Кассир (340ч)

Какими личностными качествами должен обладать продавец-кассир?

Специфика работы в торговле предполагает строгую учетность и сохранность денег, а также реализуемых товаров, объем которых необходимо пересчитывать ежедневно для передачи по смене, что бывает достаточно сложно. Поэтому сменный график продавцов кассиров отличается двенадцатичасовой продолжительностью рабочего дня.

Продавцы часто работают без полноценных часовых перерывов, и в праздничные дни. Им приходится обслуживать огромные потоки покупателей – быстро, профессионально и вежливо, стараясь не вызывать нареканий, а среди покупателей встречаются люди разного социального статуса и воспитания, спешащие и не очень, и как правило, настроенные критично к сфере услуг.

Из всего выше сказанного следует, что продавец-кассир, помимо точного выполнения служебных обязанностей, должен обладать незаурядными личными качествами:

• стрессоустойчивостью и коммуникабельностью;
• наблюдательностью, внимательностью и умением сосредоточиться в любой обстановке;
• выносливостью и хорошим здоровьем, которое пригодится при напряженном рабочем ритме;
• хорошей памятью и умением быстро считать, что не только пригодится в работе, но и позволит безошибочно составлять отчеты и сдавать кассу.

Для успешного продвижения товара и выполнения плана продаж, продавцу-кассиру обязательно пригодятся знания психологии покупателя и навыки общения с людьми.

Краткое описание

Условно профессию кассир можно разделить на несколько групп, попадание в которые определяет сфера деятельности:

• обычные кассиры-контролеры. Такие специалисты работают в магазинах, кассах кино и театров. Они пробивают товары вручную или с помощью сканера штрих-кодов, подводят итоговую сумму, принимают от клиента деньги, отдают сдачу, а также чек;
• кассиры-операционисты. Работают в банковской системе, осуществляя соответствующие операции. Отвечают за ведение банковской базы, вносят в нее данные и изменения.

Первый вид профессии не предполагает карьерный рост, а вот операционисты в перспективе могут занять должность руководителя отделом. Кассиры, работающие в сфере продаж, могут совмещать основную сферу деятельности с дополнительными обязанностями, например, выполнять функции консультантов, продавцов, сотрудников торговых залов (выкладка продуктов, ценники и т. д.).

Обязанности

Как должен работать кассир и что входит в перечень его обязанностей? Вот список задач, которые обычно выполняет сотрудник, занимающий данную должность:

1. Принимает от клиента деньги и выдает их ему.
2. Определяет подлинность банкнот.
3. Совершает операции с карточками любого банка.
4. Учитывает денежную наличность и осуществляет контроль за ней.
5. Ведет кассовую отчетность, оформляет документацию.
6. Производит инкассацию.

Обязанности кассира во многом зависят от сферы деятельности компании, в которой он работает. Например, операционист должен:

• Вести, открывать и закрывать вклады и счета как физического, так и юридического лица.
• Выдавать банковские карты, пополнять их и производить снятие финансовых средств с карточного счета.
• Проводить операции приема и выдачи денег.
• Каждый день вести отчетную документацию.
• Оформлять перевод денежных средств.
• Проверять корректность оформления финансовых банковских документов и достоверность проставленных на них подписей.

Требования работодателя

Чаще всего работодатели выдвигают к претенденту на должность кассира такие требования:

1. Умение работать на персональном компьютере на уровне уверенного пользователя. Отличное знание специальной программы 1С и стандартного пакета офисных приложений (Word, Excel и других).
2. Опыт работы с кассовым аппаратом.
3. Быстрое, четкое и правильное заполнение необходимых документов и ведение отчетности по правилам, прописанным в законодательстве.

В некоторых случаях диапазон «классических» требований может расширяться. Их количество и специфика напрямую зависят от места работы, сферы деятельности компании.

Иногда работодатель хочет дополнительно видеть в резюме такие пункты:

• гражданство Российской Федерации;
• специализированное высшее образование;
• владение иностранным языком;
• знание приказов и инструкций, изданных Центробанком России.

Личные качества

Чтобы успешно работать кассиром и претендовать на карьерный рост, необходимо обладать:

• внимательностью;
• математическими способностями (анализ, синтез, обобщение входящей информации);
• высокой стрессоустойчивостью;
• отличной памятью;
• способностью к концентрации, удерживанию и переключению внимания;
• усидчивостью (работа с большим количеством цифр и документов обычно монотонна и однообразна).

Требования к Слушателям:

Обратите внимание! Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.. На программы профессионального обучения принимаются совершеннолетние граждане

На программы профессионального обучения принимаются совершеннолетние граждане.

Для поступления гражданам Российской Федерации необходимо предоставить:

1. Документ, удостоверяющий личность и гражданство (паспорт).
2. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
3. Заявление.

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Кто такой кассир?

Кассир – специалист, осуществляющий кассовые операции с наличными деньгами, а также безналичные расчеты с использованием пластиковых банковских карт и электронных денег. Достаточно часто кассир совмещает свои прямые обязанности с обязанностями смежных профессий: продавца или бухгалтера.

Название профессии произошло от итальянского cassa (ящик). Это прямо указывает на то что, под словом «кассир» скрывается человек, который складывает деньги в ящик. К первым кассирам можно отнести казначеев, которые в Древней Руси хранили казну князей, бояр и простых людей. В современном виде профессия кассира сформировалась в 19 веке, когда американские предприниматели братья Ритт изобрели прототип нынешних кассовых аппаратов – машину по учету выручки от продажи товара.

Сегодня существует несколько специализаций кассиров, которые напрямую зависят от выбранного места и специфики работы: валютный кассир, банковский кассир, кассир-продавец, кассир-бухгалтер, работник билетных касс и т.д. Естественно, от места работы зависят и должностные обязанности кассира. Например, работник билетных касс должен осуществлять не только продажу билетов, но и предоставлять консультационные услуги на предмет времени начала/окончания сеанса, спектакля, экскурсии и т.д. А кассир-бухгалтер не только принимает деньги за товар или оказанные услуги, но и выдает работникам предприятия зарплаты, премии, командировочные и т.д.

Однако имеются у кассиров и общие должностные обязанности, которые не зависят от места и специфики работы. К таковым относятся: обслуживание клиентов на кассе, ведение кассовой документации, учет и хранение денежных средств, составление описи недействительных купюр, проверка купюр на подлинность, а также контроль наличия кассовых лент и других расходных материалов.

Методы обучения

Изучение каждой дисциплины включает в себя знакомство с теорией, чтение электронных учебников и текстов лекций, участие в вебинарах. В системе дистанционного обучения (СДО) Слушатели выполняют задания, проходят тестирования, общаются с преподавателями. Доступ в СДО вы получите после зачисления. В процессе обучения можно консультироваться с педагогами, общаться во время вебинаров, на форуме или по «Skype» (при необходимости). Все вопросы, связанные организацией обучения, помогут решить сотрудники отдела по организации учебного процесса или администратор (куратор).

Подробнее о процессе дистанционного обучения вы можете узнать в этом разделе сайта.

При выполнении практических заданий по программе, необходимо производить загрузку файла 1С. Это возможно делать только при работе с ноутбуком и персональным компьютером с операционной системой Windows.

Где получить образование

Для трудоустройства наличия высшего образования не требуется. Учиться в России на кассира можно в одном из профильных колледжей или на специализированных курсах.

Если вы в целях дальнейшего карьерного продвижения все-таки планируете поступать в высшее учебное заведение, стоит в первую очередь обратить внимание на специальность «экономика и бухучет». В качестве альтернативы подойдут «банковское дело», а также «товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»

По таким направлениям ведется подготовка в большинстве вузов и многих ссузах России. Приведем в качестве примера некоторые из них со специальностью «экономика и бухучет»:

• Российский госуниверситет правосудия (Москва).
• Магнитогорский технический госуниверситет им. Г. Носова.
• Калининградский бизнес-колледж.
• Российский новый университет (Климовск, Московская область).
• Московский информационно-технологический университет – Московский архитектурно-строительный институт (МИТУ – МАСИ).

Для поступления в любой вуз потребуется сдать ЕГЭ по математике, русскому языку и обществознанию. Высокие баллы по этим предметам позволят попасть на бюджетную форму обучения и получать стипендию. В колледжи зачисляют по конкурсу аттестатов.

Каким личностными качествами должен обладать кассир?

Работа кассира напрямую связана с материальной ответственностью, поэтому он должен быть, в первую очередь, аккуратным, внимательным и серьезным. Кроме того, кассиру ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, а потому в перечне его личностных качеств обязательно должны присутствовать:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• опрятность;
• вежливость;
• приветливость;
• терпеливость;
• тактичность;
• честность.

Поскольку сегодня кассиры осуществляют кассовые операции преимущественно с помощью современных контрольно-кассовых аппаратов и другой вычислительной техники, которая постоянно обновляется и усовершенствуется, представитель этой профессии должен не только хорошо разбираться в особенностях работы и эксплуатации подобного оборудования, но и быстро обучаться работе на более современных моделях. Ну и самое главное, деньги, как известно, любят счет, поэтому невозможно себе представить кассира, который бы не любил математику.

Бухгалтерский учет

Бухгалтер — курсы для начинающих

В группе

физ. лица
17 500

физ. лица-скидка
14 000

юр. лица
17 500

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
25 000

1С: Бухгалтерия 8.3

В группе

физ. лица
10 000

физ. лица-скидка
8 000

юр. лица
10 000

Индивидуально

физ. лица
15 000

юр. лица
20 000

1С: Зарплата и Управление персоналом 8.3

В группе

физ. лица
10 000

физ. лица-скидка
8 000

юр. лица
10 000

Индивидуально

физ. лица
20 000

юр. лица
25 000

Бухгалтер + 1С: Бухгалтерия 8.3

В группе

физ. лица
19 375

физ. лица-скидка
15 500

юр. лица
19 375

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

1С: Предприятие 8.3

В группе

физ. лица
24 000

физ. лица-скидка
21 000

юр. лица
24 000

Индивидуально

физ. лица
32 000

юр. лица
35 000

Расчет заработной платы

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Бухгалтерский учет валютных операций и ВЭД

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Бухгалтерский учет в строительстве

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Основы бухгалтерского учета для руководителя

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Налогообложение и ведение налогового учета

В группе

физ. лица
16 250

физ. лица-скидка
13 000

юр. лица
16 250

Индивидуально

физ. лица
30 000

юр. лица
35 000

Как может будущий билетный кассир ржд пройти обучение?

Не следует думать, что суть профессии билетного кассира – продажу билетов на поезд — может осуществлять любой человек, владеющий кассовым аппаратом. Компания РЖД предъявляет жесткие требования к своим подчиненным. И первое условие получения места работы – наличие диплома, удостоверения специалиста.

Компания поддерживает тех, кто решил получить специальность для работы на железной дороге. На Интернет-страничке компании РЖД есть раздел «Образование». Желающие не только знакомятся с пятнадцатью учебными центрами, где можно пройти обучение на жд кассира, но и выбирают подходящий для себя, причем. Для обучения по специальности билетного кассира нет ограничения в возрасте.

Обучение на курсах проходит за счет РЖД, то есть, бесплатно. Если решил переквалифицироваться служащий железной дороги, то он получает возможность обучаться на курсах с сохранением зарплатой платы на весь срок обучения. Обучение на курсах билетного кассира РЖД длится от трех месяцев.

Слушатели курса проходят обучение по следующим направлениям:

• Изучение общих дисциплин;
• Овладение современными информационными технологиями;
• Лекции по основам экономики и предпринимательства;
• Курс основ правоведения;
• Приобретение практических навыков работы на автоматизированных системах.
• Навыки оформления билетов;
• Знакомятся с проездными документами.

В конце обучения на билетного кассира РЖД, слушатели проходят практику в одной из железнодорожных касс. После этого сдают зачеты и соответствующий экзамен, который является основным для получения свидетельства об окончании курсов.

Работа билетным кассиром РЖД открывает гарантии:

• Социальный пакет и социальные гарантии;
• Медицинская страховка;
• Оплачиваемый отпуск и льготный проезд в любой конец страны один раз в год;
• Декретные отпуска;
• Социальные выплаты на детей.

Где можно пройти обучение жд кассиров?

Обучение жд кассира можно пройти на соответствующих курсах в агентствах или центрах профессиональной подготовки, профессионально-технических лицеях, которые есть во многих крупных городах.

Слушатели курсов учатся:

• Продавать билеты в кассе или на переносном контрольно-кассовом аппарате в прямо поезде;
• Знакомятся с тарифами на перевозки;
• Учатся оформлять льготные билеты;
• Работать с бланками отчетности;
• Работать с наличными средствами и оформлять их для инкассации.
• А вот личные качества, такие как, ответственность, логическое мышление, умение работать с людьми каждый слушатель приобретает самостоятельно.

Приобретая специальность железнодорожного кассира, претендент на место получает возможность:

• Устроиться по сменному график;
• Получать соответствующую зарплату;
• Иметь социальный пакет;
• Возможность получать материальное поощрение;
• Отдыхать по санаторно-курортным путевкам. Путевки выдаются и на детей.
• Льготный проезд на железнодорожном транспорте к месту работы;
• Право льготного проезда по маршруту дальнего следования раз в год.

От кассира требуется одно: ответственно относиться к своим обязанностям, что даст возможность профессионального роста и продвижения по службе.

Работа РЖД невозможна без кассиров, проводников, машинистов. Одни сотрудники обеспечивают безопасный проезд, другие ремонтируют железнодорожное полотно, третьи обслуживают пассажиров и продают им билеты. Если вы прошли обучение на железнодорожного кассира, не сомневайтесь — в РЖД для вас есть вакансии. Список открытых вакансий можно прочитать на официальном сайте ОАО «Российские железные дороги», тут же можно узнать и уровень заработной платы. Компания РЖД постоянно совершенствуется и развивается поэтому работать в ней престижно, так как, есть гарантии стабильности и для работника любой категории открываются возможности последующего повышения по службе.

Особенности профессии

Сегодня кассиры требуются в крупные торговые сети, небольшие магазины, банки, СТО – компании, которые реализуют продовольственные и непродовольственные товары, услуги. Текучесть кадров в этом сегменте высокая, что обусловлено средней заработной платой, ответственностью и нагрузками. Развитие технологий приводит к тому, что компании внедряют системы самообслуживания, платежные терминалы, которые могут заменить кассиров. Однако такие прогрессивные технологии недоступны для малого и среднего бизнеса, поэтому рассматриваемые специалисты востребованы на кадровом рынке. Современные кассиры должны обладать финансовой грамотностью, а также важны:

• умение работать с программным обеспечением «1С»;
• технологии безналичных платежей, знание актуальных платежных сервисов;
• понимание принципов функционирования ПО для кассиров, кассовых аппаратов, сканеров штрих-кодов.

Объем обязанностей зависит от специфики деятельности. Кассиры, занятые в сфере продаж и услуг, принимают деньги у клиента, проверяют их на подлинность, суммируют стоимость товаров, проводят безналичные операции банковской картой. Нередко кассиры-контролеры взаимодействуют с инкассаторами, составляют финансовую отчетность, выполняют другие функции, связанные с работой в торговом зале. Круг обязанностей операционистов более широкий: банковские вклады, оформление и закрытие пластиковых карт, денежные переводы, базы клиентов, кассовые операции и т. д.

Кассиры-контролеры и операционисты получают образование в колледжах, однако эта профессия доступна для любого человека, склонного к быстрому обучению. Банки, торговые сети, компании охотно обучают будущих сотрудников на местах: практическая работа, наставничество, курсы и семинары.

Учебная программа курса

• Нормативно-правовая основа деятельности коммерческих банков.
  • Федеральные законы № 86-ФЗ, 395-1, 177-ФЗ, 115-ФЗ;
  • Положения ЦБ РФ № 2-П, 318-П, 254-П, 283-П;
  • Инструкции ЦБ РФ № 110-И, 135-И, 136-И.
• Пассивные и активные операции банков
• Операции по юридическому оформлению, открытию и ведению счетов клиентов.
  • Документы, необходимые для открытия счета;
  • Виды счетов юридических и физических лиц;
  • Заключение договора на расчетно-кассовое обслуживание и условия расторжения договора.
• Правовые взаимоотношения банка и клиента
• Организация безналичных расчетов. Виды, формы и реквизиты документов, оформляющих безналичные платежи:
  • Платежное поручение;
  • Платежное требование;
  • Платежный ордер;
  • Мемориальный ордер;
  • Инкассовое поручение;
  • Аккредитив.
• Кассовые операции банка
• Кредитование клиентов – виды кредитов, кредитоспособность заемщика
• Валютно-обменные операции банка и операции с пластиковыми картами и дорожными чеками:
• Общие положения
  • Понятие валюты;
  • Валютная система Российской Федерации
• Платежность валюты РФ и валюты иностранных государств (группы государств). Операции с неплатежными банкнотами и монетой.
• Основные принципы защиты банкнот от фальсификации
• Иностранная валюта
  • Подробное описание валют;
  • Определение подлинности наличной валюты;
  • Работа с детектором валют;
  • Образцы валюты (просмотр).
• Валюта Российской Федерации
  • Подробное описание валют;
  • Определение подлинности наличной валюты;
  • Работа с детектором валют;
  • Образцы валюты (просмотр).
• Дорожные чеки.
  • Виды и особенности дорожных чеков;
  • Определение подлинности;
  • Осуществление операций с дорожными чеками.
• Пластиковые карты
  • Виды пластиковых карт;
  • Платежные системы;
  • Реквизиты пластиковых карт;
  • Порядок обслуживания карт.
• Организация работы валютного кассира
  • Требования к внутреннему структурному подразделению банка, осуществляющему валютно-обменные операции и операции с **дорожными чеками;
  • Оформление приема и выдачи денежной наличности инкассаторам;
  • Идентификация клиента;
  • Оформление кассовых документов, ведение реестра операций с наличной иностранной валютой и дорожными чеками;
  • Работа с сомнительными денежными знаками или банкнотами, имеющими явные признаки подделки;
  • Формирование документов для сшива за день.
• Консультации и отработка пройденного материала

Возможности карьерного роста

Продвижение кассира по карьерной лестнице возможно при условии выполнения им должностных обязанностей на высоком профессиональном уровне и повышения своей квалификации. Получать новые знания, осваивать новые умения и навыки можно в процессе обучения – на курсах, в вузе или прямо на рабочем месте.

Следующая карьерная ступень – старший кассир. Преодолев ее, примерно через 3 или 4 года есть шансы занять руководящую должность управляющего магазином (при наличии высшего образования).

В банке продвижение выглядит немного иначе. В финучреждениях кассира могут повысить до старшего оператора. После этого он вполне может дорасти и до начальника смены.

Ваши перспективы

После успешной сдачи заключительного экзамена вы без труда найдёте работу в банковской сфере, торговой организации, в ресторане, кинотеатре или других заведениях. Ваши знания и навыки будут подтверждены документально, поэтому вы будете обладать конкурентным преимуществом среди других соискателей. Умение вести кассовые операции в соответствии с действующим законодательством, знание основ бухгалтерского учёта и программного обеспечения 1С: Бухгалтерия помогут вам не только устроиться на работу, но и эффективно выполнять свои должностные обязанности, получая достойное материальное вознаграждение.

Курсы кассиров-операционистов банка

Многие банки ждут в своих рядах бухгалтера-кассира — целеустремленного, активного, доброжелательного, позитивного кандидата, без опыта работы, но готового обучиться. Можно расширить диапазон подходящих вакансий и не искать возможность обучения, а выучиться заранее, записавшись на курсы кассиров банка.

Отучившись на таких курсах, вы уже будете многое знать и уметь, будете готовы к своей будущей работе, обретете цели и понимание того, как вы будете работать и чего хотите достичь в своей трудовой карьере.

Где пройти курсы обучения кассиров-операционистов?

Курсы кассиров-операционистов банка найти в Москве несложно. В каждом районе столицы найдется учебный центр или банковская организация, которая готова вас обучить. На таких курсах познакомят с кругом обязанностей кассира, обучат нужным навыкам, дадут информацию, необходимую для работника банковской сферы.

Программа обучения на таких курсах позволяет освоить порядок ведения кассовых операций, в том числе с валютой. Слушатели учатся распознавать поддельные купюры и даже противостоять возможному воздействию с помощью гипноза. Кроме того, вы освоите различные формы банковских и кассовых документов, способы учета, хранения и выдачи денег, правила работы с приходными и расходными документами, научитесь ведению кассовой отчетности.

На курсах изучают и практические аспекты, как составление баланса, оборотная ведомость, проводки, работа с конечным и начальным сальдо, актирование чека, кассовые ордера. Специальная программа для бухгалтеров 1С: Бухгалтерия тоже должна быть знакома работнику банка не понаслышке.

Результатом обучения может быть только трудоустройство. Куда? Это зависит от места учебы. Можно выбрать курсы кассиров банка с обучением. Тогда вы сможете трудоустроиться прямо в эту же организацию. Если пойти учиться от учебного центра – то куда вас смогут трудоустроить. И, конечно, работу можно найти и самостоятельно. Ведь документ об образовании будет уже у вас на руках.

В стандартные обязанности операциониста входит обслуживание клиентов банка, как физических, так и юридических лиц, оформление кассовых документов, формирование финансовых документов, валютно-обменные операции, операции с банковскими картами (перевод и начисление денег), продажа юбилейных монет и лотерейных билетов, инкассация, переводы денежных средств в различных банковских системах.

Также, в обязанности может входить загрузка банкомата. Кассир должен хорошо знать нормативные документы, выпускаемые ЦБ РФ. Всем этим премудростям обучат грамотные преподаватели. Записаться на курсы кассиров банка определенно стоит тем, кто готов выполнять вышеуказанные обязанности.

После окончания учебы на кассира-операциониста, вы сможете устроиться практически в любой банк и получите: оформление по ТК РФ, социальный пакет, сменный график работы, удобное место работы, перспективу карьерного роста. Достаточное количество плюсов говорит в пользу выбора этой профессии.

Кроме всего прочего, для многих руководителей банков первой ступенькой в их карьере была именно должность операциониста. При должной сообразительности и активности вы сможете достигнуть многого.