Кто такой системный аналитик и чем он занимается?

Особенности

Системным аналитиком является человек, специализирующийся на анализе предметной части и построении формулировок и требований находящихся в разработке информационных систем и программ, предназначенных для выполнения определенных функций. Обычно с этой профессией связаны люди, интересующиеся информатикой. Аналитик занимается организацией и наблюдением как за автоматизацией определенных отделов, так и за работой всей фирмы в целом. Исследование, моделирование и описание бизнес-процессов ИТ-предприятия (ИТ — информационные технологии) — специалист делает выводы из полученной информации и создает план по решению проблем и задач.

Данной профессии можно дать и более простое описание: системный аналитик в ИТ-фирме (ИТ — информационные технологии) – это человек, занимающийся переводом языка заказчика на язык специалистов по программированию, то есть аналитик ведет постоянное общение с клиентами, анализируя их требования. Затем доносит эти условия работникам компании. Аналитику на предприятии нужно не только понимать бизнес-планы, но и знать, как выполнить их технически.

Как и у любой специальности, здесь есть свои плюсы и минусы. К положительным моментам относятся:

• востребованность профессии очень высокая;
• достойная заработная плата;
• сотрудник сам выбирает удобное для него время работы, а также может заниматься своими обязанностями удаленно;
• для сотрудников и заказчиков бизнес-аналитик имеет большую значимость;
• командировки, возможность ездить как по стране, так и заграницу;
• как только предприятие выходит на более высокий уровень, результат и польза работы становятся неоспоримыми;
• благодаря коммуникабельности сотрудника во время работы над проектом появляются возможности приобретения полезных и необходимых для фирмы знакомств.

Из минусов можно выделить:

• неосведомленность заказчика в различиях систем, как следствие — непонимание, споры и неправильная постановка целей;
• зачастую клиенты недоверчиво относятся к инновациям ИТ-фирмы, тогда на объяснение пользы может уходить много времени;
• специальность бизнес-аналитика смежная с другими профессиями, из-за чего повышается риск выполнения других задач, это не всегда соответствует целям специалиста;
• ненормированный график и частые поездки (для кого-то это является отрицательным моментом).

Основная часть

Бизнес-анализ и системный анализ в ИТ — это наборы практик, методов и задач

• В современных русскоязычных статьях и книгах, попавшихся мне, найти истину не удалось — чаще всего мнение привязано к конкретной организационной культуре, структуре или ситуации. В некоторых статьях СА могли назвать «системным администратором», в других его пытались сравнить с финансовым аналитиком и так далее (указывать ссылки во избежание конфликтных ситуаций не буду), в третьих БА и СА рассматривались совместно в противовес другим видам аналитиков. 
• В иностранной литературе (основой изучения для БА/СА многие считают книги К.Вигерса и Д.Битти, BABOK, А.Коберна, PMI Guide to business analysis и т. д.), в которых разделения БА и СА отсутствует принципиально. В некотором роде, возможно из-за различий в бизнес-культуре, они ещё больше вводят в заблуждение. Так, книга К.Вигерса и Д.Битти определяет бизнес-аналитика, как «роль в проектной команде, основной обязанностью которой является работа с представителями заинтересованных лиц для выявления, анализа, спецификация, валидация и управление требованиями в проекте. А также его называют аналитиком требований, системным аналитиком, инженером требований, менеджером требований, аналитиков бизнес-систем или просто аналитиком». То есть понятия неотделимы и приравнены друг к другу. В книгах PMI и IIBA упоминание термина «system analyst» вообще довольно скудно, а уж описание его отличия от «business analyst» нет и в помине.
• Нормативная документация Минтруда (профессиональные стандарты) приводит довольно близкое к реальному разделению, хотя БА в стандарте рассмотрен далеко от ИТ. При этом возникает понимание, почему в отечественном бизнесе понятия так разделены — призма стандартов. Роль БА здесь — обеспечение возможности проведения изменений в организации, приносящих пользу заинтересованным сторонам, путём выявления потребностей заинтересованных сторон и обоснования решений, описывающих возможные пути реализации изменений. Роль СА — разработка, восстановление и сопровождение требований к ПО, информационной системе, продукту, средству, на протяжении их жизненного цикла.

*В иностранных источниках используются более подходящие термины «technology focused» и «business focused».

Кем еще может быть такой специалист?

Как говорилось выше, на данный момент в современных вузах не присутствует возможность подготовки системных аналитиков, поэтому для таких специалистов смежной может быть любая специальность. Конечно, для того чтобы принимать участие в процессе автоматизации, человек должен обладать самыми современными знаниями в сфере информационных технологий, однако такие знания могут присутствовать даже у того, кто получал гуманитарное образование. Так называемые технари чаще всего практически не испытывают никаких проблем с различными техническими вопросами, в то время как гуманитарии легче справляются с длительными переговорами с заказчиками.

Если у вас есть серьезное желание освоить данную профессию, но при этом вы не очень разбираетесь в информационных технологиях, то в таком случае вам стоит начать свою карьеру с должности помощника или же стажера. Только потом уже, когда вы освоитесь в сфере автоматизации бизнеса, можно будет формировать резюме системного аналитика.

Далее мы рассмотрим основные обязанности, которые берет на себя данный специалист.

Недостатки профессии IT-специалист

Не секрет, что даже самые умные машины иногда выходят из строя и требуют вмешательства человека, который способен наладить их работу – ИТ-специалиста. Ну а поскольку машины пока еще не научились определять, рабочее сейчас время или выходной, то ломаются они в любое время суток. А это значит, что такая профессия чаще всего связана с ненормированным рабочим графиком, что, конечно же, часто нарушает личные планы.

К недостаткам профессии ИТ-специалист также можно отнести постоянные и высокие умственные нагрузки, что отрицательно сказывается на эмоциональном состоянии и нормальных функциях нервной системы. Поэтому, выбирая профессию, человек должен уметь правильно организовать режим труда и отдыха, несмотря на ненормированный график.

Не стоит забывать и о негативном влиянии профессиональной деятельности на здоровье: постоянные и очень высокие зрительные нагрузки требуют внимательного отношения к органам зрения, а «сидячий» образ жизни часто приводит к проблемам с лишним весом и опорно-двигательным аппаратом.

Личные качества специалиста

Навыки можно приобрести на обучающих курсах для будущих аналитиков и в процессе работы, а вот личные качества наработать бывает гораздо сложнее.

В работе вам поможет:

• внимательность;
• аккуратность;
• усидчивость, терпение;
• ответственность;
• хорошая память;
• самостоятельность;
• умение не засыпать над рутинными процессами и даже немножко вдохновляться магией чисел;
• математический склад ума, стремление к точному цифровому выражению задач;
• инициативность;
• умение работать в быстром темпе;
• многозадачность.

Основной материал, с которым работают аналитики, – это, конечно же, числа, но в процессе работы часто нужно взаимодействовать с другими сотрудниками и клиентами предприятия. Поэтому зайти в личный кабинет в 9 утра, закрыться на замок и выйти в 6 вечера, скорее всего, не получится. Точно не будет лишним умение общаться, договариваться и получать нужные данные от коллег.

Обучение на системного аналитика

Системных аналитиков обучают в вузах, в приоритете следующие направления подготовки:

• «Системный анализ и управление» (код: 27.03.03);
• «Автоматизация технологических процессов и производств» (код: 15.03.04);
• «Бизнес-информатика» (код: 38.03.05).

Во время выполнения поставленных задач системный аналитик использует дополнительные знания в области менеджмента, экономики, инженерии, бизнес-процессов и других схожих направлений

Для работы в этой сфере важно знание иностранного языка на уровне, позволяющем изучать технические материалы, а также регулярные курсы повышения квалификации

Системный аналитик — IT-профессия широкого плана

Системный аналитик — это специалист, который изучает бизнес и определяет, как можно сделать его эффективнее с помощью внедрения информационных систем.

Его можно назвать посредником между заказчиком — руководством компании — и исполнителем — разработчиком.

Итог такого сотрудничества — программный продукт.

Такое определение близко к истине, но не универсально. У проблемы трактовки есть несколько причин.

Основная причина — различия в требованиях разных компаний к специалисту.

Другая причина — разница в развитии IT-рынков в России и в мире. Впервые термин «системный анализ» ввела в 1948 году некоммерческая организация RAND, которая в 1956 году выпустила книгу на эту тему. В 1959 году американские предприниматели Рой Натт и Флетчер Джонс основали первую компанию по разработке ПО — Computer Sciences Corporation. И многие практики задумались о том, что основы системного анализа можно использовать в разработке.

Это дало свои плоды — спрос на системный анализ начал расти. В 1976 году была разработана технология Waterfall, позволяющая оптимизировать процесс разработки ПО.

В России и странах ближнего зарубежья развитие IT-рынка началось позднее. Разработка первых программ для коммерческого использования ЭВМ стартовала только в 1980 году. А индустрия информационных технологий начала развиваться только в 1990-х — после распространения первых ПК.

На протяжении долгого времени на российском рынке не было кузницы кадров. Системные аналитики начали появляться в России в начале 2000-х, а профессиональные стандарты появились лишь к 2014 году.

Профессия системного аналитика окончательно оформилась как самостоятельная и стала востребованной по нескольким причинам:

При зарождении IT-рынка выделенной роли аналитика не было, но потребность в системном анализе присутствовала всегда. Зачастую анализ выполнял смежный специалист, но не всегда успешно.

Рост конкуренции на рынке ПО тоже оказал влияние. По разным причинам многие проекты завершались неудачно: компании вкладывались в невостребованные решения из-за недопонимания между заказчиком разработки и исполнителем. Так возникла потребность в специалистах с хорошим техническим бэкграундом и развитыми soft skills, которые могут правильно понять боли бизнеса и оптимизировать процесс разработки.

Аналитик Big Data

Big Data (Большие данные) — это термин, обозначающий огромные объемы структурированных и неструктурированных данных, которые можно обработать с помощью особых аналитических инструментов.

В качестве примера Big Data можно привести статистику всего поведения всех пользователей крупной социальной сети вроде Facebook за определенный период или данные обо всех торгах на Нью-Йоркской бирже.

Ручная обработка такого массива данных была бы невероятно затяжной и трудоёмкой. Но современные инструменты позволяют эффективно их анализировать, формулировать выводы и рекомендации и даже подстраивать под них поведение систем.

Аналитики BigData занимаются построением рекомендательных и предсказательных моделей, в том числе и для искусственного интеллекта — например, учат его распознавать пол человека по фотографии. Или могут спрогнозировать вероятность покупки платной версии мобильного приложения, исходя из поведения пользователя и данных о том, как вели себя люди, купившие приложение.

Профессия аналитика больших данных скорее ближе к деятельности разработчика, чем к труду других аналитиков, хотя непосредственно написанием кода они практически не занимаются. При этом в работе таким специалистам помогают инструменты программирования (Python, Scala, Bash) и системы для работы с данными (Spark, Hadoop). Но основную базу знаний Big Data аналитика составляют продвинутые знания в математической статистике, теории вероятностей, построении математических моделей, линейной алгебре и сложных методах вычислений.

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кто всегда был на короткой ноге с математикой, и хотел бы применить свои знания в современной развивающейся области. Узнать больше о профессии аналитика больших данных можно на странице нашего факультета по Big Data Analytics.

Таковы наиболее популярные и востребованные аналитические специальности — хотя на самом деле их, безусловно, больше. Также существуют профессии CRM-аналитиков, категорийных аналитиков, аналитиков продуктовых категорий, аналитиков клиентского сервиса, SMM-аналитиков и многие другие.

Надеемся, что эта статья помогла вам лучше разобраться в многообразии аналитических профессий — и, возможно, «присмотреть» свою будущую стезю!  

Кто такой системный аналитик и чем он занимается? В чем разница между системным и бизнес-аналитиком?

Системный аналитик — это IT-специалист широкого профиля, который отвечает за сбор требований к системе, занимается проектированием технического решения и ставит задачи команде разработки. То есть он понимает внутреннее устройство технических систем, и при этом может «переводить» с языка бизнеса на язык разработки. Поэтому часто он выполняет и менеджерские задачи. Например, организовывает коммуникации в команде, формулирует задачи, проверяет их выполнение и принимает результаты.

На практике часто возникает путаница между бизнес- и системными аналитиками, порой их функции даже совмещаются в работе одного специалиста. Но всё же разница есть. Бизнес-аналитики в основном заняты тем, что выясняют, какие у бизнес-заказчика существуют проблемы и потребности, и принимают решение о том, что должна уметь делать IT-система для их удовлетворения. А вот системный аналитик решает, как будет реализован продукт или его функционал с технической стороны, и готовит подробное описание будущего проекта для разработчиков.

Проще говоря, бизнес-аналитик выясняет, что нужно пользователям и за счет каких именно функций программный продукт станет лучше, а вот системный аналитик решает, что сделать, чтобы эта функция была органично интегрирована и правильно работала.

Достоинства и недостатки профессии

Как у каждой профессии, у бизнес-аналитики есть свои преимущества и недостатки. К достоинствам можно отнести:

• достойный оклад;
• перспективность и карьерный рост;
• отсутствие большой конкуренции;
• разные задачи и цели в процессе работы;
• улучшение коммуникативных качеств;
• приобретение ценных навыков командной работы.

Перспективы карьерного роста – серьезное преимущество профессии

Есть и недостатки, о которых тоже стоит знать, прежде чем выбрать эту специальность:

• высокий уровень ответственности;
• частые командировки;
• возможное сопротивление со стороны кадров к инновациям, автоматизации процессов;
• вероятность возникновения непонимания с заказчиком при определении основных целей, задач;
• работа с большим количеством информации.

Обратите внимание! Профессия бизнес-аналитика подойдет далеко не каждому. В дополнение к анализу требуется умение провести качественный консалтинг заказчика по интересующим вопросам, параллельно делать и решать другие мелкие задачи

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф»)
Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Перспективы

Академическая перспектива

В академическом контексте Ассоциация вычислительной техники определяет ИТ как «программы бакалавриата, которые готовят студентов к удовлетворению потребностей в компьютерных технологиях бизнеса, правительства, здравоохранения, школ и других организаций …. Ответственность за выбор берут на себя ИТ-специалисты. аппаратные и программные продукты, подходящие для организации, интеграция этих продуктов с потребностями и инфраструктурой организации, а также установка, настройка и обслуживание этих приложений для пользователей компьютеров организации ».

Степени бакалавра в области информационных технологий (BS, AS) аналогичны другим степеням в области компьютерных наук. Фактически, они часто проходят курсы базового уровня. Программы по информатике (CS), как правило, больше ориентированы на теорию и дизайн, тогда как программы информационных технологий структурированы так, чтобы дать выпускникам опыт в практическом применении технологических решений для поддержки современного бизнеса и потребностей пользователей.

Коммерческая перспектива и перспектива занятости

Компании, работающие в сфере информационных технологий, часто называют группой как «технологический сектор» или «технологическая индустрия». Эти названия иногда могут вводить в заблуждение, и их не следует путать с «технологическими компаниями»; которые, как правило, представляют собой крупные коммерческие корпорации, продающие потребительские технологии и программное обеспечение. Также стоит отметить, что с точки зрения бизнеса отделы информационных технологий большую часть времени являются «центром затрат». Центр затрат — это отдел или персонал, которые несут расходы или «издержки» внутри компании, а не генерируют прибыль или потоки доходов. Современные предприятия в своей повседневной деятельности в значительной степени полагаются на технологии, поэтому расходы, делегированные на покрытие технологий, которые облегчают ведение бизнеса более эффективным образом, обычно рассматриваются как «просто затраты на ведение бизнеса». ИТ-отделам выделяются средства высшим руководством, и они должны пытаться достичь желаемых результатов, не выходя за рамки этого бюджета. Правительство и частный сектор могут иметь разные механизмы финансирования, но принципы более или менее одинаковы. Это часто упускаемая из виду причина быстрого интереса к автоматизации и искусственному интеллекту, но постоянное давление, чтобы делать больше с меньшими затратами, открывает двери для автоматизации, чтобы взять под контроль хотя бы некоторые незначительные операции в крупных компаниях.

Многие компании теперь имеют ИТ-отделы для управления компьютерами, сетями и другими техническими областями своего бизнеса. Компании также стремились интегрировать ИТ с бизнес-результатами и принятием решений через BizOps или отдел бизнес-операций.

В контексте бизнеса Американская ассоциация информационных технологий определила информационные технологии как «изучение, проектирование, разработку, применение, внедрение, поддержку или управление компьютерными информационными системами». Обязанности тех, кто работает на местах, включают администрирование сети, разработку и установку программного обеспечения, а также планирование и управление жизненным циклом технологии организации, в рамках которого аппаратное и программное обеспечение поддерживается, обновляется и заменяется.

Информационные услуги

Информационные услуги — это термин, который в некоторой степени применяется к различным ИТ-услугам, предлагаемым коммерческими компаниями, а также брокерами данных .

Этические перспективы

Сфера информационной этики была основана математиком Норбертом Винером в 1940-х годах. Некоторые из этических проблем, связанных с использованием информационных технологий, включают:

• Нарушение авторских прав теми, кто загружает файлы, хранящиеся без разрешения правообладателей
• Работодатели отслеживают электронную почту своих сотрудников и другое использование Интернета
• Незапрашиваемые электронные письма
• Хакеры, обращающиеся к онлайн-базам данных
• Веб-сайты, устанавливающие файлы cookie или шпионское ПО для отслеживания действий пользователя в Интернете, которые могут использоваться брокерами данных.

Вопрос аналитику: ключевые задачи, которые вы выполняете?

Татьяна Чадаева, старший эксперт по аналитике в Билайне

• эффективность различных каналов продаж продуктов;
• построение воронок продаж, анализ путей пользователя, их оптимизация;
• A/B-тестирование.

• построение профиля пользователя и расчёт основных метрик (по разным продуктам): LT, LTV, MAU \ DAU, Retention, Churn, ARPU, потребление трафика;
• поиск путей монетизации мобильного приложения, увеличения выручки по продуктам, удержания клиентов, анализ эффективности маркетинговых акций.

• настройку периодической отчётности в BI-системах;
• разметку событий на сайте и в целом настройку сбора данных из разных источников;
• построение сквозной аналитики, витрин данных на кластере.

Владислав Прищепов, ex-аналитик в Яндексе, продакт-менеджер в AppMetricaВсеволод Миронович, руководитель группы аналитики в «СберМаркетинг»

Проектирование требований

Выявленные потребности в выявленном контексте дают возможность начать проектировать будущее решение.

При проектировании удобно в первую очередь создать набор атомарных требований, описывающий какой-то аспект будущего решения и уже после этого приступать к моделированию.

Например, я решил пожарить картошку, чтобы поесть. Для этого мне нужно как-то ее очистить и помыть, как-то нарезать и в чем-то ее пожарить. Мне нужен инструмент для жарки картошки — это потребность.

Создаем требования на инструменты. Я требую инструмент с нагреваемой емкостью. Имея инструмент (а также масло и соль) я могу пожарить картошку.

Какая емкость? Какого объема? Неясно, требований не достаточно.

Дополняем потребность из контекста — мне нужно готовить в среднем на два человека. Требование — емкость объемом один литр (такие требования иногда называют нефункциональными).

Каким образом будет подаваться энергия в инструмент? Ограничением будет использование только существующих источников энергии. У нас дома электричество, есть кухонная плита, но газа нет. С учетом этого появляется требование — использование электричества или кухонной плиты, как источника энергии.

Описание профессии

Согласно Федеральному профессиональному стандарту, который был утвержден Минтруда РФ в 2014 году, деятельность системного аналитика относится к проектно-исследовательскому направлению в сфере информационных технологий. Целью его работы является разработка требований к ПО, программно-аппаратному комплексу, продукту и средствам производства, автоматизированной системе управления в течение жизненного цикла проекта.

Ключевой ролью системного аналитика является разработка требований к полной и внутренне непротиворечивой модели автоматизации компании. Для этого сотрудник сначала знакомится с запросами, которым должен удовлетворять новый программный продукт (интервьюирует, анкетирует), затем разрабатывает модель и техническое задание. После завершения плановых мероприятий он знакомит с правилами работы системы ее пользователей.

На практике к основной роли могут добавляться и второстепенные, характерные для других профессий:

• Бизнес-аналитик. От системного аналитика его отличает то, что он совершенствует деловую модель не только с помощью ИТ-разработок, а любыми методами. Но, поскольку улучшение бизнес-процессов сегодня всегда зависит от оптимизации информационных технологий, профессиональные роли начинают сближаться.
• Технический писатель. Разработка требований связана с их документальным изложением в формате концепции системы, а также написанием ТЗ, что зачастую выполняет аналитик.
• Системный архитектор. Часто это отдельный специалист, но иногда вместе с ним разработкой технической составляющей системы, вариантов ИТ-архитектуры, определением логической модели данных и технико-экономическим обоснованием выбора занимается и аналитик.

Иногда системному аналитику приходится выполнять и функции бизнес-архитектора, строящего деловую модель, разрабатывающего регламенты работ, разделяющего более крупные задачи на подзадачи, требующие проведения локальной автоматизации.

К плюсам профессии относят ее престижность, высокий уровень зарплат и в возможность работать удаленно. К минусам – взаимоотношения с проблемными клиентами, изменение границ и содержания задач уже в ходе выполнения проекта, совмещение и нечеткое разделение ролевых функций.

Основные навыки

Аналитик работает с большим массивом данных, что подразумевает владение инструментами табличных редакторов и баз данных. Самые популярные сейчас программы для аналитиков – это Excel, Power BI, 1С.

Что еще должен знать и уметь такой специалист:

1. Использовать методы статистического анализа.
2. Строить модели и прогнозы.
3. Формировать и тестировать гипотезы.
4. Проводить математические расчеты.
5. Формировать отчеты.
6. Оптимизировать процессы на основании анализа.
7. Разбираться в экономических показателях и бизнес-процессах.

Работа аналитика начинается с постановки задачи. В результате сбора и обработки числовой информации на выходе нужно получить конкретные рекомендации, что нужно изменить, чтобы поставленную задачу решить.

Также есть направления аналитики, где нужны знания программирования, чаще всего языка Python, понимание архитектуры баз данных, владение языком запросов SQL, работа с MySQL и SQL Server.

Если вы загорелись желанием стать аналитиком, изучите подробнее, какие знания вам понадобятся, а также начинайте присматривать вакансии, ведь там вы тоже найдете актуальные требования к специалистам.

На каких специальностях лучше учиться

Ключевым направлением в подготовке системных аналитиков является «Управление в технических системах» (2.27.03.00), представленное специальностями «системный анализ и управление» и «инноватика».

Сквозная аналитика в Skillbox

Станьте профессионалом в маркетинговой аналитике. Научитесь объединять все источники трафика в одну цепочку и тратить на 50% меньше рекламного бюджета.

подробнее >

Аналитика для руководителей в Нетологии

Постройте data-driven-бизнес и принимайте выгодные для компании решения на основе данных.

подробнее >

Аналитик данных в Нетологии

Научим с нуля собирать, анализировать и презентовать данные. Получите востребованную профессию с зарплатой от 80 тыс. руб. (даже в регионах — по данным hh.ru)

подробнее >

• Для выполнения ролей бизнес-аналитика помогут специальности направления «Экономика и управление» (5.38.03.00): «менеджмент» и «бизнес-информатика».
• По направлению «Информатика и вычислительная техника» (2.09.03.00) пригодятся специальности «инфосистемы и технологии», «прикладная информатика», «программная инженерия».
• В рамках направления «Компьютерные и информационные науки» (1.02.03.00) универсальные айтишники получающих широкие теоретические знания в области информационных технологий. Среди специальностей актуальны «математическое обеспечение и администрирование информационных систем», «фундаментальная информатика и ИТ».

Для поступления, в зависимости от профиля обучения, будущему специалисту нужно сдавать ЕГЭ по математике, информатике, русскому или иностранному языку, физике.