Работа : «медсестра в косметологию»

Обязанности врача-косметолога

Косметолог с высшим медицинским образованием должен знать анатомию и физиологию кожных покровов, дерматологию, венерологию, терапию, фармакологию, гинекологию. Врач выполняет следующие функции:

• осмотр, сбор анамнеза;
• оказание неотложной помощи;
• обучение пациентов гигиеническим навыкам;
• консультация;
• диагностика заболеваний;
• назначение лекарственных препаратов и немедикаментозного лечения;
• выявление аллергии на косметические средства, назначенные лекарства, инъекционные препараты;
• определение противопоказаний к проведению физиотерапевтических процедур;
• выполнение различных видов манипуляций для лечения заболеваний и коррекции недостатков внешности;
• ведение медицинской документации;
• управление средним медперсоналом.

На специалисте с высшим образованием лежит большая ответственность за внешность и здоровье пациентов, поэтому он должен знать юридические аспекты своей работы и придерживаться их. При наличии противопоказаний к проведению процедуры врач обязан отказывать клиенту, при возникновении побочных эффектов — нести ответственность и выполнять полный объем помощи. Для инъекционных процедур следует применять только сертифицированные в России препараты, для использования каждого вида аппарата нужен сертификат, подтверждающий прохождение обучения.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Куда поступать

Начать карьеру косметолога имеет право врач, прошедший три этапа подготовки:

1. Получил высшее медицинское образование по специальности «Лечебное дело» или «Педиатрия». Обучение длится 6 лет.
2. Прошел ординатуру по специальности «Косметолог» или «Дерматовенеролог». В течение двух лет изучается анатомия, физиология, гистология и патологическая гистология кожи, современные методы диагностики, лечения и профилактики дерматологических и венерологических заболеваний. Практика реализуется в отделениях дерматовенерологического профиля.
3. При наличии диплома дерматовенеролога получил сертификат о профессиональной переподготовке по направлению «Косметология» (образование занимает около года, обычно 576 академических часов). Обучающийся узнает о современных аспектах деятельности дерматовенеролога, изучает инновационные мануальные, инъекционные, физиотерапевтические и хирургические методы коррекции внешности и омоложения. Доступен дистанционный формат образования, позволяющий совмещать подготовку с работой.

Специалист может осваивать дополнительные образовательные программы, позволяющие расширить список обязанностей. Каждые пять лет нужно подтверждать компетентность и право работать в сфере эстетической медицины на курсах.

Как медработнику среднего звена стать косметологом:

1. Получить образование медсестры, фельдшера или акушерки. Обучение длится 2 года 10 месяцев на базе 11 классов. Выучиться на медсестру можно и после окончания 9 классов (3 года 10 месяцев).
2. Пройти курсы переподготовки «Сестринское дело в косметологии».

Косметолог со средним мед. образованием может изучать дополнительные методы работы. Не реже одного раз в пять лет он обязан проходить курсы повышения квалификации для подтверждения профессионального уровня и обновления знаний.

Обязанности

Несмотря на то что основные аппаратные и инъекционные процедуры медицинская сестра по косметологии выполняет самостоятельно, назначения делает врач.

Косметологическая медсестра, работающая в клинике или салоне, должна владеть:

• техникой депиляции воском, сахаром, косметическими препаратами;
• уходовыми методиками, которые включают: массаж (лица, тела, антицеллюлитный, медицинский), чистку кожи (химический или механический абразивный пилинг), обертывания и маски;
• техниками, применяемыми в криотерапии (при воздействии на организм низкими температурами с целью достижения омолаживающего эффекта);
• инъекционными методиками: мезотерапией (внутрикожным введением питательных коктейлей из витаминов и биологически активных веществ), ботулинотерапией, контурной пластикой, PRP-технологиями;
• аппаратными процедурами – лазерной и фотоэпиляцией, вакуумным массажем и др.;
• приемами оказания первой помощи в случае аллергических реакций у пациента.

Также медсестра-косметолог может (но не обязана уметь) делать маникюр, педикюр, наращивать ресницы, ухаживать за бровями. То есть эта специальность предусматривает оказание всего спектра услуг сферы красоты.

Как проходит обучение медсестёр по косметологии

Если у вас есть среднее профессиональное образование по направлению «Сестринское дело», то вам необходимо пройти курс профессиональной переподготовки по «Сестринскому делу в косметологии» длительностью не менее 288 ак.часов.

В «Московском центре дополнительного образования медицинских специалистов» всю теорию можно изучить в дистанционном формате благодаря использованию современных технологий.

Практику же ученики проходят в ведущих медицинских учреждениях Москвы. На занятиях высококвалифицированные преподаватели не только демонстрируют проведение процедур и отвечают на вопросы, но и помогают поставить руку, что просто необходимо для новичка.

Всё обучение занимает от 2 до 2,5 месяцев, после которых вы будете иметь полное право практиковать в сфере косметологии.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Кому подходит профессия

Реализовать себя в профессии медицинской сестры в косметологии смогут те, кто:

интересуется сферой красоты;
любит учиться – косметология постоянно развивается и совершенствуется, чуть ли не каждый день появляются новые методики и аппараты, поэтому важно следить за тенденциями и постоянно пополнять свои знания;
обладает стрессоустойчивостью и задатками психолога – богатые клиенты могут быть высокомерными и раздражительными, поэтому важно уметь со всеми наладить контакт;
не боится инъекционных манипуляций и вида крови, так как специальность предусматривает выполнение уколов.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Как стать косметологом без медицинского образования?

Чаще всего люди задают вопрос, должен ли косметолог иметь медицинское образование, если нет, то какое обучение поможет овладеть популярной профессией. Если человек планирует заниматься инъекциями филлеров, ботокса, использовать в своей практике лазерные методики, лечить акне, то необходимо высшее образование. Такие процедуры должны выполнять врачи-косметологи. Для этого мало владеть техникой проведения манипуляций, нужно уметь собрать анамнез и определить противопоказания, если таковые имеются.

Однако современная косметология не ограничивается только инъекциями, лазером и другими вмешательствами. В индустрии красоты право работать косметологом получили не только те, кто имеют высшее и среднее образование в области медицины, но и специалисты без медобразования. Можно получить работу в косметологии, окончив техникум или курсы, продолжительностью от 3 до 6 месяцев.

Косметолог, не имеющий такого образования, может проводить все популярные немедицинские процедуры, начиная от депиляции и окраски бровей до массажа и аппаратных услуг. Если раньше такие манипуляции должен был выполнять дипломированный специалист косметолог, то сегодня можно нанимать в салоны красоты сотрудников, которые прошли соответствующие курсы. Без наличия диплома можно работать и в СПА-салонах. Косметология в наше время популярна, так как женщины и мужчины хотят улучшить свою внешность.

Вопрос, как стать косметологом без медицинского образования, интересует молодых людей, которые выбирают будущую профессию или желают сменить род деятельности на более интересный или прибыльный. Окончив краткосрочные курсы и убедившись, что это ваша профессия, можно со временем получить медицинское образование в университете.

Будущие врачи заканчивают факультет лечебного дела, проходят интернатуру или ординатуру по дерматовенерологии. Пластическому хирургу нужна ординатура по этой специализации, требуется еще обучение по эстетической хирургии. Кроме того, врач должен постоянно повышать свою квалификацию, осваивать новые методы.

Таким образом, стать косметологом не так и сложно.

Образование для косметолога. Как правильно выбрать курсы?

Существует множество учебных центров, в которых можно пройти курсы минимуму за месяц, максимум – за полгода. Обучение проводится по многим направлениям. Отработка навыков проходит на моделях. Для новичка рекомендован базовый уровень, посвященный азам профессии. Многих интересует вопрос, чем занимается косметолог, прошедший базовую подготовку. Он может проводить следующие процедуры:

• чистку лица;
• массаж лица и тела;
• эпиляцию.

Нужно выбрать курсы углубленного изучения по необходимому направлению в косметологии. Выбирать нужно такие занятия, после которых выдается сертификат или свидетельство об окончании курсов.

Косметология – это наука, поэтому чем шире спектр оказываемых услуг, тем дольше надо учиться. Делая выбор в пользу тех или иных курсов, стоит внимательно изучить программу

Обратите внимание на практическую часть. Практики должно быть больше, чем теории

В процессе обучения будущий профессиональный косметолог должен получить знания по анатомии, функциям и строению кожного покрова, научиться разным методам и техникам работы.

Профессия косметолог-эстетист – самая многочисленная в индустрии красоты. Специалистов можно встретить в студиях красоты, спа-центрах, центрах омоложения. Вы можете иметь любое образование, пройти профессиональную переподготовку в сфере косметологии и работать косметологом-эстетистом.

Навыки, которые приобретает специалист

Пройдя курсы и получив сертификат, специалисты без высшего образования могут выполнять следующие процедуры:

• косметический и аппаратный массаж;
• приготовление и нанесение масок для лица;
• косметическая, механическая и аппаратная чистка лица;
• моделирование, ламинирование и окрашивание ресниц;
• антицеллюллитное обертывание;
• депиляция;
• скрабирование, пилинг;
• татуаж лица;
• маникюр, педикюр, наращивание ногтей;
• крио- и спа-процедуры.

Можно оказывать услуги по уходу за волосами, составлять индивидуальные программы по коррекции фигуры.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Описание и характеристика профессии

Получив образование по специальности «медицинская сестра в косметологии», выпускники колледжей могут работать в салонах красоты, клиниках и центрах эстетической медицины, спорт-клубах, предоставляющих также и SPA-услуги.

Медсестра-косметолог не имеет права работать самостоятельно и должна выполнять предписания доктора. Но на практике порядок давно упростили, закон соблюдается только в больших клиниках. В небольших частных кабинетах и салонах на свой страх и риск косметологические медсестры самостоятельно проводят всевозможные инъекционные и аппаратные процедуры, нередко врачи даже не контролируют их манипуляции.

Какое направление выбрать

В целом косметология занимается исправлением дефектов кожи. Чтобы это сделать, дерматологические заболевания лечат или выводят в ремиссию, а уже после этого делают эстетические и лечебные манипуляции.

Медсестра иногда выполняет обязанности работников без образования, но это не ее основная специализация. Ее возможности намного шире, но ограничены по сравнению с врачом. Она всегда выполняет манипуляции по назначению доктора. Назначать их самостоятельно незаконно. Также нельзя самостоятельно заниматься почти все аппаратными косметическими манипуляциями, потому что большую часть техники для них разрешено использовать только врачам. Еще нельзя оказывать доврачебную помощь, если ситуация не чрезвычайная.

Медсестра работает самостоятельно или под началом врача. Во втором случае это скорее всего будет в косметологической клинике.

Организация приема лежит на сестре. Ее обязанности:

1. Подготовка места для осмотра и инструментов для него.
2. Обеспечение безопасности на приеме.
3. Хранение приборов, инструментов, материалов и препаратов в нужных условиях, стерилизация.
4. Утилизация отходов.
5. Уборка помещений, контроль над их гигиеническим состоянием, соблюдение санитарных норм.

Также если медсестра работает с врачом, она может проводить практически все существующие мероприятия для кожи под его наблюдением.

Техники, которые медсестра не имеет права применять без надзора:

1. Нитевой лифтинг.
2. Контурная пластика.
3. Озоновая терапия.
4. Все процедуры, при которых повреждается кожа.

Еще именно врач занимается мезонитями, лазерной шлифовкой, фотоомоложением, радиочастотным лифтингом, ботулинотерапией и химическими пилингами для глубоких слоев кожи.

Любые процедуры пациенту назначает только доктор после приема, осмотра и назначения.

Процедуры, которые разрешено проводить после назначения с врачом-косметологом:

1. Массаж лица и тела, очищение кожи, пилинг, обертывания, маски для тела и лица, а также прочие процедуры по уходу.
2. Криотерапия и другие омолаживающие мероприятия.
3. Удаление волос (шугаринг, воск, другие материалы).
4. Первая помощь, если у клиента началась аллергия.

Разрешено проводить многие виды косметического ухода, ставить инъекции (например, ботокс). Также доступны дарсонваль, микротоки, мезотерапия тела и лица, манипуляции с ультразвуком и биоревитализация.

Как самостоятельно, так и в паре с врачом-косметологом медсестра может работать в SPA-центрах, частных медицинских центрах, фитнес-центрах, санаториях, а также в салонах, у которых есть медицинская лицензия. Вести прием дома даже работнику с медицинским образованием нельзя.

Как стать косметологом

После получения среднего образования можно пойти на курсы и стать косметологом-эстетистом. Образование будет только плюсом и преимуществом. Но лучше всего реализоваться после колледжа можно другим путем.

База — это диплом о среднем медицинском образовании по специальности «Лечебное дело», «Акушерское дело» или «Сестринское дело». Далее проходят профессиональную переподготовку по специальности «Сестринское дело в косметологии». Она занимает от 1,5 месяцев до полугода. После этого, как и доктора, проходят аккредитацию. Повторно ее проходят каждые 5 лет. Если стаж прерывался (считается и работа в заведении без разрешения), квалификацию подтверждают на курсах. Они длятся 288 часов. Если стаж не прерывался, но вышел срок сертификата, проходят курсы длительностью 144 часа. В целом на обучение уйдет около четырех лет.

Реализация со средним профессиональным образованием в области медицины более, чем реальна. Учеба дает все для этого: основные знания в дерматологии, навыки общения с клиентами и методики. Учат диагностировать заболевания кожи и оценивать ее состояние, делать лимфодренажный, лечебный и прочий массаж, эпиляцию воском и сахаром. Учат проводить чистки, механический пилинг и химический пилинг верхних слоев кожи. Также обучают некоторым аппаратным методикам (гальванизации, дарсонвали и ультразвуку).

Перспективы профессии

Перспектив у медсестры в косметологии достаточно много. Специалист, получивший необходимый уровень образования может:

• устроиться в салон красоты, клинику или центр эстетической медицины, санаторий, спорт-комплекс, в котором есть SPA-кабинет;
• поработав медицинской сестрой, накопить капитал, опыт, знания и окончить затем вуз – высшее образование откроет доступ к самостоятельной работе с более обширным набором косметологических техник;
• открыть собственный частный кабинет – для этого придется собрать достаточно много разрешений и получить медицинскую лицензию.

Тем, кто собирается работать на себя, но не хочет тратить время на оформление бизнеса, стоит помнить, что оказывать медицинские услуги на дому запрещено законом.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия медсестра в косметологии подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем
пройти тест на профориентацию от
Профгид.
Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь.
Узнать больше >>

История

Косметология как искусство ухода за внешностью зародилась несколько тысяч лет назад. Уже в Древнем Египте жрецы составляли и применяли рецепты улучшения состояния кожи и волос. Первый трактат о красоте написала Клеопатра. В Римской империи отрасль косметического ухода за телом выделилась в отдельную науку, которой не гнушались заниматься и известные доктора того времени.

В Древней Греции роль современных косметологических сестер была отведена рабам, именуемым косметами. Они изучали свойства растений и масел для того, чтобы создавать из них различные кремы и маски. В период Средневековья о науке красоты пришлось забыть. Женщины, ухаживавшие за собой, приравнивались к ведьмам и жестоко наказывались. Становление современных представлений о профессии произошло в эпоху Возрождения.

Несмотря на бурное развитие эстетической медицины в России, сестринское дело в косметологии долгое время в отдельную категорию подготовки не выделялось. Современный перечень должностей для лиц со средним медицинским специальным образованием, в который вошли и специалисты, работающие в сфере индустрии красоты, был утвержден только в 2011 году.

Заработная плата

Заработная плата медицинской сестры, занимающейся оказанием косметологических услуг, очень вариабельна и в среднем составляет 40–60 тысяч рублей.

Оклад специалиста, который работает в сфере косметологии, зависит от многих факторов. Основные из них:

• Место работы. В крупной популярной клинике или бьюти-центре одного из мегаполисов можно рассчитывать на хорошие деньги.
• Стаж. Обычно услуги опытных косметологов стоят намного дороже, чем начинающих.
• Наличие постоянных клиентов. Примерно в 70 % случаев труд косметологической медсестры оплачивается сдельно, то есть чем больше пациентов специалист примет, тем больше заработает.
• Уровень владения современными методиками. На оклад сотрудника салона или клиники влияет его мастерство и умение выполнять основные аппаратные и инъекционные процедуры.
• Желание развиваться профессионально. Эстетическая медицина не стоит на месте, поэтому для привлечения новых клиентов нужно постоянно проходить мастер-классы и изучать последние тенденции в сфере красоты.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.