Программа:

• Первый этап – практика
• Второй этап – теория
• Третий этап – квалификация

Формы обучения:

• Предоставляются записи тематических уроков. Затем живое общение по скайпу в групповом чате, ответы на вопросы, разъяснения тем
• Индивидуальные консультации по скайпу в любое время
• Общение в группе по громкой связи в скайпе
• Распечатки, авторские документы, образцы документов
• Домашние задания

По окончании обучения выдается аттестат по специальности «Специалист по недвижимости–брокер».